Chargé(E) de Service Client

il y a 5 jours


SatolasetBonce, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurants, d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à Satolas-et-Bonce (38).

**Rémunération (selon profil)**:

- **1838,55 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1905,50 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.


  • Chargee de Service Client

    il y a 2 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Samsic Emploi - Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Notre client, recrute dans le cadre de son développement une chargée de service client. Vos missions seront les suivantes: - Assurer les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assurer les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires. - Veiller au recouvrement des encours...


  • Satolas-et-Bonce, France Samsic Emploi - Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Notre client, basé à Satolas et Bonce, spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) PILOTE DE FLUX ET RELATION CLIENT (H/F). Vos missions seront les suivantes: **Gestion des flux** - Gérer les opérations des entrées et les sorties des marchandises de l'entrepôt en fonction des données prévisionnelles disponibles...


  • Beychac-et-Caillau, France Smurfit Kappa Distribution Temps plein

    Le Groupe Smurfit Kappa est un leader mondial de l’emballage en carton ondulé qui emploie 48 000 personnes dans le monde. En France, nos implantations regroupent 48 sites de Production et 4 Papeteries. Smurfit Kappa Distribution Vin (33) déploie sa compétence packaging auprès du marché de la viticulture. Avec 30 collaborateurs spécialistes...


  • Satolas-et-Bonce, France IHL Intérim Temps plein

    IHL Intérim à Vaulx-Milieu recrute pour son client basé sur Satolas et Bonce un **Manutentionnaire Port de charge H/F en horaire de journée.** **Vos missions principales**: - Tri de colis - Palettisation Attention port de charge lourde. **Horaire de journée du lundi au vendredi**: 8H-15H40 **Taux horaire 11, 70€ + Tickets restaurant (9,50€) + Prime...

  • Charge de Mission

    il y a 1 semaine


    Satolas-et-Bonce, France LID CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez en charge d'assister l'Executive VP de la ligne de métier Contract Logistics et vos principales activités seront les suivantes: - Participer à l’organisation et au suivi des projets de la ligne de métier: - Préparer les dossiers facilitant les activités d’organisation et de management (tels que l’élaboration des...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Société Nouvelle des Transports de l'Isère Temps plein

    Pour répondre à une augmentation de notre activité, notre entreprise familiale recrute en CDI un(e) exploitant(e) transport. Description du poste: Planification des chargements et responsable de l'organisation et de la programmation des commandes transports. Vous êtes l’interface permanente entre les clients, les entrepôts et les conducteurs. Votre...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Société Nouvelle des Transports de l'Isère Temps plein

    Pour répondre à une augmentation de notre activité, notre entreprise familiale recrute en CDI un(e) exploitant(e) transport. Description du poste: Planification des chargements et responsable de l'organisation et de la programmation des commandes transports. Vous êtes l’interface permanente entre les clients, les entrepôts et les conducteurs. Votre...


  • Satolas-et-Bonce, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Diplôme du Baccalauréat ou équivalent. Vous maîtrisez l'anglais. Vous maîtrisez Excel et vous avez des compétences solides d’analyse de données. Expérimenté dans la gestion d'un large éventail de tâches liées au soutien administratif et capable de travailler de manière autonome avec peu de supervision. Nos équipes au sein d’Amazon...

  • Mécanicien Poids Lourds H/F

    il y a 3 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Les Experts de l'emploi Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Mécanicien Poids Lourds expérimenté (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur. Vous serez en charge de l'entretien, du diagnostic et des réparations sur une flotte de véhicules PL. Vos missions : Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et...


  • Satolas-et-Bonce, France Les Experts de l'emploi Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'entretien et la réparation de poids lourds, un(e) réceptionniste bilingue espagnol afin d'échanger avec les clients venant d'Espagne. Vous êtes hyper dynamique, toujours souriant(e), joyeux(se) et aimez le contact humain ? Vous adorez accueillir, renseigner et créer une ambiance...