Gestionnaire Accueil Admissions Facturation

**Descriptif**

Poste : Gestionnaire Accueil Admissions Facturation
Statut : Titulaire, ou contractuel (CDD 3 mois Temporaire)
Grade : Adjoint Administratif (catégorie C)
Affectation : Direction des affaires financière
Périmètre d’exercice : CHT Jura Sud avec poste basé à Champagnole au titre de la résidence administrative
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
Poste polyvalent assurant l’accueil, le standard et la gestion des admissions pour les patients externes, hospitalisés et résidents ainsi que la gestion des mouvements et de la facturation.
Missions liées à l’accueil des patients et gestion du standard:

- Orientation des patients vers les secteurs géographiques adaptés en fonction de leurs demandes (consultations externes, admissions, secrétariats médicaux, services médicaux)
- Opératrice standard
- Gestion des alarmes sécurité
- Renseignements divers sur le fonctionnement de l’établissement (jours de consultations, médecins, prix de journée, prise en charge, numéros de chambres, etc )
- Accueil téléphonique
- Apport de réponses aux questions des patients et visiteurs relatives aux points ci-dessous:

- Service concerné par la prise en charge de pathologies spécifiques
- Centre ou administration relais de l’hôpital
- Renseignements liés au numéro de chambre
Missions liées à la réalisation de pré admissions patients externes, hospitalisés et résidents:

- Distribution du livret d’accueil et d’informations générales lors des préadmissions.
- Information sur la chambre particulière
- Réalisation des préadmissions de consultations externes d’après le logiciel de gestion des rendez-vous

Missions liées à la réalisation et suivi des dossiers administratifs:

- Présence au guichet selon le planning
- Réalisation de dossiers à chaque venue pour les consultations externes, hospitalisés et résidents sur le logiciel de gestion administrative du patient CPAGE i
- Identification du patient en lien avec le dossier médical informatisé:

- Recherche d’antériorité et création d’identité au vu de la pièce d’identité selon le protocole d’identito-vigilance en vigueur dans la communauté hospitalière Jura Sud
- Suivi des dossiers en tant que gestionnaire ayant en charge des lots de facturation

Missions liées à la gestion des prises en charge et facturation.
- Suivi des demandes de prise en charge par 4Axes et complétude des dossiers des hospitalisés.
- Reprise et complétude des dossiers des urgences, recherche CDR i, courriers aux patients pour récupérer des documents.
- Réalisation, suivi et contrôle des dossiers en pré-facturation pour les soins externes et les hospitalisés
- Gestion des contentieux et des réclamations avec les organismes d’assurance maladie, les complémentaires maladies, assurances privées et patients
Missions liées à la Gestion des sorties et des encaissements:

- Réalisation des sorties des patients
- Edition des bulletins de situation pour les patients hospitalisés
- Encaissement des consultations externes et des frais accompagnants
- Contrôle de caisse journalier
Mission liée au suivi des mouvements:

- Gestion des mouvements des patients en relai de la cellule des mouvements.
COMPÉTENCES
Savoir
Accueil téléphonique
Communication / relations interprofessionnelles
Connaissance et utilisation des outils bureautiques : Scanner, Internet, Word Excel
Connaissance et utilisation des logiciels métiers : CPAGE i
Savoir-faire
Travailler en équipe
Exécuter avec rigueur des tâches confiées
Maîtriser les relations avec les usagers et les acteurs de la chaîne admissions-facturation
Répondre aux appels téléphoniques et les orienter
Savoir-être
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Sens de l’accueil et du dialogue avec l’usager
Aptitude à la polyvalence
Capacité d’écoute, disponibilité et maîtrise de soi
Réactivité
LIAISONS HIERARCHIQUES ET/OU FONCTIONNELLES
Liaisons hiérarchiques:

- Directrice des affaires financières
- Responsable du service accueil-admissions-facturation du CHJS
- Adjoint au responsable du service accueil-admissions-facturation du CHIJS

Liaisons fonctionnelles:

- Personnel des services médicaux
- Secrétariats médicaux
- Service Social de chaque établissement
- Trésorerie principale
- Partenaires extérieurs : Mairie, Caisses d’assurance maladie, mutuelles, ambulanciers, services sociaux, CCAS

HORAIRES DE TRAVAIL
Poste à 100 % Variable
Horaire d’ouverture : 08h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h00-20h00 Samedi et dimanche
Poste comportant des plages de présence en 12 heures semaine et en weekend.

**Personne à contacter**
HÔPITAUX DU JURA
55 rue du Docteur Jean MICHEL
39016 LONS LE SAUNIER