Customer Success Manager

il y a 6 jours

Marseille, France Hygeia Formation Temps plein

**À propos de Hygeia Formation**:
Bienvenue chez Hygeia Formation, où nous transformons les professionnels de santé en super-héros du savoir Notre mission : booster les compétences des acteurs du secteur médical et paramédical avec des formations ultra-innovantes et captivantes.

**Description du Poste**:
Si fidéliser des apprenants et assurer leur satisfaction vous donne des frissons (dans le bon sens du terme), alors cette offre est faite pour vous Nous cherchons un(e) **Customer Success Manager** ultra dynamique pour chouchouter nos apprenants, les accompagner et les aider à tirer le meilleur parti de nos formations.

Votre rôle ? Transformer chaque apprenant en fan absolu d’Hygeia Formation, en veillant à leur succès et en anticipant leurs besoins.

**Missions Principales**:

- Assurer un onboarding aux petits oignons pour que chaque apprenant se sente comme chez lui.
- Accompagner et suivre les professionnels de santé tout au long de leur parcours de formation.
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des apprenants et répondre à leurs questions avec enthousiasme et réactivité.
- Détecter les besoins des clients et leur proposer les formations adaptées.
- Assurer un suivi régulier et mettre en place des actions pour booster l’engagement et la fidélisation.
- Recueillir les retours clients et travailler avec l’équipe pédagogique pour améliorer l’offre.
- Anticiper les problématiques et apporter des solutions avant même qu’on ne les demande (oui, on veut un(e) visionnaire).
- Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer l’expérience apprenant et optimiser leur satisfaction.

**Profil Recherché**:

- Une première expérience en Customer Success, relation client ou support client (si en plus, c’est dans la formation ou la santé, jackpot ).
- Excellentes compétences en communication, écoute et empathie (vous êtes un(e) pro de la relation humaine).
- Capacité à comprendre rapidement les besoins et à y répondre avec efficacité.
- Organisation, rigueur et autonomie (vous savez jongler entre plusieurs tâches sans perdre le sourire).
- Esprit d’initiative et force de proposition (on aime les personnes qui ont des idées et les concrétisent).
- À l’aise avec les outils digitaux et les plateformes de formation en ligne.

**Conditions**:

- Poste basé à Marseille avec une vue à couper le souffle
- CDI à temps plein.
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Opportunités de formation et de développement professionnel (on prend aussi soin de vous ).

**Comment Postuler ?**

Rejoignez l’aventure HYGEIA Formation et contribuez à faire vivre une expérience client exceptionnelle

**Hygeia Formation**:

- La formation des professionnels de santé avec un zeste de fun et beaucoup d’excellence _

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 26 400,00€ à 47 520,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Expérience DPC (veuillez développer)
- Avez vous déjà utilisé un LMS (développez) ?

Lieu du poste : En présentiel

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    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Success Manager.** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Viveris Temps plein

    Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension...

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Subclic Temps plein

    Subclic– Plateforme SaaS de gestion de sous-traitanceLocalisation: MarseilleÉquipe: Total 31 personnesCustomer Success: 1 Lead Customer Experience / 2 Customer Success Manager / 2 Customer Care RepresentativeÀ partir de janvier 2026ContexteDans un contexte de croissance rapide, Subclic accélère la digitalisation de son modèle Customer Success.Pour...

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    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** **Mailinblack**, créée en 2003 à Marseille, est un acteur majeur de la cybersécurité en France. Notre mission : démocratiser l’accès à une cybersécurité complète, centrée sur la protection des employés. Avec plus de 22 000 clients, nous proposons U-Cyber 360, la solution la plus aboutie pour...

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    Marseille, France Searoutes Temps plein

    We at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network. Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom...

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    il y a 1 semaine

    Marseille 3e, France DEVISUBOX Temps plein

    **About us** Devisubox, entreprise de haute technologie numérique, a industrialisé un service B2B de traçabilité visuelle HD en temps réel et de promotion audiovisuelle par le Timelapse. Avec un produit utilisé par plus de 75% des acteurs du CAC40 pour du suivi de construction, Devisubox connait une très forte croissance en France et à...

  • Customer Success

    il y a 3 jours

    Marseille, France Viveris. Temps plein

    Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension...

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    Marseille, France Digital Realty Temps plein

    **Titre: CSM Junior (H/F/X)** **Localisation: Paris ou Marseille** **Votre rôle** En étroite collaboration avec nos Customer Success Managers, tu joueras un rôle clé dans la réussite de nos clients, à travers des missions variées et stratégiques: - Assurer un support opérationnel aux CSM dédiés, en gérant les demandes clients avec rigueur et...

  • Customer Success Specialist H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Walter Learning RH Temps plein

    L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours...