Chargé D'assistance

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé d'Assistance H/F
**Description de la mission**:
**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
**Mutuaide** est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? **Aider** les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers ) - 7j/7 et 24h/24
Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « **Bienveillance - Coopération - Excellence** » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés
Nous recrutons 3 Chargé(e)s d'Assistance en CDD à pourvoir le 12 mai 2025, afin de pallier des remplacements au sein de notre pôle Life Auto.
Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions:

- Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise
- Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi
- Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution

Dates de contrat possibles:

- 2 contrats du 12/05/2025 au 14/09/2025
- 1 contrat du 12/05/2025 au 05/10/2025

**Pourquoi choisir Mutuaide ?**
- Un parcours d’intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences
- Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos )
- Une rémunération annuelle brut de 25 300 €
- Prime de participation et d'intéressement
- CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- Tickets restaurant
- CSE
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
- Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking
- A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A - Noisy-le-Grand Mont d’Est

Vous travaillerez 5 jours par semaine du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 8h à 17h54. Les journées durent 7h54 (6h54+1h de pause déjeuner).

**Profil**:

- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
- Vous possédez une excellente communication orale et écrite, et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous faites preuve de réactivité, d’organisation et d’un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous

**Profil principal**: Assistance et réseau
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Pas de télétravail
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac ou équivalent
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
**Référence**: 2025-59424