Chargé(E) Du Support Technique
il y a 5 jours
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Au sein de la Relation Clients Technique de SFR Business, le Chargé du Support Technique (Niveau 2) assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne.
Il est chargé de:
- diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout
- déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service
- servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident:
communication régulière avec le client
historisation des étapes dans l'outil de ticketing
participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques Le poste pourra être soumis aux horaires étendus et/ou à une astreinte technique
Profil
Jeune diplômé d'école d'ingénieur télécom ou niveau Bac +2/3 en Réseaux / Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur).
Expérience dans un service client ou un centre d'appel ou formation à la relation client serait un plus.
Capacité à travailler en équipe, pugnacité, autonomie, écoute, empathie, assertivité / maitrise de soi et curiosité pour les nouvelles technologies.
Maitrise du relationnel client tant oral qu'écrit : - communication orale pédagogue et rassurante - communication écrite claire et synthétique
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 2 jours
Paris, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client / Expérience Client et VIP. Dans ce cadre, nous recherchons un profil de Chargé(e) du Support dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour le remplacement d'une longue absence. Au sein de la cellule VIP/Exclusive, vous assurez la gestion et la résolution des demandes commerciales...
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 2 jours
Paris, France SFR Temps pleinAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein du Service Technique...
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Chargé(e) de support technique
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Oiko Gestion Temps pleinEn qualité de Chargé(e) de support technique, vous assurez le suivi technique courant du patrimoine en lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d'immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant une communication fluide entre les différents...
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Charge(E) De Support Technique
il y a 1 jour
Rue Ballu, Paris, France Oiko gestion Temps pleinEn qualité de Chargé(e) de support technique, vous assurez le suivi technique courant du patrimoine en lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d'immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant une communication fluide entre les différents...
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charge(e) de support technique
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Oiko gestion Temps pleinÀ proposOiko Gestion est un property manager complet, agile et innovant. Créée en 2017, Oiko est une filiale du groupe Primonial et de la société eRE comptant aujourd'hui plus de 90 collaborateurs répartis sur trois bureaux à Paris, Marseille, Lyon et qui continue d'accueillir de nouveaux talents. Nous gérons plus de 8500 lots, principalement en...
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Chargé de Support Technique H/F
il y a 3 jours
Paris, France Michael Page Temps pleinEn tant que Chargé(e) de Support Technique, vous aurez les responsabilités suivantes : * Tenue et mise à jour des dossiers techniques, devis, bons de commande et factures. * Suivi des contrats d'entretien des immeubles et des interventions dans les parties communes et les logements, négociation de nouveaux contrats, contrôle des prestations réalisées,...
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Chargé-e D’affaires France
il y a 2 semaines
Paris, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager **Astron**, société luxembourgeoise rayonnant à l’international, **conçoit et fabrique des bâtiments industriels sur-mesure pour ses clients**. Afin de continuer à développer l’activité en France, Astron recrute son-sa premier-ère chargé-e d’affaires sur ce territoire. - Vous vous reconnaissez ? - **Diplôme...
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Referent(E) Support Technique
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps pleinRejoignez Worthington Creyssensac – Leader dans le secteur de l'air comprimé et acteur mondial d'un groupe industriel suédois Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement innovant et dynamique ? Worthington Creyssensac, spécialiste de la fabrication et de la maintenance des systèmes d'air comprimé, vous offre l'opportunité d'évoluer au cœur...
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Chargé de Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est une organisation reconnue pour sa gestion efficace et son expertise dans le domaine. En tant que Chargé(e) de Support Technique, vous aurez les responsabilités suivantes : * Tenue et mise à jour des dossiers techniques, devis, bons de commande et factures. * Suivi des contrats d'entretien des immeubles et des interventions dans les...
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Chargé(E) D'opérations
il y a 5 jours
Paris, France Urban Linker Temps pleinPARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 30K À 38K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Elle accompagne aujourd’hui les plus grandes enseignes du marché français ainsi que les professionnels indépendants dans la digitalisation de leur relation client, la fluidification et la diversification de leurs parcours d’achat. Dans le cadre de son développement,...
