Superviseur Call Center

il y a 6 jours

La GarenneColombes, France Groupe Pénélope Temps plein

**CDI - 1 941.3 / € (Mensuel)**:
La Garenne-Colombes - Île-de-France - France

**Présentation de l'entreprise**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la **#TeamPénélope**

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous

**Description du poste**:
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un constructeur automobile français..

Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:

- Encadrer une équipe de 13 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
- Gestion des plannings
- Contrôle des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Participer aux différentes réunions de travail avec le client
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels

Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au samedi avec 2 jours de repos fixes à définir.

Vos horaires seront fixes et à définir par le client, sur une amplitude horaire entre 07h30 et 19H00.

Rémunération : 1941Euros brut mensuels

Prime qualité mensuelle sur atteinte d'objectifs comprise entre 60 euros et 120 euros brut mensuel

**Profil recherché**:
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:

- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise de la langue anglaise niveau courant
- Maitrise du pack office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

**Autres informations**:
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:

- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport

La suite en étapes:

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 jour

    La Garenne-Colombes, France Télémaque Temps plein

    **L'entreprise** TELEMAQUE**, filiale du Groupe PENELOPE (135 M€ de CA, 4500 collaborateurs), est un acteur majeur en télémarketing et en relation client. Nos cinq centres de contacts situés en France : Caudan (56), Lorient (56), Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs...

  • Administrateur de Solutions Call Center

    il y a 1 semaine

    La Courneuve, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Vendeur Call Center

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Foron, France Activ emploi Temps plein

    **VENDEUR CALL CENTER H/F**: Acti’V Emploi La Roche sur Foron : Votre agence pour l’emploi « Le talent c’est vous, le job c’est nous » Acti’V La Roche recrute pour son Société spécialisée dans la vente de produits destinés au secteur Automobile et Poids Lourds 1** Vendeur Call Center h/f.** Vous êtes le référent technique des clients...

  • Téléopérateur Call Center Automobile

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...

  • Responsable Call Center

    il y a 2 jours

    La Farlède, France E-FICIENS Temps plein

    Nous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F).ResponsabilitésPiloter l'équipe (2/4 personnes)Suivre, contrôler et saisir des fiches CRMMettre à jour les fichiers clientProspecter et relancer de nouveaux clientsPrendre des RDVContrôler et valider...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines

    La Garenne-Colombes, France ALLIANCE MANAGEMENT Temps plein

    _**Expertise et Nouvelles Technologies**_ - **Entre Conseils, Innovations et Solutions**_ Dans le cadre de son développement, la société ALLIANCE MANAGEMENT recherche pour son siège de La Garenne Colombes (92), un/une télé-opérateur/trice afin d’effectuer l’orientation des missions d’expertises que nous sommes amenés à réaliser pour le...

  • Chef D'équipe

    il y a 5 jours

    Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein

    **Chef d’équipe - Commercial sédentaire** Fondé en 2011, Blacksheep-van est un réseau d’agences de location de vans et de fourgons aménagés avec plus de 500 véhicules répartis dans nos 40 agences en Belgique, France, Irlande, Portugal et Suisse. Rattaché-e au responsable commercial, vous aurez pour missions de développer le CA de...

  • Responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    La Valette-du-Var, France Powop Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un ou une Responsable de centre d'appel pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre service client, en garantissant une expérience positive pour nos clients tout en supervisant et en soutenant votre équipe. Ce poste est idéal pour une personne ayant un fort esprit d'analyse et des...

  • Responsable Sav/ Call Center

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...

  • AQUATIC CENTER SUPERVISOR

    il y a 2 jours

    Saint-Didier-de-la-Tour, France City of Houston Temps plein

    APPLICATIONS ACCEPTED FROM ALL PERSONS INTERESTED SUMMER ONLY DIVISION: AQUATICS REPORTING LOCATION: VARIOUS* WORKDAYS & HOURS: Tuesday - Saturday 12:30 p.m. - 7:30 p.m., Sunday 1:00 p.m. - 6:30 p.m.* (Subject to change) DESCRIPTION OF DUTIES/ESSENTIAL FUNCTIONS The Houston Parks and Recreation Department is dedicated to building a sustainable community and...