Chargé de Relation Clients

Référence : 49948

Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

**Votre futur poste**:
Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique ?

Venez vivre votre **#LactalisExperience** et rejoignez **l’équipe Télévente** de la **Division Lactalis AOP & Terroirs**, basée à Roquefort-sur-Soulzon (12 - à proximité de Millau) et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de** fromages AOP** tel le Roquefort, l'Istara, le Lou Perac, le Salakis, le Corsica etc...

Au sein d’une équipe de 11 collaborateurs et rattaché à Virginie, Responsable de l'équipe Télévente, vous êtes **en charge de la relation client **et d'**une** **partie des intégrations des commandes France**.

Après un parcours d’intégration progressif, en binôme avec une Télévendeuse expérimentée, vous devenez autonome et polyvalent sur l’ensemble de vos missions:

- La **relation client** où vous gérez la l'acquisition et l'intégration des commandes clients, le respect du cadencier et des délais de préparation et la maîtrise des conditions promotionnelles appliquées
- La **collecte d’informations** nécessaires à la bonne exécution des commandes en transversal avec les services Commercial, Prévision et Planification
- Le suivi et la mise à jour des référentiels clients et la gestion des calendriers de décalage fériés
- La gestion des **situations de pénurie, surstock et retard de livraison**
- La gestion des **litiges** quantitatifs et financiers en interface avec le commercial, le client, la logistique et la comptabilité
- L’**analyse** des pénalités de livraison.

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

**Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien **

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Grâce à l’accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences commerciales et en relation client afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficiez d'un **accompagnement personnalisé** et adapté à vos besoins. Ainsi vous avez la **possibilité d’évoluer** sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV...), autant d’opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement.

Vous aborderez l’avenir en toute confiance avec notamment une **rémunération reconnaissant votre engagement** : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficiez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE comme notamment différentes possibilités de logement à Roquefort-sur-Soulzon, un restaurant d’entreprise, un transport collectif, une salle de sport...

**Venez évoluer au sein d’équipes passionnées **

**Vos atouts**

Vous êtes diplômé d’une formation en Commerce ou Gestion (Bac+2 : BTS/DUT) et vos expériences professionnelles vous ont permis de développer des compétences en gestion, communication et organisation.

Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d’écoute, que vous souhaitez travailler en autonomie comme en équipe et que la satisfaction client est votre priorité, cette fonction est faite pour vous

**Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » **

Ce poste correspond à votre projet ? **Alors postulez **

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.
- Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique _

**Segment de l’offre d’emploi**:Logistics, HR, Supply Chain, Fabrication, Supply, Operations, Human Resources, Manufacturing