Customer Success Manager

il y a 1 jour

Marseille, France Hygeia Formation Temps plein

**À propos de Hygeia Formation**:
Bienvenue chez Hygeia Formation, où nous transformons les professionnels de santé en super-héros du savoir Notre mission : booster les compétences des acteurs du secteur médical et paramédical avec des formations ultra-innovantes et captivantes.

**Description du Poste**:
Si fidéliser des apprenants et assurer leur satisfaction vous donne des frissons (dans le bon sens du terme), alors cette offre est faite pour vous Nous cherchons un(e) **Customer Success Manager** ultra dynamique pour chouchouter nos apprenants, les accompagner et les aider à tirer le meilleur parti de nos formations.

Votre rôle ? Transformer chaque apprenant en fan absolu d’Hygeia Formation, en veillant à leur succès et en anticipant leurs besoins.

**Missions Principales**:

- Assurer un onboarding aux petits oignons pour que chaque apprenant se sente comme chez lui.
- Accompagner et suivre les professionnels de santé tout au long de leur parcours de formation.
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des apprenants et répondre à leurs questions avec enthousiasme et réactivité.
- Détecter les besoins des clients et leur proposer les formations adaptées.
- Assurer un suivi régulier et mettre en place des actions pour booster l’engagement et la fidélisation.
- Recueillir les retours clients et travailler avec l’équipe pédagogique pour améliorer l’offre.
- Anticiper les problématiques et apporter des solutions avant même qu’on ne les demande (oui, on veut un(e) visionnaire).
- Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer l’expérience apprenant et optimiser leur satisfaction.

**Profil Recherché**:

- Une première expérience en Customer Success, relation client ou support client (si en plus, c’est dans la formation ou la santé, jackpot ).
- Excellentes compétences en communication, écoute et empathie (vous êtes un(e) pro de la relation humaine).
- Capacité à comprendre rapidement les besoins et à y répondre avec efficacité.
- Organisation, rigueur et autonomie (vous savez jongler entre plusieurs tâches sans perdre le sourire).
- Esprit d’initiative et force de proposition (on aime les personnes qui ont des idées et les concrétisent).
- À l’aise avec les outils digitaux et les plateformes de formation en ligne.

**Conditions**:

- Poste basé à Marseille avec une vue à couper le souffle
- CDI à temps plein.
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Opportunités de formation et de développement professionnel (on prend aussi soin de vous ).

**Comment Postuler ?**

Rejoignez l’aventure HYGEIA Formation et contribuez à faire vivre une expérience client exceptionnelle

**Hygeia Formation**:

- La formation des professionnels de santé avec un zeste de fun et beaucoup d’excellence _

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 26 400,00€ à 47 520,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Expérience DPC (veuillez développer)
- Avez vous déjà utilisé un LMS (développez) ?

Lieu du poste : En présentiel

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