Chargé(E) Du Support Technique

il y a 21 heures

Paris, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein du Service Technique Client Mobile de SFR Business Team, le Chargé du Support Technique (Niveau 2) assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne.

Il est chargé de:

- diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout
- déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service
- servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident:

- communication régulière avec le client
- historisation des étapes dans l'outil de ticketing
- participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques

C'est un poste soumis à une astreinte technique

Profil

Jeune diplômé d'école d'ingénieur télécom ou niveau Bac +2/3 en Réseaux / Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur).

Expérience dans un service client ou un centre d'appel ou formation à la relation client serait un plus.

Capacité à travailler en équipe, pugnacité, autonomie, écoute, empathie, assertivité / maitrise de soi et curiosité pour les nouvelles technologies.

Maitrise du relationnel client tant oral qu'écrit:

- communication orale pédagogue et rassurante
- communication écrite claire et synthétique

  • Chargé(E) Du Support Technique

    il y a 21 heures

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client / Expérience Client et VIP. Dans ce cadre, nous recherchons un profil de Chargé(e) du Support dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour le remplacement d'une longue absence. Au sein de la cellule VIP/Exclusive, vous assurez la gestion et la résolution des demandes commerciales...

  • CHARGE(E) DE SUPPORT TECHNIQUE

    il y a 1 semaine

    Paris, France Oiko Gestion Temps plein

    CHARGE(E) DE SUPPORT TECHNIQUE - IMMOBILIER En qualité de Chargé(e) de support technique, vous assurez le suivi technique courant du patrimoine en lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d’immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant...

  • charge(e) de support technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Oiko Gestion Temps plein

    En qualité de Chargé(e) de support technique, vous assurez le suivi technique courant du patrimoine en lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d'immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant une communication fluide entre les différents...

  • Charge(E) De Support Technique

    il y a 1 semaine

    Rue Ballu, Paris, France Oiko gestion Temps plein

    En qualité de Chargé(e) de support technique, vous assurez le suivi technique courant du patrimoine en lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d'immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant une communication fluide entre les différents...

  • Chargé(e) de Support Technique Immobilier — Projets

    il y a 1 semaine

    Paris, France Oiko Gestion Temps plein

    Une société de gestion immobilière recherche un(e) Chargé(e) de support technique à Paris. Vous serez responsable du suivi technique des immeubles, de la prise en charge des demandes des locataires, et de l'optimisation des charges. Une expérience en gestion immobilière de 2 ans minimum est requise. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique,...

  • Chargé-e D’affaires France

    il y a 6 jours

    Paris, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager Fonction:Support recrute pour son client un-e chargé-e d’affaires pour continuer à développer son activité en France. **Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de bâtiments industriels sur-mesure.** - Vous vous reconnaissez ? - **Diplôme d’ingénieur** en construction ou génie civil - Minimum...

  • Chargé de Support Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Support Technique, vous aurez les responsabilités suivantes : * Tenue et mise à jour des dossiers techniques, devis, bons de commande et factures. * Suivi des contrats d'entretien des immeubles et des interventions dans les parties communes et les logements, négociation de nouveaux contrats, contrôle des prestations réalisées,...

  • Chargé de Support Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Michael Page (France) Temps plein

    Société dynamique en constante croissance Gère toute la vie technique quotidienne d'un patrimoine immobilier À propos de notre client Notre client est une organisation reconnue pour sa gestion efficace et son expertise dans le domaine. Description En tant que Chargé(e) de Support Technique, vous aurez les responsabilités suivantes : Tenue et mise à...

  • Referent(E) Support Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Rejoignez Worthington Creyssensac – Leader dans le secteur de l'air comprimé et acteur mondial d'un groupe industriel suédois Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement innovant et dynamique ? Worthington Creyssensac, spécialiste de la fabrication et de la maintenance des systèmes d'air comprimé, vous offre l'opportunité d'évoluer au cœur...

  • Chargé(e) De Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bien'ici Temps plein

    Chargé.e Support Client - B2B SaaS (CDD) Rejoindre Bien’ici, c’est rejoindre le trublion de l’immobilier ! Né en 2015, Bien’ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France. Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et...