Assistant(E) SAV

il y a 5 jours

La Ricamarie, France 123 ELEC (Phase Neutre) Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 15 ans, 123Elec est le leader français de la vente en ligne de matériel électrique.

Notre recette : une équipe passionnée, une expertise reconnue et une satisfaction client au top (4,8/5 sur Google Avis Vérifiés).

**Poste**:
Pour renforcer notre équipe relation client, nous recrutons un(e) **Assistant(e) SAV - Matériel Électrique (H/F)** afin de renforcer notre pôle « Technique » et garantir un **service après-vente réactif et de qualité**.

**Tes missions**

Rattaché(e) à la **Direction Relation Client**, tu joueras un rôle central dans le **suivi et la gestion des dossiers SAV**, tout en contribuant à la satisfaction des clients au quotidien.

Tes principales missions:

- **Traiter et suivre les dossiers SAV** (retours, échanges, remboursements, remplacements).
- **Analyser les réclamations clients** et identifier les causes techniques ou logistiques.
- **Apporter des réponses claires et précises** aux clients particuliers et professionnels (téléphone, mail, tchat).
- **Collaborer avec les services logistique, achat et technique** pour la résolution des litiges.
- **Assurer le comptoir client**, en alternance avec les autres assistant(e)s SAV, pour la gestion des retraits des commandes directement sur site
- **Mettre à jour les informations dans les outils internes** (ERP, WMS, CRM, Freshdesk).
- **Contribuer à l’amélioration continue** des procédures SAV et à la satisfaction globale des clients.

**Profil**:
**Ton profil**
- Formation CAP électricien / BEP ou BAC PRO MELEC / BTS Électrotechnique
- Connaissances des bases de l’électricité bâtiment (normes NF C 15-100, RE 2020).
- Première expérience réussie en SAV, service client, ou support technique.
- À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP, WMS, CRM, Freshdesk ).
- Rigueur, méthode et autonomie dans le suivi des dossiers.
- Capacité à comprendre des problématiques techniques simples liées au matériel électrique ou à la domotique.
- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et du service.

**Ce que nous t’offrons**
- CDI à temps plein (39h)
- Salaire fixe à partir de 2 150 € brut/mois (selon profil)
- Participation, primes annuelles
- tickets restaurant
- Équipe conviviale et bienveillante

**Prêt(e) à relever le défi et à électriser ta carrière ? Rejoins 123Elec

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    La Ricamarie, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEPHANIX Temps plein

    Vous aimez prendre en charge les appels clients et les relayer vers les bons interlocuteurs ? Traiter des dossiers administratifs dans leur intégralité pour répondre de manière pertinente aux besoins du client vous motive ? Travailler pour un service technique client qui installe et assure la maintenance d'appareils médicaux serait une opportunité de...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    La Ricamarie, France STEPHANIX Temps plein

    _Vous aimez prendre en charge les appels clients et les relayer vers les bons interlocuteurs ? Traiter des dossiers administratifs dans leur intégralité pour répondre de manière pertinente aux besoins du client vous motive ? Travailler pour un service technique client qui installe et assure la maintenance d’appareils médicaux serait une opportunité...

  • Assistant(E) de Gestion SAV en Alternance

    il y a 4 heures

    La Seyne-sur-Mer, France Wassenburg Medical B.V. Temps plein

    **Wassenburg France recrute un(e) Assistant(e) de gestion SAV en alternance basé à La Seyne sur Mer**. Wassenburg est le spécialiste de la désinfection des endoscopes et propose des automates de désinfection d’endoscopes (LDE), des armoires de séchage et de stockage, des modules de traitement manuels, des solutions de financement et de nombreux...

  • Assistant(E) Adv SAV

    il y a 2 semaines

    La Garde, France HEXAMED MATERIEL MEDICAL Temps plein

    **Poste : Assistant(e) ADV SAV H/F** **Lieu : Siège social : LA GARDE (VAR)** **Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)** **Rémunération : 2021.68 € brut pour 37h30** - **À propos de nous**:_ HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL est une entreprise dynamique spécialisée dans la vente en ligne de matériel médical, fondée en 2009. Avec un...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    38110 La Bâtie-Montgascon, France UDIMEC Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, L'UDIMEC recherche pour l'une de ses entreprises adhérentes située à La Bâtie Montgascon : un / une Assistant SAV (H/F) Belle entreprise familiale spécialisée dans la location de matériels de manutention en plein essor, établie depuis 1996 et ancrée dans la région Rhône Alpes ! En tant qu'Assistant(e) SAV, vous...

  • Assistant(E) SAV Et Logistique

    il y a 5 heures

    La Roche-sur-Yon, France FYZEA Temps plein

    **Présentation**: Entreprise située au centre de la Vendée, FYZÉA est spécialisée dans la commercialisation de matériel sur le marché de la kinésithérapie et plus largement sur le marché de la rééducation. « Fyz’Entreprendre Kiné », service (unique et déposé) d’accompagnement à la création de cabinets de kinésithérapie, marque...

  • Assistant Sav-transport-

    il y a 2 semaines

    Allonzier-la-Caille, France Groupe Pomona Temps plein

    **Assistant SAV-Transport** CDI Haute-Savoie **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 5 jours

    Rillieux-la-Pape, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 0 à 2 ans2 à 5 ans- - Niveau Bac+2- - ref ADT140622SEC**Description du poste**: Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 5 jours

    Rillieux-la-Pape, France Avenue des Talents Temps plein

    Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. **Poste proposé**: Notre client, société en plein...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 0 à 2 ans2 à 5 ans- - Niveau Baccalauréat Bac+2Bac+3- - ref ADT1880123SAV**Description du poste**: Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons...