Chargé.e D’assistance Qualité de Vie Au Travail

il y a 5 jours

Paris e, France Human and Work Temps plein

Qui sommes-nous ?

Human & Work intègre désormais TELUS Health, la division santé et bien-être de TELUS, acteur majeur des technologies de l’information. Premier groupe européen dédié à l’Humain au travail, Human & Work réunit 255 expert-es à travers:

- STIMULUS (santé mentale et bien-être psychologique),
- NEXMOVE (management de carrière des dirigeant-es),
- TALENTIS (développement du leadership et coaching exécutif)
- EQUILIBRES (diversité et inclusion).

Stimulus Care Services est un Programme complet d’Assistance aux Employés (PAE). Celui-ci fournit des services et outils aux entreprises, qui favorisent le bien-être des salarié.e.s en les aidant à mieux vivre les situations professionnelles et personnelles difficiles (soutien psychologique, accompagnement social, information juridique et soutien en cas d’évènements graves).

**Votre mission**:
Au sein de Stimulus Care Services, votre principal enjeu sera d’assurer l’accueil téléphonique des bénéficiaires ; de coordonner les prestations de soutiens et de gérer la relation client d’un portefeuille dédié.

Plus précisément, votre rôle sera de:

- Assurer les permanences téléphoniques en répondant aux demandes de bénéficiaires en Français et Anglais.
- Présenter les dispositifs adaptés, informer et coordonner l’accès aux prestations sélectionnées.
- Suivre à la fois la satisfaction clients et bénéficiaires.
- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des entreprises clientes, en présentant les services, réalisant des rapports d’activité et leur apportant un accompagnement spécifique.
- Assurer la traduction de supports en français et anglais
- Apporter des informations ou conseils sur les dispositifs Vie Pratique.
- Assurer un reporting rigoureux de l’activité
- Contribuer au développement des dispositifs d’accompagnement.

**Vos atouts**:
Vous êtes titulaire d’un **BAC+2**, avec une première expérience dans un poste similaire (assistance, téléconseil, service à la personne). Évoluant dans un environnement international, vous maîtrisez **l’anglais**en contexte professionnel.

À l’aise au **téléphone**et à **l’écrit**, vous savez mener des échanges à forte charge émotionnelle en conciliant empathie et capacité d’analyse. Vous avez démontré votre capacité à créer une relation d’aide à distance. Dynamique et réactif-ve, vous avez un sens aigu du service client et savez faire preuve de pédagogie et d’exigence dans votre communication orale et écrite. Rigoureux-se et organisé-e, vous intégrez facilement l’utilisation d’outils digitaux et le respect des processus dans votre quotidien.

Poste en CDI à temps plein, basé à Paris 9ème, à 6 min à pied de la Gare Saint Lazare.

Human & Work est signataire de la Charte de la Diversité et engagé en faveur de l’emploi des personnes handicapées

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)

  • Alternance - Chargé.e D'assistance à Maîtrise

    il y a 2 semaines

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Alternance - Chargé.e d'assistance à maîtrise d'ouvrage **Identifiant**:2350**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Ressources humaines et organisation**Filière métier**:GESTION D'ENTREPRISEAlternance - Chargé.e d'assistance à maîtrise d'ouvrage Premier groupe public audiovisuel,...

  • Chargé.e de Communication Digitale

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein

    **Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...

  • Chargé / Chargée d'assistance (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris (75), France ADOMI Temps plein

    Le poste de Chargé / Chargée d'assistance (H/F) 39H/semaine Travail en journée Afin de toujours satisfaire les demandes de nos clients de manière qualitative et efficace, nous recherchons un.e Chargé.e d'Assistance (H/F). Rattaché à la Responsable d'ADOMI, vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine, et votre mission est de contribuer au...

  • Chargé.e Qualité

    il y a 1 semaine

    Paris, France Calypse Temps plein

    Prise de poste : 29/09/2025 BAC +5 Paris Nombre de postes : 2 CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **Poste** Chargé.e Qualité **Missions**: Dans un contexte de croissance de l'entreprise, vous interviendrez au sein du service de Sérialisation Globale. Vos missions consisteront à: - Mettre en conformité et optimiser des process...

  • Un ou Un.e Charge.e de Mission Financements

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Le Mouvement associatif Temps plein

    **Missions** Sous la responsabilité de la déléguée générale adjointe, en lien avec l’équipe du Mouvement associatif et les membres du Mouvement associatif investi dans le groupe de travail « Financement européens », le/la chargé.e de mission apportera sa contribution aux activités développées par le Mouvement associatif sur les missions...

  • Chargé.e D'assurance Qualité

    il y a 7 jours

    Paris, France Calypse Consulting Temps plein

    Prise de poste non définie Pharmaciens Paris Nombre de postes non défini CDI À négocier **Description du poste et des missions**: Description du poste et des missions **Poste** Chargé.e d'Assurance Qualité **Mission principale**: - Gestion des produits sur le point de vue qualité (gestion des fabricants, rédaction des documents,...

  • Offre de Stage Chargé.e de Mission Polyvalent.e

    il y a 1 semaine

    Paris, France Association Droit au savoir Temps plein

    **À propos du poste** Offre de stage de l'Association Droit au savoir : chargé.e de mission polyvalent.e **Missions principales** - Assistance au suivi de projets : soutien à la mise en œuvre des projets, développement, pérennisation - Veille documentaire et réglementaire pour préparation de projets, documents, lettres d’infos - Communication :...

  • Chargé.e D’accompagnement Et Des Relations

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Groupe EOS Temps plein

    **Chargé.e d’accompagnement et des relations entreprises** Vous souhaitez vous investir dans des projets œuvrant pour une société plus inclusive ? Les valeurs humanistes vous animent ? Les projets coopératifs vous motivent ? Rejoignez notre équipe ! **Contexte de l’emploi** **Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC)**, Groupe EOS est...

  • Chargé.e D'assistance à Maitrise D'ouvrage

    il y a 2 jours

    Paris 19e, France ALJT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vos missions seront: - Assister la cheffe de projet dans la mise en œuvre de nouvelles solutions logicielles - Accompagner le développement, la mise à disposition et le fonctionnement des logiciels de gestion - Participer aux ouvertures de résidences (SI, partenaires externes) - Contribuer à la...

  • Chargé.e D'assistance Dsn

    il y a 1 semaine

    Paris, France Silae Temps plein

    **✨ Qui sommes-nous ?** Silae,** premier centaure RH et logiciel** **n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le...