Emplois actuels liés à Manager Service Client - Marseille - Prozon
-
Client Service Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France American Express Global Business Travel Temps pleinAmex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Egencia is the original...
-
Client Service Manager
il y a 6 jours
Marseille, France Egencia Temps pleinEgencia (an Amex GBT company) is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Egencia...
-
Stages - Service Client / Ventes / Management
il y a 1 jour
Marseille, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Cette opportunité de **stages de 4 à 5 mois** sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.** **Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la...
-
Manager Service Client
il y a 5 jours
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinVous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? Si oui, cette opportunité est pour vous ! **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro**,...
-
Manager Service Client Magasin
il y a 6 jours
Marseille, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Dans le cadre de son développement, notre client, une enseigne reconnue de l'univers GSB recherche son/sa futur(e) Responsable Du Service Client, afin de rejoindre le CODIR du magasin. Rattaché(e) au directeur de magasin, votre mission s'articulera autour des tâches suivantes: Garantir avec...
-
Manager (H/F)
il y a 6 jours
Marseille, France Languedoc Service Temps pleinLanguedoc Service recrute un manager chef d'équipe sur NIMES. Pour le poste de chef d'équipe: - Encadrer une équipe d'agent d'entretien - Contrôle qualité - Compte rendu à sa hiérarchie - Gestion du stock ( clefs, produits, stock...) - S'avoir s'adapter, anticiper et coordonner les équipes - Echange avec le client - Remplacement du salarié en cas...
-
Conseiller Client évolutif Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence de Nîmes. Postes à pourvoir le 1er Octobre. Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et...
-
Agent du service client à Lisbonne
il y a 1 semaine
Marseille, France Cross Border Talents Temps pleinAgent de Service Client Francophone (H/F) Lisbonne Date de début : 4 septembre 2025Localisation : Lisbonne, Portugal À propos du poste Nous recherchons des agents de service client francophones motivés pour rejoindre une équipe internationale à Lisbonne. Vous serez chargé(e) d’accompagner et de conseiller des vendeurs via différents canaux de...
-
Agent du service client à Lisbonne
il y a 1 semaine
Marseille, France Hiring International Academy Temps pleinAgent de Service Client Francophone (H/F) Lisbonne Date de début : 4 septembre 2025 Localisation : Lisbonne, Portugal À propos du poste Nous recherchons des agents de service client francophones motivés pour rejoindre une équipe internationale à Lisbonne. Vous serez chargé(e) d’accompagner et de conseiller des vendeurs via différents canaux de...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Marseille, France VISIAN Temps pleinLe Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes...
Manager Service Client
il y a 3 semaines
**À propos**: Prozon est une plateforme digitale qui fournit aux professionnels et aux collectivités des fournitures et équipements techniques. Les bureaux avec jardin sont situés en plein cœur du centre-ville, dans le quartier de la Préfecture, à proximité du métro Estrangin. Fondée en 2016, Prozon a pour vocation de proposer une large gamme de produits en direct de fabricants sélectionnés de manière exclusive pour chaque besoin technique. - À contre courant du e-commerce B2B actuel, Prozon privilégie la qualité à la quantité et tente autant que possible de proposer un seul produit par besoin, au meilleur prix et avec un contenu éditorial le plus riche possible. **Descriptif du poste**: Notre Service Client est au cœur de la proposition de valeur de Prozon : réactif, bienveillant, et toujours à la recherche de solutions concrètes. Aujourd’hui, nos équipes grandissent, et nous avons besoin d'un manager à la tête d’une équipe, dans un environnement B2B e-Commerce dynamique, avec un grand niveau d’exigence et une vraie culture humaine. **Vos missions**: En tant que Manager du Service Client, vous agissez sur trois axes principaux: **Management**: - Porter et incarner la vision de **Prozon** à travers l’animation d’une équipe- Organiser les réunions, assurer le suivi individuel et collectif- Gérer les plannings, répartir la charge de travail, cadrer les besoins en heures supplémentaires pour un traitement optimal des demandes- Suivre les performances individuelles et collectives et et réaliser les évaluations trimestrielles - Maintenir une dynamique d’équipe positive, exigeante et bienveillant **Opérationnel**: - Être présent sur le terrain au contact des clients et des fournisseurs : traitement des SAV complexes, litiges clients, commandes sensibles- Superviser les flux entrants (téléphone, mails, chat)- Veiller à la qualité et à la maîtrise des coûts du SAV- Contrôler les bons de commande sensibles- Être un support et référent pour l’équipe SC - Identifier les points de friction, proposer des ajustements de process afin garantir un haut niveau de satisfaction client **Recrutement & Formation**: - Participer aux entretiens de recrutement- Onboarder et former les nouveaux arrivants- Faire monter en compétence l’équipe existante via un suivi régulier **➕Ce que nous offrons**: - Contrat cadre- De l’autonomie, du concret et des décisions rapides- Une équipe motivée et un impact réel sur l’expérience client **Profil recherché**: Vous êtes fait(e) pour ce poste si: - Vous avez déjà managé une équipe en service client ou en environnement relation client (e-commerce, distribution, ADV, retail)- Vous êtes curieux(se) : vous aimez comprendre les produits, les outils et les spécificités de chaque fournisseur, vous avez une appétence technique et ne vous contentez pas de suivre un processus sans le remettre en question (après l’avoir parfaitement assimilé)- Vous avez le goût du terrain : à l’aise pour épauler votre équipe au quotidien, traiter un dossier client délicat, une relation fournisseur tout comme challenger un processus- Vous êtes agile et savez vous adapter à un environnement qui évolue vite- Vous avez une vraie culture du résultat (qualité, satisfaction client, maîtrise des coûts) sans perdre de vue l’humain- Vous avez un bon équilibre entre exigence et bienveillance, et savez embarquer une équipe **Vos expériences**: - Expérience significative en management d’équipe, idéalement en service client- Environnement e-commerce, retail et/ou BtoB très apprécié **Process de recrutement**: - Entretien avec la RRH- Test de compétences- Entretien avec la direction **Informations complémentaires**: - Type de contrat **:CDI**: - Date de début **:02 février 2026**: - Lieu **:Marseille**: - Niveau d'études **:Bac +5 / Master**: - Expérience **:> 1 an
