Responsable Call Center

il y a 1 semaine

La ValetteduVar, France Powop Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un ou une Responsable de centre d'appel pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous serez au cœur de notre service client, en garantissant une expérience positive pour nos clients tout en supervisant et en soutenant votre équipe. Ce poste est idéal pour une personne ayant un fort esprit d'analyse et des compétences en leadership, désireuse de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

**Responsabilités**
- **Pilotage opérationnel**: piloter l'activité du plateau télévente, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
- **Management de l'équipe**: encadrer et motiver l'équipe de télévendeurs, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
- **Relation client et qualité**: veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l'expérience client, gérer les réclamations complexes,...
- **Développement commercial**: participer à l'élaboration et mise en oeuvre des stratégies de vente, collaborer avec les autres services pour définir les nouveaux produits.

**Profil recherché**
- Vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire.
- Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
- Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, IA, etc...
- Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.

**Conditions**:

- Poste en CDI
- Temps plein
- Rémunération : à partir de 40k € brut annuel fixe + variable.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Administrateur de Solutions Call Center

    il y a 1 semaine

    La Courneuve, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Vendeur Call Center

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Foron, France Activ emploi Temps plein

    **VENDEUR CALL CENTER H/F**: Acti’V Emploi La Roche sur Foron : Votre agence pour l’emploi « Le talent c’est vous, le job c’est nous » Acti’V La Roche recrute pour son Société spécialisée dans la vente de produits destinés au secteur Automobile et Poids Lourds 1** Vendeur Call Center h/f.** Vous êtes le référent technique des clients...

  • Responsable Call Center

    il y a 3 jours

    La Farlède, France E-FICIENS Temps plein

    Nous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F).ResponsabilitésPiloter l'équipe (2/4 personnes)Suivre, contrôler et saisir des fiches CRMMettre à jour les fichiers clientProspecter et relancer de nouveaux clientsPrendre des RDVContrôler et valider...

  • Téléopérateur Call Center Automobile

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...

  • Superviseur Call Center

    il y a 7 jours

    La Garenne-Colombes, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 1 941.3 / € (Mensuel)**: La Garenne-Colombes - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 jour

    La Garenne-Colombes, France Télémaque Temps plein

    **L'entreprise** TELEMAQUE**, filiale du Groupe PENELOPE (135 M€ de CA, 4500 collaborateurs), est un acteur majeur en télémarketing et en relation client. Nos cinq centres de contacts situés en France : Caudan (56), Lorient (56), Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 7 jours

    La Roche-sur-Yon, France CUIR CENTER Temps plein

    _Depuis 1976, CUIR CENTER crée des salons en cuir et en tissu. Devenu rapidement leader sur le marché, la marque propose à ses clients une large gamme de mobiliers à travers leur différentes collections. Aujourd'hui, CUIR CENTER est présent en France et Belgique avec plus de 80 magasins._ **Pour notre magasin CUIR CENTER / MAISON DE LA LITERIE de la...

  • Responsable Sav/ Call Center

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...

  • Chef D'équipe

    il y a 5 jours

    Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein

    **Chef d’équipe - Commercial sédentaire** Fondé en 2011, Blacksheep-van est un réseau d’agences de location de vans et de fourgons aménagés avec plus de 500 véhicules répartis dans nos 40 agences en Belgique, France, Irlande, Portugal et Suisse. Rattaché-e au responsable commercial, vous aurez pour missions de développer le CA de...

  • Responsable Commercial(E) Services Logistiques B2B à Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France EXXAC Temps plein

    **EXXAC**est une société qui propose des services de logistique et de marketing direct aux acteurs de l'e-commerce et de la VPC, avec un focus sur les acteurs de la santé. Suite à une création de poste, **nous recrutons un(e) Responsable commercial(e) services B2B à temps partiel.** En véritable spécialiste de la vente de prestations de services...