Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
**#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité**
Ces valeurs sont également les vôtres,
Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche de nouvelles missions enrichissantes,
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, dans une société en pleine expansion
Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash, Midas), **Synchro Diffusion** est une PME de 80 collaborateurs basée à Saint Barthélemy d’Anjou (Angers / 49), en Espagne (Madrid) et en Asie.
Nous sommes spécialisés dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de services associés aux professionnels de l'automobile et de la mobilité (grossistes, spécialistes, station-service, e-commerçants).
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous les accompagnons dans le développement de leur offre, depuis la sélection des gammes produits, jusqu’à leur implantation magasin.
Afin de soutenir notre développement BtoC et améliorer notre réponse client, nous ouvrons un nouveau poste de **Chargé de relation client / SAV**.
**Membre du Pôle Client, vous êtes rattaché à la responsable du service client. Vous rejoignez une équipe à taille humaine de 3 personnes.**
**Vous êtes chargé du traitement des messages et appels entrants de nos clients (Plateformes BtoC). Vous assurez un suivi complet des dossiers, de A à Z, afin de d’optimiser l’expérience de nos clients (renseignements produits, gestion des litiges, suivi des livraisons )**
**Vous collaborez avec les équipes au traitement des SAV BtoB et BtoC**
**Polyvalent, vous participez également à d’autres missions du service, telles que les appels sortants et la saisie de commande.**
**#Vos compétences**
**Techniques**
- Expérience du client BtoC
- Capacité à connaître, appliquer et expliquer les procédures
- Excellentes compétences rédactionnelles
- Aptitude à respecter les délais
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et logiciels spécialisés (ERP, CRM, EXCEL )
- Anglais
**Humaines**
- Fort sens du service client
- Ecoute active, communication non violente
- Diplomatie
- Autonomie et efficacité
**#Vos qualifications**
- Formation de niveau Bac +2/3 avec expérience de la relation client BtoC (y compris stage/alternance) ou autodidacte avec expérience significative pour ce type de poste
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
- Comment réagissez vous par rapport à un client qui vous partage son mécontentement ?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Barthélemy-d'Anjou, France SYNCHRO DIFFUSION Temps plein**#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité** Ces valeurs sont également les vôtres, Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche d'une mission enrichissante, Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash, Midas), **Synchro Diffusion** est une PME de 80 collaborateurs basée à Saint Barthélemy d’Anjou...
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Chargé de Communication-marketing
il y a 6 jours
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Groupe Baudaire Temps pleinLe Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont importantes avec des ouvertures prévues dans la France entière et dans le monde. Venez nous rejoindre pour travailler et continuer à vous former au sein d’un groupe qui place l’humain au cœur de sa stratégie. Nous recrutons, pour nos enseignes **Poivre...
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Chargé Du Développement Commercial Btob
il y a 3 jours
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France MOULINOT COMPOST & BIOGAZ Temps pleinMoulinot, fondée par un restaurateur, est spécialisée dans la gestion des déchets alimentaires. Notre objectif ? Un modèle durable d’économie circulaire : de la fourchette à la fourche ! Nous sommes engagés dans l’économie sociale et solidaire (ESS) et mettons l’impact social au cœur de notre mission. Moulinot est une Société...
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Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Medicom Temps pleinLe groupe Medicom, est l'un des principaux fabricants et distributeurs mondiaux de produits à usage unique de haute qualité, de prévention et de contrôle des infections pour les marchés médicaux, dentaires, industriels, vétérinaires, des laboratoires, de la santé et bien-être. Grâce à son portefeuille de marques, son expertise métier et sa...
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Accueillant en Laep
il y a 2 semaines
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France VYV3 Pays de La Loire - Pôle Accompagnement et Soins Temps plein**Rejoindre VYV3, c’est intégrer une structure mutualiste privée à but non-lucratif.** A travers nos établissements médicosociaux, nous œuvrons pour une santé de qualité pour tous en offrant des réponses de proximité, personnalisées et adaptées à tous les âges de la vie. **Le Groupe VYV **_cultive une politique en faveur de la diversité, de...
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Préparateur / Cariste (F/H)
il y a 6 jours
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Groupe Baudaire Temps pleinLe Groupe Baudaire est un Groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont importantes avec des ouvertures prévues dans la France entière et dans le monde. Venez nous rejoindre pour travailler et continuer à vous former au sein d’un groupe qui place l’humain au cœur de sa stratégie. Nous recrutons un **Préparateur de commande...
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Commercial Sous Traitance électronique
il y a 2 semaines
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France CROSSWAY TECHNOLOGIES Temps pleinEntreprise fondée en 1988, le groupe OEM Development, 70 personnes, innove en mécatronique depuis plus de 30 ans. Il rassemble sur un même site: - CREATIVE EURECOM pour la R&D et les études, - CROSSWAY TECHNOLOGIES pour l'industrialisation et la production. « From idea to production » Situé à Angers, nous sommes spécialisés dans la conception,...
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Responsable Qualité Opérationnelle
il y a 1 semaine
49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Warner Electric Europe Temps plein**L'entreprise** Filiale de Regal Rexnord, groupe industriel américain spécialiste en équipements de transmission de puissance et freins électromécaniques, nous sommes une PME de 140 personnes certifiée ISO 9001, basée à Angers (49) A ce jour Warner est un acteur majeur dans son domaine, nous réalisons 85% de notre chiffre d’affaires à...
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Charge Relation Client
il y a 4 heures
Saint-Égrève, France SUPPLAY GRENOBLE Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client situé à St Egrève un/e Chargé H/F Relation Client. En tant que CRC, vous serez en charge de: - Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/ services sur les prestations proposées. - Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoirs et...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Groupe Kertrucks Temps pleinActeur majeur en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine, le _**_Groupe KERTRUCKS _**_intervient dans le négoce, la maintenance et l’ingénierie de service des véhicules industriels et utilitaires._ - Depuis 2006, plus de 1 000 collaborateurs, répartis sur 88 sites et 11 entités, contribuent chaque jour au développement et à la réussite du...