Emplois actuels liés à Hotliner (H/F) - Metz - Lynx RH

  • Responsable Hotline Bureautique

    il y a 6 jours

    Metz, France CABINET LDS Temps plein

    **Client** Notre client est une ETI spécialisée dans les systèmes d'impression pour les professionnels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons au sein de son antenne basée à Metz (57) un(e) **Responsable Hotline Bureautique** - H/F. **Description** - Mettre en place les outils nécessaires à la compréhension des besoins de ses clients...

  • Menuisier Poseur

    il y a 1 semaine

    Metz, France F&M Temps plein

    **Une entreprise à taille humaine et un fort esprit d'équipe** Depuis 29 ans, **le groupe FMS est spécialisé en fermetures et menuiseries **:Une équipe professionnelle unie**, dédiée et **expérimentée **passant au crible chaque étape de votre projet, conception, fabrication, pose et service après-vente avec** toujours la qualité comme objectif...

  • Responsable Pole Qualité Paie

    il y a 2 semaines

    Metz, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe spécialisé du secteur médico social, dans le cadre d'une création de poste, un RESPONSABLE POLE QUALITÉ PAIE (F/H) Sous la supervision de la Direction paie et Gestion Sociale Groupe, en lien étroit avec la Direction Juridique Social et les Responsables de paie, vous accompagnez le développement...

  • Technicien Hotline Pompes à Chaleur H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, France Vanefi Temps plein

    Rattaché(e) au département Service Clients vous prenez en charge l'accompagnement technique des clients, essentiellement professionnels, à distance. Votre expertise vous permet d'intervenir aux différentes phases du projet à savoir : - L'avant-vente : vous êtes support auprès des clients pour la définition de leurs besoins et vous les conseillez sur...

  • Technicien Hotline Pompes à Chaleur H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, France Vanefi Temps plein

    Rattaché(e) au département Service Clients vous prenez en charge l'accompagnement technique des clients, essentiellement professionnels, à distance. Votre expertise vous permet d'intervenir aux différentes phases du projet à savoir : - L'avant-vente : vous êtes support auprès des clients pour la définition de leurs besoins et vous les conseillez sur...

  • Responsable Support Technique H/F

    il y a 5 jours

    Epagny Metz-Tessy, France RM Intérim Annecy Temps plein

    Rejoignez une entreprise française innovante, leader mondial du procédé de soudage par faisceau d'électrons, reconnue pour ses machines personnalisées et sa technologie de pointe. Dans un environnement à taille humaine, vous contribuez à des projets à haute valeur ajoutée dans de multiples secteurs d'activité. Nous recherchons un·e Responsable...

  • Technicien itinérant en électroménager H/F METZ ET ALENTOURS

    il y a 4 heures

    Metz, France Boulanger Temps plein

    Deviens Technicien(ne) Itinérant(e) en Électroménager chez Boulanger équipe Services à Domicile ! Secteur : Metz et alentours Type de contrat : CDI - Temps pleinChez Boulanger Services à Domicile, nous avons une mission : rendre chaque foyer plus éco-responsable en prolongeant la durée de vie des appareils électroménagers. Nous cherchons des...

  • Commercial Immobilier Indépendant

    il y a 1 semaine

    Metz, France Safti France Temps plein

    Candidature facile et rapide sans CV - Nous recherchons avant tout des qualités humaines clés pour réussir : la fibre commerciale, le sens du service client et de la motivation. SAFTI recrute des Conseillers Indépendants en Immobilier partout en France. Rejoignez SAFTI, le réseau immobilier numéro 1 en notoriété. Créé en 2010, SAFTI compte...

  • Responsable support technique H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, Auvergne-Rhône-Alpes, France TECHMETA Temps plein

    Rejoindre l'équipe TECHMETA, c'est avant tout participer à une aventure humaine, faite d'hommes et de femmes passionnés et animés par cette même envie, relever tous les défis.Leader mondial du procédé de soudage par faisceau d'électrons, TECHMETA est une entreprise française, à taille humaine, qui rayonne à l'international pour mener les plus...

  • Responsable Service Support

    il y a 7 heures

    Metz-Tessy, France TECHMETA Temps plein

    Rejoindre l’équipe TECHMETA, c’est avant tout participer à une aventure humaine, faite d’hommes et de femmes passionnés et animés par cette même envie, relever tous les défis. Leader mondial du procédé de soudage par faisceau d’électrons, TECHMETA est une entreprise française, à taille humaine, qui rayonne à l’international pour mener...

Hotliner (H/F)

il y a 2 semaines

Metz, France Lynx RH Temps plein

**Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge en tant que Hotliner ?**

Lynx RH recrute pour son partenaire:
**Un Hotliner (H/F).**

**Notre partenaire**:
Notre partenaire est une société de conseil.

Vos missions

Le technicien hotline a pour mission l'assistance et le support technique téléphonique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir, diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. ?

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails et les incidents enregistrés dans la CRM des différents interlocuteurs (clients, distributeurs, personne de l'entreprise etc.),
- Enregistrer et suivre jusqu'à leur résolution les demandes des clients,
- Conseiller la clientèle,
- Apporter des réponses aux clients en respectant l'image de l'entreprise,
- Informer et maintenir à jour l'outil de gestion du Service Client, outil de traçabilité clients et produits,
- Gérer, créer et diffuser les documentations techniques,
- Remonter les problèmes récurrents identifiés à la qualité clients et/ou Bureau d'études,
- Mettre en œuvre et diffuser les évolutions validées par le bureau d'études,
- Intervenir sur site si besoin en tant que technicien Support Clients,
- Participer à des essais ou expertises,
- Participer à des projets techniques de développement de nouveaux produits ou assurer l'astreinte téléphonique dans les périodes de fermeture de l'entreprise.

Profil recherché

Expert dans le domaine du support client, les techniques et outils organisationnels d'une hotline n'ont aucun secret pour vous. Vos années d'expérience vous ont permis de prendre de la hauteur pour développer une analyse des situations et identifier des axes d'amélioration pour les services support que vous accompagnez.

Bon communiquant, vous vous appuyez sur l'équipe en place pour tirer le meilleur de chacun et mettre en place des process qui seront utilisés par tous.

Informations complémentaires:

- Poste en CDI,
- Du lundi au vendredi,
- 35 heures par semaine,
- Avantages divers,
- Salaire entre 28K€ et 32 K€ brut annuel,
- Prise de poste ASAP en fonction de la disponibilité / préavis du futur collaborateur.

A bientôt

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 32000 € par an