Apprenti Chargé Relation Client

il y a 4 jours

Trappes, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

**Référence**:2025-15468

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
Contrat d'apprentissage

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Apprenti chargé relation client H/F H/F

**Description de la mission**:
Objectif du poste

Accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leurs expéditions, assurer un suivi personnalisé de leurs dossiers et garantir un haut niveau de satisfaction en lien avec les équipes internes.
Vous serez également amené(e) à effectuer des extractions de données afin de contrôler la justesse de la facturation et anticiper d'éventuelles anomalies.Vos missions

Relation client & gestion des demandes
- Répondre avec précision aux questions et demandes des clients (envois, enlèvements, délais, conditions ).
- Informer les clients en cas d'imprévus ou d'anomalies, dans les meilleurs délais.
- Traiter les réclamations et demandes d'avoirs ou d'indemnisations en lien avec les services internes.

Conseil & accompagnement
- Apporter un soutien technique (tarification, emballage, conditions de transport, manutention).
- Identifier les besoins complémentaires des clients et les transmettre aux équipes commerciales.

Suivi & reporting
- Participer à la supervision des expéditions et enlèvements hors site.
- Suivre les incidents, alerter les clients concernés et proposer des solutions correctives.
- Mettre à jour les bases clients et réaliser les reportings définis (qualité, anomalies, indicateurs).

Support opérationnel
- Réaliser des cotations (transport aérien et routier).
- Vérifier l'exactitude de la facturation (anomalies tarifaires ou délais).
- Se déplacer sur le quai pour contrôler la présence et l'état des colis si nécessaire.
- Étudiant(e) en Bac+2/3 (assistant(e) manager/administratif, relation client, commerce )
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens du relationnel
- Rigueur, réactivité, organisation
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Yvelines

**Ville(s)**:
TRAPPES

**Niveau d'études min. requis**:
BAC

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Trappes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Fr formation en Alternance

    il y a 4 jours

    Trappes, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** INSIGHT**: on a tous un rôle à jouer dans le développement de METRO France. Venez révéler le M qui est en vous ! Nous sommes le 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes, 9 500 collaborateur(rice)s. **M comme MOI**: Un impact sur ma carrière :...

  • Assistant Adv Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Trappes, France BELTOISE EVOLUTION Temps plein

    BELTOISE EVOLUTION est un acteur majeur de la Prévention du Risque Routier et de la formation à la conduite automobile. Le société accompagne les entreprises dans l'élaboration et le déploiement de Plans de Prévention du Risque Routier incluant diverses prestations: De sensibilisation au risque routier De formation de perfectionnement à la conduite...

  • Responsable Relation Client

    il y a 14 heures

    Trappes, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Chargé Des Relations Presse Et Relations Publiques

    il y a 1 semaine

    Trappes, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    A propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre...

  • Chargé (E) de Projet Print Grand Format - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Trappes, France Audigny Consulting pour notre client situé dans les Yveines Temps plein

    Notre client est un groupe de 150 personnes, leader reconnu dans l'impression numérique. Son atelier dédié au grand format propose du **matériel d'exposition portable, de l'impression numérique** **grand format tout supports...**. Ces solutions novatrices et créatives améliorent l'impact des dispositifs de communication visuelle des...

  • Responsable Développement Clients en Alternance

    il y a 2 semaines

    Trappes, France One Business School Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...

  • Responsable Développement Clients en Alternance

    il y a 2 jours

    Trappes, France One Business School Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...

  • Chef de Projet Homologation Clients H/F

    il y a 4 jours

    Trappes, France Ca Cib France Temps plein

    Vous intégrerez la Direction « IT and Operations Services (IOS) / Transaction Banking Services (TBS) », de la Filière Cash Management. La mission principale du domaine TBS est de soutenir le développement commercial de l'activité de Cash Management, en : Industrialisant l'exécution Digitalisant les relations avec les clients Développant une offre...

  • Gestion Du Poste Client

    il y a 12 heures

    Trappes, France CLUB Groupe Temps plein

    Spécialiste de solutions d’impression Grand Format et Consommables Chargé de gestion du poste client - Trappes (78)_ Présent depuis 20 ans sur le marché des solutions d’impression petit et grand format, CLUB Groupe est implanté à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux & Vannes. Sous la direction de la Responsable du service administratif, vous lui...