Responsable Pavillon

il y a 1 semaine

Paris, France Ponant Temps plein

**À propos de nous**:

- Explore to inspire_ : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Dans le cadre d'un remplacement, en tant que Responsable Pavillon Paris H/F, vous serez en charge d’une équipe commerciale du service_ _Front Office et vous contribuerez au développement des ventes individuelles dans le respect des procédures_ _opérationnelles du service.

Vous serez garant(e) de votre équipe sur tous les sujets quotidiens notamment sur leur performance.

Vos missions principales seront les suivantes dans les domaines du management, de la qualité et de la vente:

- Manager une équipe du Front Office
- Être garant(e) de la compétence, de la motivation, de l’envie, du développement de l’esprit d’équipe en fédérant positivement les collaborateurs.
- Assurer le suivi de chaque collaborateur notamment via des coachings et des Bilans d’Activités Mensuels (BAM) et agir sur la performance au quotidien mais aussi sur le cycle annuel via les entretiens annuels en vue d'assurer le développement des compétences.
- Être en charge du suivi opérationnel des tâches de son équipe (prises de lignes, nombre de mails traités, relances téléphoniques etc.)
- Fédérer l’équipe du Pavillon autour des évènements clients afin de les développer.
- Mettre en œuvre la démarche de Coaching auprès des conseillers
- Garantir la connaissance parfaite des destinations et des produits pour les conseillers
- Animer des briefs d’équipe de manière quotidienne.
- Assurer le suivi du traitement journalier des dossiers en options, des devis et des listes d’attente
- Effectuer le suivi des pré-réservations pour les destinations de son périmètre
- Piloter la gestion des appels (durée d’appel, appels délicats, etc.)
- Prendre en charge des cas litigieux
- Piloter une performance individuelle et collective au sein du Pavillon
- Être proactivité dans le développer de la performance commerciale en challengeant l’équipe.

**Profil**:
Vous avez une bonne connaissance du secteur de la croisière, des agences de voyages et des Tours Opérateurs.

Vous maîtrisez le pack office, l'outil Amadeus, ainsi que le français et l'anglais (niveau bilingue).

Vous avez le sens de l'écoute, de l'empathie et une forte capacité à fédérer alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT_

  • Stage Animateur·ice du label Pavillon Bleu

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Teragir - Label Pavillon Bleu Temps plein

    Stage / Paris / TERAGIR - LABEL PAVILLON BLEU[STAGE] [Stage] Animateur·ice du label Pavillon BleuRejoignez l'équipe du Pavillon Bleu pour accompagner les porteurs de projet dans leur démarche de labellisation MissionsLe Label Pavillon Bleu est un label de tourisme durable international pour les plages et les ports de plaisance. Le tourisme peut être...

  • Assistant Responsable de Production

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pavillon Royal Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE **:LE PAVILLON ROYAL - Maison de Réceptions - Paris 16ème Édifié en 1899 le Pavillon Royal abrite des salons à l’esprit et aux dimensions à accueillir des réceptions des plus intimes aux plus fastes, des soirées d’exception ou des journées séminaires, conférences de presse ou défilés de mode Dans un lieu...

  • Responsable Bar Jour

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France Le Pavillon des Canaux Temps plein

    **LE LIEUX** Impossible de résumer le Pavillon des Canaux en une phrase ; c’est un endroit où l’on peut à la fois voir une exposition, boire un verre, bruncher, participer à un atelier de dessin, assister à un concert. Le Pavillon des Canaux est un laboratoire à idées, une pépinière d’initiatives, un champ des possibles. Impliqué dans une...

  • Directeur Adjoint Du Restaurant Pavyllon

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Pavillon Ledoyen Temps plein

    Dès juillet 2014, Yannick Alléno s'installe au Pavillon Ledoyen. Réputé depuis 1792 et installé sur la plus belle avenue du monde depuis 1842, le Pavillon Ledoyen est un des hauts lieux de l'Histoire parisienne, unique et particulier : une maison de chef, celle de Yannick Alléno. Rattaché(e) à la Directrice du restaurant, le/la Directeur(rice)...

  • Commis de Cuisine

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France Le Pavillon des Canaux Temps plein

    Sinny & Ooko présente le Pavillon des Canaux, Le Pavillon des Canaux, c’est un troquet de quartier, un coffice où l’on peut vraiment travailler ensemble, un pavillon où tout le monde est invité. Ici, on apprend de nouvelles façons de partager, de s’informer, de consommer et de travailler. Description du poste non exhaustive Extra de cuisine...

  • Second-e de Cuisine

    il y a 3 jours

    Paris 19e, France Le Pavillon des Canaux Temps plein

    **STRUCTURE** Depuis 2015 le Pavillon des Canaux est un tiers-lieu culturel au bord du Canal l’Ourcq dont les portes sont ouvertes à tous-tes, dans la bienveillance et le respect. A la fois un café-restaurant responsable (**certifié 3 écotables**) et lieu de rendez-vous culturel, cette maison engagée laisse place aux initiatives artistiques,...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • Alternance Chargé(E) de Pavillons France Internationaux Tech

    il y a 2 semaines

    Paris, France Business France Temps plein

    **Métier**: - EVENEMENTIEL **Statut**: - Non Cadre **Intitulé du poste**: - Alternance Chargé(e) de Pavillons France Internationaux Tech & Services Innovants H/F **Contrat**: - Alternance **Votre mission**: - Au sein de la **Direction Export**, le(la) **Chargé(e) d’opération Pavillons France Tech & Services innovants** contribuera, en lien...

  • Responsable Réceptions

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Yannick Alléno Temps plein

    Une entreprise de restauration prestigieuse à Paris recherche un Responsable réceptions - événementiels (h/f) pour gérer tous les aspects des événements au Pavillon Ledoyen. Le candidat idéal doit avoir minimum 8 ans d'expérience, de solides compétences organisationnelles, et une excellente maîtrise de l'anglais. Ce poste inclut également la...

  • Responsable de service foires

    il y a 1 semaine

    rue Léon Jouhaux Paris - France, Ile-de-France, Paris () Réseau CCI Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement de l'offre Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2900 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes, des territoires et du développement économique pour favoriser la croissance et l'emploi. Ses activités que sont l'accompagnement...