Apprenti Chargé Relation Client
il y a 3 heures
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
**Référence**:2025-15468
**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS
**Description du poste**:
**Type de contrat**:
Contrat d'apprentissage
**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients
**Intitulé du poste**:
Apprenti chargé relation client H/F H/F
**Description de la mission**:
Objectif du poste
Accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leurs expéditions, assurer un suivi personnalisé de leurs dossiers et garantir un haut niveau de satisfaction en lien avec les équipes internes.
Vous serez également amené(e) à effectuer des extractions de données afin de contrôler la justesse de la facturation et anticiper d'éventuelles anomalies.Vos missions
Relation client & gestion des demandes
- Répondre avec précision aux questions et demandes des clients (envois, enlèvements, délais, conditions ).
- Informer les clients en cas d'imprévus ou d'anomalies, dans les meilleurs délais.
- Traiter les réclamations et demandes d'avoirs ou d'indemnisations en lien avec les services internes.
Conseil & accompagnement
- Apporter un soutien technique (tarification, emballage, conditions de transport, manutention).
- Identifier les besoins complémentaires des clients et les transmettre aux équipes commerciales.
Suivi & reporting
- Participer à la supervision des expéditions et enlèvements hors site.
- Suivre les incidents, alerter les clients concernés et proposer des solutions correctives.
- Mettre à jour les bases clients et réaliser les reportings définis (qualité, anomalies, indicateurs).
Support opérationnel
- Réaliser des cotations (transport aérien et routier).
- Vérifier l'exactitude de la facturation (anomalies tarifaires ou délais).
- Se déplacer sur le quai pour contrôler la présence et l'état des colis si nécessaire.
- Étudiant(e) en Bac+2/3 (assistant(e) manager/administratif, relation client, commerce )
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens du relationnel
- Rigueur, réactivité, organisation
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
**Temps de travail en %**:
100
**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Yvelines
**Ville(s)**:
TRAPPES
**Niveau d'études min. requis**:
BAC
**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Jeune diplômé / sans expérience professionnelle
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Chargé de relation clients F/H
il y a 5 heures
Trappes, France METRO FRANCE Temps pleinVotre mission?: Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...
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Chargé Des Relations Publiques Et de La
il y a 2 semaines
Trappes, France Mairie de Trappes Temps plein**VUE D'ENSEMBLE** **À PROPOS DE NOUS** Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d'affaires, d'emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La ville...
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Apprenti Affréteur
il y a 2 semaines
Trappes, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...
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Chargé (E) de Projet Print Grand Format - (H/F)
il y a 1 semaine
Trappes, France Audigny Consulting pour notre client situé dans les Yveines Temps pleinNotre client est un groupe de 150 personnes, leader reconnu dans l'impression numérique. Son atelier dédié au grand format propose du **matériel d'exposition portable, de l'impression numérique** **grand format tout supports...**. Ces solutions novatrices et créatives améliorent l'impact des dispositifs de communication visuelle des...
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Coordinateur Service Clients
il y a 3 jours
Trappes, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente...
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Responsable de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Trappes, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Chargé D'adv
il y a 6 jours
Trappes, France Page Personnel Temps pleinEn tant que **Chargé d'ADV,** vos missions principales seront les suivantes: - Gestion et suivi des commandes, - Organisation des livraisons, - Gestion de la relation clients, - Suivi de l'état des stocks, - Gestion des offres promotionnels, - Gestion de la facturation, des litiges et des avoirs. Ce poste est basé à Trappes (78). Pour ce poste de...
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Assistant Relations Familles Et Partenaire
il y a 6 jours
Trappes, France Mairie de Trappes Temps plein**À propos de nous**: Trappes est le siège de deux prestigieuses plateformes de recherche : le laboratoire de l'école nationale des Ponts et Chaussées et le Laboratoire National d'Essais. La ville accueille des services publics nombreux, des équipements sportifs, culturels, des écoles, des collèges et des lycées d'enseignement général ou technique....
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Assistant Relations Familles Et Partenaire
il y a 6 jours
Trappes, France Mairie de Trappes-en-Yvelines Temps pleinÀ propos de nous Trappes est le siège de deux prestigieuses plateformes de recherche : le laboratoire de l’école nationale des Ponts et Chaussées et le Laboratoire National d’Essais. La ville accueille des services publics nombreux, des équipements sportifs, culturels, des écoles, des collèges et des lycées d’enseignement général ou...
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Chargé Clientèle
il y a 6 jours
Trappes, France SIT LOCATION Temps pleinSIT LOCATION, filiale du Groupe TEX INVEST créé en 1973, est spécialisée dans la location de véhicules spécifiques et possède deux agences en IDF avec plus de 12 gammes de véhicules spécifiques dédiés à la location courte, moyenne et longue durée. Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe afin...