Chargé de Relation Client

il y a 1 semaine


SaintBarthélemyd'Anjou, France SYNCHRO DIFFUSION Temps plein

**#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité**

Ces valeurs sont également les vôtres,

Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche de nouvelles missions enrichissantes,

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, dans une société en pleine expansion

Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash, Midas), **Synchro Diffusion** est une PME de 80 collaborateurs basée à Saint Barthélemy d’Anjou (Angers / 49), en Espagne (Madrid) et en Asie.

Nous sommes spécialisés dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de services associés aux professionnels de l'automobile et de la mobilité (grossistes, spécialistes, station-service, e-commerçants).

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous les accompagnons dans le développement de leur offre, depuis la sélection des gammes produits, jusqu’à leur implantation magasin.

Afin de soutenir notre développement BtoC et améliorer notre réponse client, nous ouvrons un nouveau poste de **Chargé de relation client / SAV**.

**Membre du Pôle Client, vous êtes rattaché à la responsable du service client. Vous rejoignez une équipe à taille humaine de 3 personnes.**

**Vous êtes chargé du traitement des messages et appels entrants de nos clients (Plateformes BtoC). Vous assurez un suivi complet des dossiers, de A à Z, afin de d’optimiser l’expérience de nos clients (renseignements produits, gestion des litiges, suivi des livraisons )**

**Vous collaborez avec les équipes au traitement des SAV BtoB et BtoC**

**Polyvalent, vous participez également à d’autres missions du service, telles que les appels sortants et la saisie de commande.**

**#Vos compétences**

**Techniques**
- Expérience du client BtoC
- Capacité à connaître, appliquer et expliquer les procédures
- Excellentes compétences rédactionnelles
- Aptitude à respecter les délais
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et logiciels spécialisés (ERP, CRM, EXCEL )
- Anglais

**Humaines**
- Fort sens du service client
- Ecoute active, communication non violente
- Diplomatie
- Autonomie et efficacité

**#Vos qualifications**
- Formation de niveau Bac +2/3 avec expérience de la relation client BtoC (y compris stage/alternance) ou autodidacte avec expérience significative pour ce type de poste

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Comment réagissez vous par rapport à un client qui vous partage son mécontentement ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France SYNCHRO DIFFUSION Temps plein

    **#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité** Ces valeurs sont également les vôtres, Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche d'une mission enrichissante, Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash, Midas), **Synchro Diffusion** est une PME de 80 collaborateurs basée à Saint Barthélemy d’Anjou...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France CROSSWAY TECHNOLOGIES Temps plein

    Entreprise fondée en 1988, le groupe OEM Development, 70 personnes, innove en mécatronique depuis plus de 30 ans. Il rassemble sur un même site: - CREATIVE EURECOM pour la R&D et les études, - CROSSWAY TECHNOLOGIES pour l'industrialisation et la production. « From idea to production » Situé à Angers, nous sommes spécialisés dans la conception,...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France CROSSWAY TECHNOLOGIES Temps plein

    Entreprise fondée en 1988, le groupe OEM Development, 70 personnes, innove en mécatronique depuis plus de 30 ans. Il rassemble sur un même site: - CREATIVE EURECOM pour la R&D et les études, - CROSSWAY TECHNOLOGIES pour l'industrialisation et la production. « From idea to production » Situé à Angers, nous sommes spécialisés dans la conception,...

  • Charge Relation Client

    il y a 17 heures


    Saint-Égrève, France SUPPLAY GRENOBLE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client situé à St Egrève un/e Chargé H/F Relation Client. En tant que CRC, vous serez en charge de: - Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/ services sur les prestations proposées. - Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoirs et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...

  • Agent de Conditionnement

    il y a 3 jours


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France JA GASTRONOMIE Temps plein

    _**JA Gastronomie, nos valeurs, nos savoir-faire**_ JA Gastronomie est grossiste en viande de sélection. Nos liens forts avec l’élevage, la collaboration avec un meilleur ouvrier de France et notre volonté permanente d’innover nous permettent d’être reconnus auprès de nos clients professionnels de la gastronomie. Nos métiers sont variés :...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 1 semaine


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l’on ne voit pas le temps passer.** **Votre futur métier**: En tant que Chauffeur Livreur au sein de notre Cour des matériaux, vous aurez pour mission de garantir la livraison des produits auprès de nos clients dans le respect des délais et de la qualité de service. Vous serez le visage de...

  • Chef de Quai

    il y a 2 semaines


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Pays-de-la-Loire 49124 SAINT-BARTHELEMY-D'ANJOU **Statut** - Agent de Maitrise Missions principales Bras droit du Responsable d’Exploitation, vous l’assistez dans toutes les tâches quotidiennes. Vos principales missions seront les suivantes: **Chargement/ Déchargement des colis**: - Préparer les opérations...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Warner Electric Europe Temps plein

    **L'entreprise** Filiale de Regal Rexnord, groupe industriel américain spécialiste en équipements de transmission de puissance et freins électromécaniques, nous sommes une PME de 140 personnes certifiée ISO 9001, basée à Angers (49) A ce jour Warner est un acteur majeur dans son domaine, nous réalisons 85% de notre chiffre d’affaires à...

  • Chargé de Relations Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France La joie de l'enfance Temps plein

    **Chargé(e) de relations client** La joie de l’enfance a été créé afin d’aider les parents à apporter de meilleures solutions de réussite et d’épanouissement pour leurs enfants. Nous prenons plaisir à épauler chaque famille depuis maintenant deux ans. Vous êtes soucieux/soucieuse de mobiliser vos compétences en faveur d’un projet qui...