Instructeur de Dossiers Personnes Handicapees

Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2024-12645 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Porte des Alpes, Maison de la Métropole de Lyon de Bron, service aide à la personne - 23/01/2025 Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité,environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique. La Délégation Solidarités, Habitat et Éducation (DSHE) place les usagers au coeur de son action. Elle est chargée d'élaborer, de piloter et de mettre en oeuvre les politiques de solidarité sur le territoire métropolitain : politiques sociales et médico-sociales de la petite enfance au grand âge, de l'habitat et du logement, et de l'éducation (collèges). Elle est aussi en contact direct avec les habitants par l'intermédiaire de ses 59 Maisons de la Métropole de Lyon, réparties sur tout le territoire. Sous la responsabilité du responsable de service, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Handicapées et assurez un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PH. **Vos missions**: Réaliser l'instruction de dossiers de prestations PH: - instruire les dossiers de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne, du dispositif hors PCH et d'aide sociale hébergement PH : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure ), - procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse, - assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers, - conduire des entretiens. Assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études: - en matière de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne, - coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents. Participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels: - conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list ). Renseigner, orienter, diriger: - apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies, - participer à des événements institutionnels et/ou de communication, - diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...). Accueillir: - assurer l'accueil téléphonique et physique. Dans le cadre de la mission PH: - participer aux réunions EPL et EPD. **Votre profil**: - titulaire d'un CAP ou BEP minimum, - capacité à s'adapter à son public, - capacité à utiliser des logiciels bureautiques et des logiciels métiers, - capacité à gérer des conflits, - capacité organisationnelle et rédactionnelle, - connaître/avoir la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures. **Pourquoi rejoindre la Métropole ?**: - participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance, - prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales), - accès à une offre de formation variée, - télétravail possible, - charte du droit à la déconnexion. **Conditions de travail**: Formation souhaitée : CAP, BEP Lieu : Maison de la Métropole de Lyon de Bron, 4 rue Paul Pic, 69500 Bron Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + 3 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps. Déplacements : fréquents Conditions d'exercice: déplacements sur le territoire ou à la MDMPH afin de participer à des instances de traitement des dossiers. Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5. Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points (au titre de "Quartier Prioritaire de la Ville non majorés assistance ou encadrement intermédiaire dans le secteur sanitaire et social et en matière d'administration générale")