Responsable D'équipe Service Client

il y a 12 heures

SaintBonnetdeMure, France FAAC Technologies Temps plein

**Présentation de l'entreprise**

Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s'adaptant en permanence à son marché et en faisant de l'innovation son atout majeur.

Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié(e) participe activement à notre développement.

Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe d'une centaine de salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC France met en avant l'esprit d'initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l'Ambition, l'Innovation et la Confiance.

**Présentation du poste**

Dans le cadre des politiques commerciales et qualité de l'Entreprise, le Coordinateur / Responsable d'Equipe Service Client a pour mission principale d'organiser, gérer et optimiser l'activité du service ADV afin de répondre au mieux aux besoins des clients.

Il est principalement en contact avec les services Commercial, Technique, Logistique et Financier.

Sa fonction s'exerce sur différents aspects:

- Motiver et animer l'équipe au quotidien, en s'assurant de la bonne organisation du travail
- Participer à la gestion des commandes complexes et soutenir l'équipe dans la résolution de problématiques client
- Accompagner l'équipe dans l'amélioration du niveau de service fourni au client
- Optimiser la gestion des commandes, des appels et des litiges par l'équipe, en travaillant selon les principes de l'amélioration continue
- Assurer une coordination et une communication efficaces avec les autres services orientés clients
- Effectuer le reporting et l'analyse des données statistiques du service, afin d'en mesurer et développer la performance

Le Coordinateur / Responsable d'Equipe est garant du délai et de la qualité de réponse donnée aux clients.

Il manage l'équipe dans le but de répondre aux objectifs fixés par la Directrice des Opérations.

**Profil recherché**
- Connaissance du droit commercial
- Expérience de la relation client d'au minimum 3 ans
- Expérience en management d'au minimum 3 ans
- Expérience de la vente en B to B et/ou en B to C
- Sens du relationnel, de la négociation et du service
- Rigueur
- Réactivité
- Anglais est un + pour communiquer avec le siège du groupe en Italie

Le Coordinateur / Responsable d'Equipe dépend hiérarchiquement de la Directrice des Opérations.

**Localisation du poste**: Saint-Priest

**Rémunération**: Salaire fixe entre 38k€ et 42k€ + prime annuelle + prime transport + participation aux bénéfices + ticket restaurant

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Groupe INSTALLUX Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur...

  • Assistant(E) Conseil Client

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...

  • responsable service clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDISAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Les Sols Parfaits Temps plein

    **À propos de Stock Carrelage**: Stock Carrelage est un acteur clé dans la vente de carrelages de grands formats (60x120, 60x60, 100x100, etc.), reconnu pour son expertise et son service client personnalisé. Avec un showroom récemment agrandi à 160 m² au rez-de-chaussée et 120 m² au premier étage, nous offrons une vaste gamme de produits pour...

  • Responsable d'Agence Commerciale

    Il y a 43 minutes

    Salon-de-Provence, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Une société spécialisée dans le stockage à Salon-de-Provence recherche un Gestionnaire d'agence commerciale. Vous serez responsable de l'agence, assurant son bon fonctionnement au quotidien tout en accueillant la clientèle et en développant des actions commerciales. Ce poste requiert des compétences en techniques de vente et une première expérience...

  • Responsable Service Clients B2B

    il y a 3 heures

    Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, France SIDAS Temps plein

    Au sien du SIDAS world, nous contribuons à ce que chacun profite pleinement, à travers des solutions adaptées de confort pour les pieds et le corps, tant dans le sport que dans le médical. Notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité et s'engage pour l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés. En tant que...

  • Responsable du service client

    il y a 1 semaine

    Hauts-de-Seine, France Grant Alexander Temps plein

    L'entrepriseNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. Nous recherchons pour son site des Hauts-de-Seine son Responsable Service client pour la BU Cosmétiques.Le posteRattaché au Directeur de la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 jours

    Mure, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au **responsable ADV vous évoluerez dans un open-space dynamique composé d'une 10zaine de personnes souriantes et sociables !** **V**os nouvelles missions seront les suivantes: - Assurer le relationnel avec les...

  • Responsable boucherie

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boucheries André Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Groupe B.A. est spécialisé dans la production et la distribution de produits alimentaires en circuit court. Implanté en région lyonnaise depuis 3 générations, il compte aujourd'hui 400 collaborateurs(trices), répartis en une centaine de métiers différents.De nos élevages bovins (Prés Verts) à nos 8 magasins (Chez André), il...

  • Employe de Mise en Rayon Libre Service

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...