Responsable Service Clients

il y a 7 jours

SaintBonnetdeMure, France Groupe INSTALLUX Temps plein

**Mission**:
Nous recherchons notre Responsable Service Client.

Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour disposer des profilés aluminium dans des délais de livraisons qui ont fait la force d’Installux.

Au quotidien vous faites l’interface entre les Clients et les services supports Installux, principalement la Supply Chain et le Service Support Technique, pour traiter les demandes clients.

**Profil**:

- Doté(e) d’un bon relationnel, votre sens de l’écoute vous permet de traiter les aléas du quotidien en empathie avec les clients et toujours dans le respect de notre offre de service.
- Attiré(e) par l’animation d’équipe (suivi d’indicateurs, gestion et répartition de la charge..).
- Capable de prise de recul et de porter les sujets du Service.
- Appétence pour les principes d’amélioration continue.
- Représente le Service Client/ADV dans des projets et réunions.
- Expérience Managériale
- 10 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un univers produit en BtoB
- Formation type DUT à Master 2 Commerce International
- Maitrise de l’Anglais, l'Espagnol est un +
- Maitrise d'un ERP type DIVALTO, SAP, SAGE et des outils MS Office (Excel notamment)
- Maîtrise des règles de commerce à l’international (documentation export, credoc )

**Compétences**:
CLIENT

ADV

Animation D'équipe

ERP

ANGLAIS

**Vie pratique**:
Nous sommes dotés d'un Comité Social Économique (CSE) avec de nombreux avantages sociaux. Nous disposons d'un parking d'entreprise avec abri moto/vélo et 6 bornes de recharges pour véhicules électriques. Un restaurant d'entreprise permet aux employés de déjeuner sur site, au cœur d'un espace arboré. Nous sommes également à deux pas du centre-ville de Saint Bonnet de Mure, à proximité de commerces, salles de sport, pharmacie, banques, stations essence, aéroport de Lyon St Exupéry... Le site est desservi par la ligne TCL 1E - Arrêt : RUE NEUVE.

**Mot du directeur**:
L’engagement, la passion et le savoir-faire sont des mots qui animent au quotidien nos équipes. Nous valorisons la créativité de l’ensemble de nos collaborateurs au travers de métiers diversifiés permettant à tous de pouvoir s’épanouir et évoluer Notre vision long terme est un avantage pour mettre en avant la compétence afin de favoriser la mobilité interne et la formation. Notre politique RSE est un atout supplémentaire dans notre politique générale d’entreprise où l’humain est au centre de nos préoccupations.

**Jérome SEMAY**

Directeur Général

  • Responsable D'équipe Service Client

    il y a 17 heures

    Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...

  • Assistant(E) Conseil Client

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 jours

    Mure, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au **responsable ADV vous évoluerez dans un open-space dynamique composé d'une 10zaine de personnes souriantes et sociables !** **V**os nouvelles missions seront les suivantes: - Assurer le relationnel avec les...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Les Sols Parfaits Temps plein

    **À propos de Stock Carrelage**: Stock Carrelage est un acteur clé dans la vente de carrelages de grands formats (60x120, 60x60, 100x100, etc.), reconnu pour son expertise et son service client personnalisé. Avec un showroom récemment agrandi à 160 m² au rez-de-chaussée et 120 m² au premier étage, nous offrons une vaste gamme de produits pour...

  • responsable service clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDISAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous...

  • Responsable Service Clients B2B

    il y a 8 heures

    Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, France SIDAS Temps plein

    Au sien du SIDAS world, nous contribuons à ce que chacun profite pleinement, à travers des solutions adaptées de confort pour les pieds et le corps, tant dans le sport que dans le médical. Notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité et s'engage pour l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés. En tant que...

  • Responsable boucherie

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boucheries André Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Groupe B.A. est spécialisé dans la production et la distribution de produits alimentaires en circuit court. Implanté en région lyonnaise depuis 3 générations, il compte aujourd'hui 400 collaborateurs(trices), répartis en une centaine de métiers différents.De nos élevages bovins (Prés Verts) à nos 8 magasins (Chez André), il...

  • Responsable du service client

    il y a 1 semaine

    Hauts-de-Seine, France Grant Alexander Temps plein

    L'entrepriseNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. Nous recherchons pour son site des Hauts-de-Seine son Responsable Service client pour la BU Cosmétiques.Le posteRattaché au Directeur de la...

  • Employe de Mise en Rayon Libre Service

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Agent de Sécurité Magasin

    il y a 1 semaine

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Lyon protection Service Temps plein

    Nous recherchons des Agents de Sécurité H/F en MAGASIN pour nos clients, basé à St Bonnet de Mûre (69). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes,...