Relation Client

il y a 3 jours


Brignais, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim

**Description du poste**:
Notre Agence CRIT Brignais recherche pour l'un de ses clients 3 Techniciens Relation Clients F/H.

Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'eau et les services d'assainissement. Opérateur auprès des collectivités locales pour un total de 2 400 contrats, l'entreprise dessert 19 % de la population française en eau (12,3 millions de personnes) et dépollue les eaux usées de 18 % de la population française (9 millions de personnes).

Missions principales:
Sous la responsabilité du responsable du service de Traitement de la Demande et des superviseurs de Brignais, vous serez en relation avec nos clients et en charge:

- Répondre aux appels téléphoniques, aux mails et aux courriers
- Traiter des tâches dédiées à la facturation,
- Préparer la facturation de clients spécifiques : mensuels, industriels,...
- Renseigner et suivre les tableaux de suivi d'activités
- Vérifier et saisir les tarifs sur les différents supports
- Aider à l'analyse des données clientèle et de facturation au démarrage de nouveau contrat, renouvellement ou fin de contrat,
- Calculer et contrôler les factures « 120m3 eau et assainissement » et « 120 m3 RAD »
- Réaliser des petits travaux de classement
- Garantir la satisfaction du client

Profil / Compétences Souhaitées:

- Maîtriser la relation client téléphonique
- Capacité d'accueil et d'écoute
- capacité d'analyse et de synthèse
- Bonne expression orale et écrite
- Sens de la relation client
- Capacité à promouvoir et à vendre par téléphone de nouvelles offres de service

Avoir le goût du challenge et de la performance, disponible, assidu(e)s avec un bon esprit d'équipe

Première expérience dans le milieu de la clientèle acceptée

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 6 mois à 1 an



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    il y a 2 semaines


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