Responsable Service Clients B2B

il y a 2 heures


SaintÉtiennedeSaintGeoirs, France SIDAS Temps plein

Au sien du SIDAS world, nous contribuons à ce que chacun profite pleinement, à travers des solutions adaptées de confort pour les pieds et le corps, tant dans le sport que dans le médical. Notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité et s'engage pour l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés. En tant que Responsable Service Clients B2B, vous pilotez la performance du service à l'échelle du SIDAS WORLD et garantissez un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des coûts, délais et standards de qualité. - Structurer et optimiser les processus du Service Clients B2B (produits, marques, marchés, pays). - Piloter la performance : budget, indicateurs (délais, taux de service, réclamations, satisfaction) et revues d'activité, avec mise en œuvre des plans d'amélioration. - Manager et coordonner les équipes : Assistantes Service Clients B2B et supervision du Chef d'Équipe SAV Technique, développement de la polyvalence et des compétences. - Superviser l'organisation SAV : planification des interventions, priorisation des demandes, arbitrage des urgences et optimisation des ressources internes/externes. - Sécuriser les engagements clients : gestion des litiges complexes, coordination transverse (commerce, production, qualité, industrialisation, fournisseurs) et contribution à la structuration des offres/contrats/CGV. Quelques déplacements nationaux et internationaux sont à prévoir Une expérience d'au moins 5 ans en tant que responsable d'un pôle SAV, satisfaction clients ou relations clients est exigée. Vous pourrez y exploiter vos grandes capacités de leadership, planification, anticipation et priorisation. Idéalement vous connaissez déjà l'ERP Sage X3 et un outil de planification et de gestion. L'anglais courant est indispensable



  • Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, France SIDAS Temps plein

    En tant que Responsable Service Clients B2B, vous pilotez la performance du service à l'échelle du SIDAS WORLD et garantissez un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des coûts, délais et standards de qualité. - Structurer et optimiser les processus du Service Clients B2B (produits, marques, marchés, pays). - Piloter la performance :...

  • Responsable E-commerce B2B

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. NOTRE CABINET RECHERCHE POUR L'UN DE NOS CLIENTS, UNE ENTREPRISE SPÉCIALISÉE DANS LA VENTE D'OUTILLAGES EN B2B, UN RESPONSABLE E-COMMERCE...


  • Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, France SIDAS Temps plein

    En tant que Responsable Service Clients B to B, vous pilotez la performance du service à l'échelle du SIDAS WORLD et garantissez un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des coûts, délais et standards de qualité. - Structurer et optimiser les processus du Service Clients B to B (produits, marques, marchés, pays). - Piloter la performance...


  • Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, France SIDAS Temps plein

    En tant que Responsable Service Clients B to B, vous pilotez la performance du service à l'échelle du SIDAS WORLD et garantissez un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des coûts, délais et standards de qualité. - Structurer et optimiser les processus du Service Clients B to B (produits, marques, marchés, pays). - Piloter la performance...


  • Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIDAS WORLD Temps plein

    Vous souhaitez piloter un Service Clients BtoB où la satisfaction et l'expérience client sont des priorités stratégiques ?SIDASrecrute son/saResponsable Service Clients BtoB (F/H)pour structurer, manager et développer un service clé, avec une ambition forte :offrir à nos clients BtoB une qualité de service irréprochable, durable et...

  • B2b Sales Engineer

    il y a 13 heures


    Saint-Étienne, France Link Consulting Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e B2B Sales Engineer secteur IT (H/F) pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance dans ce secteur dynamique de l?IT. Découvrez une alternative concrète pour valoriser vos compétences commerciales et votre portefeuille clients dans un secteur en pleine croissance. Vous en avez...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne, France iziwork Temps plein

    Notre Client, acteur majeur du Transport stéphanois, recherche activement un Responsable Service Client (h/f) pour une mission longue durée avec perspective d'embauche si essai concluant. **À propos de la mission**: Vos missions seront: - Superviser l’organisation des plannings et l’optimisation des moyens. - Répartir les tâches entre les membres...

  • Agent D'entretien

    il y a 5 jours


    Saint-Maximin, France B2B Nettoyage Temps plein

    En tant qu’**agent de propreté**, vous assurez l’entretien et l’hygiène des espaces professionnels selon les besoins de nos clients. **Missions :Pour les restaurants**: - Nettoyage complet des cuisines (sols, surfaces, équipements). - Entretien des salles (tables, chaises, sols). - Nettoyage des espaces extérieurs. - Lavage des vitres. **Pour...

  • Responsable Partenariats

    il y a 1 jour


    Saint-Denis, France Genius Talent Temps plein

    Une entreprise du secteur pharmaceutique recherche un(e) Responsable Partenariats & Négociation B2B pour piloter un portefeuille stratégique et analyser les enjeux business. Le candidat idéal dispose d'une formation Bac+5 et d'une expérience significative en négociation B2B. Ce poste offre un cadre de travail hybride et une véritable marge de manoeuvre...


  • Saint-Étienne, France SAYCO - Cabinet de recrutement Temps plein

    Une start-up innovante recherche un(e) Commercial(e) terrain chasseur pour développer son portefeuille clients dans le secteur agricole dans le Grand Est. Vous serez en contact direct avec les fondateurs pour présenter une solution utile aux agriculteurs. Le candidat idéal a une expérience en vente B2B, est autonome et passionné par les défis. Une...