Customer Technical Suport

il y a 2 jours

Lyon e, France Nemera Temps plein

NEMERA, leader mondial dans le design, le développement et la production de dispositifs d’administration de médicaments pour les industries pharmaceutiques, biotechnologiques et génériques, recrute pour son site de Lyon.

Au sein d’Insight, notre Centre d'Innovation, nous recrutons aujourd'hui en CDI

Ingénieur Support Technique Clientèle F/H/X

Intégré(e) à l’équipe multidisciplinaire d’Insight, vous gérez et coordonnez le support technique et le lien avec les clients, dans le cadre des projets de développement de dispositifs d'administration de médicaments et de solutions d'emballage primaire. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique clé sur les produits en nom propre Nemera industrialisés.

Vos missions principales seront les suivantes:
Apporter un support technique tout au long du process commercial
- Apporter un support technique à l'équipe commerciale lors les réunions de prospection ou de suivi client
- Soutenir techniquement les propositions commerciales des clients et les aider dans la compréhension du produit jusqu’au au cycle de vie du produit
- Assurer le suivi de toutes les activités des clients, en lien avec l’équipe commerciale, les 5 usines, l’équipe Affaires réglementaires et les équipes Design.

Coordonner les activités techniques du cycle de vie des produits
- Prendre en charge la responsabilité technique produit de l'équipe de développement une fois que le produit entre dans la phase de cycle de vie (après l'industrialisation du produit)
- Coordonner les sujets techniques de la fin du développement au cycle de vie, y compris le développement des tests, la gestion des changements de produits et tous les services connexes

Coordonner et soutenir les enquêtes et la résolution de problèmes éventuels liés au produit
- Apporter un support aux usines lors des investigations suite à une anomalie client
- Apporter un support aux clients dans la résolution de problèmes et les problèmes de compatibilité entre la formulation du client et le produit Nemera

Cette description prend en compte les tâches principales mais n'est pas exhaustive.

Profil requis:
Issu(e) d’une formation de type école d'ingénieur ou bac +5 en mécanique, matériaux et/ou statistiques.

Vous avez 8 ans d'expérience minimum acquise dans le suivi de projets de développement de produits techniques, au sein d'équipes multidisciplinaires et vous avez été nécessairement en contact direct avec les clients.

Vous avez la capacité de comprendre rapidement les besoins des clients et aussi d’argumenter techniquement et de convaincre les clients en cas de besoin.

Votre esprit d’analyse et de synthèse vous permet de présenter des données analytiques pertinentes et d’apporter des réponses techniques aux clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à travailler en réseau et ainsi apporter votre soutien à une organisation multi-sites / multi-projets & activités clients.

Vous avez un très bon niveau de leadership, une belle force de conviction et de vous savez adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur.

Vous parlez couramment l’anglais et le français.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

  • Customer Technical Service Engineer

    il y a 3 jours

    Lyon, France Ball Corporation Temps plein

    **Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminium packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globe!** **Position overview**: As Customer Technical Service and Research and Development Engineer you will be actively...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enzo Biochem Inc. Temps plein

    At Enzo, we are looking for someone like you to join our dynamic team in Lyon, France and help shape the future of life sciences. If this resonates with you, we encourage you to apply and be a part of something truly impactfulAbout EnzoFor over 45 years, Enzo has provided enabling life science technologies for research, drug discovery, drug development, and...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - French + English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (French + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Alternance - Expert Technical Customer Service Et

    il y a 3 jours

    Lyon, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: - Quality & Regulatory - Global Quality **Type de contrat**: - Alternant / Apprenti **Durée du contrat (Mois)**: - 12 **Intitulé du poste**: - Alternance - Expert Technical Customer Service et support clients H/F **Contexte du poste**: - Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021,...

  • Customer Support

    il y a 7 jours

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Technical Support France

    il y a 2 semaines

    Lyon, France meteocontrol GmbH Temps plein

    **Your mission**: - After training in our systems, you will be ready to answer questions from our national and international sales partners and subsidiaries on remote monitoring and control of photovoltaic systems and the corresponding error analysis. - As a competent technical contact you will be responsible for the support of our French-speaking...

  • Hybrid Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Customer Support Representative

    il y a 10 heures

    Lyon, France SpendHQ Temps plein

    **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible, collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement, and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need to drive value for their...

  • Customer Support Specialist

    il y a 10 heures

    Lyon, France Joivy Temps plein

    **Our Group** Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe offering a wide range of living spaces to its users: coliving, vacation rentals, student housing, multifamily and coworking. We also support property owners and investors with a complete range of services to enhance their real estate assets: property management, asset management...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cbtalents Temps plein

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...