Assistant(E) Service Après-vente

il y a 2 jours

MontbonnotSaintMartin, France Laboratoires SICOBEL Temps plein

Créateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social propose un projet d’entreprise collaboratif où chacun peut exprimer son potentiel et ses valeurs.

Rejoignez une équipe dynamique et engagée autour de marques responsables : BcomBio, Placentor Végétal, Pur Aloe...

Nous recrutons en CDD pour une période de 6 mois, un(e) assistant(e) service après-vente sur le site de Montbonnot.

Le poste Assistante SAV est un poste clé au bon fonctionnement du service ADV. La qualité de service apportée à nos clients est notre priorité.

Notre assistant(e) SAV aime le contact et la satisfaction clients par la qualité
Vous êtes rigoureux et organisé, et aimez travailler en équipe.
Vous avez pour mission d’assurer ce poste avec Implication et motivation.

**Missions du poste**
- Réception et analyse des demandes SAV (prise en compte les litiges issus de la livraison client, et gestion des reprises de produits périmés)
- Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et informer les points de vente de la validation ou refus de la réclamation
- Effectuer recherches en interne pour vérifier que les demandes de réclamation n’ont pas déjà été traitées
- Suivi des colis en souffrance et choix des transporteurs
- Être l'interface entre les services internes (logistiques, commerciaux), et externes (transporteurs et clients)
- Concevoir et suivre des tableaux de pour son activité
- Gestion dans SAP des devis, échanges et avoirs
- Remontée d'information (alerter le Responsable du Service ADV des dossiers sur les dérives de qualités)
- Communication et information auprès de notre réseau de commerciaux
- accueil téléphonique
- Saisie de commandes
- Divers travaux secrétariat (courriers, mise à jour sectorisation)

**Connaissances et qualités requises**:
Vous justifiez d'au moins une première expérience dans le domaine de la relation client.
Vous êtes force de proposition et aimez la satisfaction client. Qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur. Etes autonome et capable de gérer vos priorités.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Expérience 2 ans minimum, Niveau BAC +2.

La connaissance du logiciel SAP est un plus

Télétravail possible (COVID 19)

36h / semaine, 7 jours RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France Laboratoires SICOBEL Temps plein

    Créateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 2 heures

    Saint-Sylvain-d'Anjou, France Angers Dépannage Gaz Temps plein

    **Description de l'entreprise** Angers Dépannage Gaz, entreprise familiale et indépendante est spécialisée dans l'entretien et le dépannage des chaudières gaz, pompes à chaleur et VMC. Elle est composée d'une équipe de 37 employés. Le personnel d'Angers Dépannage Gaz a pour priorité la satisfaction client. **Description du poste** Notre...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Saint-Sylvain-d'Anjou, France Angers Dépannage Gaz Temps plein

    **Description de l'entreprise** Angers Dépannage Gaz, entreprise familiale et indépendante est spécialisée dans l'entretien et le dépannage des chaudières gaz, pompes à chaleur et VMC. Elle est composée d'une équipe de 37 employés. Le personnel d'Angers Dépannage Gaz a pour priorité la satisfaction client. **Description du poste** Notre...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Saint-Sylvain-d'Anjou, France Angers Dépannage Gaz Temps plein

    **Description de l'entreprise** Angers Dépannage Gaz, entreprise familiale et indépendante est spécialisée dans l'entretien et le dépannage des chaudières gaz, pompes à chaleur et VMC. Elle effectue la mise en service, l'entretien et le dépannage des systèmes de chauffage, d'air conditionné, de ventilation, de traitement de l'air et de production...

  • Assistant(e) Administration des Ventes et Service Après-Vente F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASÉO Grenoble Temps plein

    Description de l'entreprise Vous avez le sens du service client, une vraie rigueur organisationnelle et l'envie de jouer un rôle clé dans une entreprise en plein développement ?Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Service Après-Vente pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance. Description du poste : Vos...

  • Assistant Après-vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Doulchard, France Volkswagen Temps plein

    **ASSISTANT APRES-VENTE H/F** AUDEXIA Dans le cadre de notre développement, notre concession** AUDEXIA St Doulchard**recrute un** Assistant après-vente H/F,** en CDI. Durée : 40 heures du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de 2 200€ Avantages : mutuelle, participation, primes... Prise de Poste : dès...

  • Assistant Après-Vente H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, France GSVI LYON Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever de nouveaux challenges sur le moyen/long terme au sein d'une équipe dynamique avec un parcours formation constructeur assuré ? GSVI Lyon souhaite renforcer ses équipes à Saint-Priest en recrutant un(e) assistant (e) après-ventes Au sein de nos équipes en relais d'un responsable hiérarchique vous êtes amené(e) à : -...

  • Assistant Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France GSVI LYON Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever de nouveaux challenges sur le moyen/long terme au sein d'une équipe dynamique avec un parcours formation constructeur assuré ? GSVI Lyon souhaite renforcer ses équipes à Saint-Priest en recrutant un(e) assistant (e) après-ventes Au sein de nos équipes en relais d'un responsable hiérarchique vous êtes amené(e) à : -...

  • Assistant Après-vente

    il y a 2 jours

    Saint-Victoret, France Volvo Trucks France Temps plein

    Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions de transport rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables en travaillant sur les...

  • Assistant Service Après Vente Frigoriste

    il y a 1 heure

    Saint-Laurent-du-Var, France IPPOLITO MOBILITES FROID Temps plein

    **AZUR TRUCKS FROID** (représentant **Carrier**) - Groupe IPPOLITO continue sa croissance dans la région Grand Sud Est et devient un acteur incontournable dans la chaîne du froid ! Afin d'assurer son développement, AZUR TRUCKS FROID, recherche un **Assistant Service Après Vente** **H/F.** Installé(e) à Fréjus (83), et sous la responsabilité de...