Réceptionniste Concierge Nuit

il y a 2 jours

Paris, France La Fondation Temps plein

**L'entreprise**
Au cœur du XVIIe arrondissement, entre le parc Monceau et le village des Batignolles, le Groupe Galia s'apprête à ouvrir La Fondation, un lieu exceptionnel de plus de 10 000 m2. Pluriel, il accueillera en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, un club de sport avec un mur d’escalade et une piscine semi-olympique.

Ouverture prévue dernier trimestre 2024.
**Description du poste**
Sous la responsabilité du Chef de Réception ses principales missions sont:

- Accueil des clients : Le réceptionniste concierge est le premier point de contact des clients à leur arrivée. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l’hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.
- Enregistrement des clients : Gérer le processus d'enregistrement des clients, collecter les informations nécessaires, remettre les clés de la chambre et expliquer les services disponibles.
- Vérification des départs : vérifier toutes les factures clients en départ ce jour afin de faciliter le départ des clients pour l’équipe jour, débiter les VAD
- Service de conciergerie : Assister les clients dans la réservation de restaurants, l'organisation de visites touristiques, la location de voitures, la réservation de spectacles, et répondre à toutes les demandes spéciales.
- Gestion des réservations : Gérer les réservations, annulations et modifications, s'assurer que les informations sont correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.
- Coordination avec d'autres services : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que la restauration, le service d'étage, la sécurité, etc., pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
- Gestion des plaintes : Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle, trouver des solutions et s'assurer de la satisfaction du client.
- Sécurité : Contribuer à la sécurité de l'hôtel en surveillant les allées et venues, en s'assurant que seules les personnes autorisées ont accès à certaines zones, et en suivant les protocoles de sécurité établis.
- Gestion des clés : Gérer la distribution et la récupération des clés de chambre, s'assurer de la sécurité des clés et informer les clients des procédures en cas de perte.
- Facturation: Vous assurez le contrôle et le suivi de la facturation des clients et de la caisse de l’hôtel. Vous avez la charge du suivi et de la relance des débiteurs afin qu’il y en ait le minimum. Vous assurez la réconciliation des factures de l’hébergement et notamment des OTAs chaque début de mois.
- E-Réputation: Vous assurez à répondre aux commentaires clients : Booking, Tripadvisor, Qualitelis, Expedia, etc.
- Reporting: Faire un récapitulatif de ce qu’il s’est passé pendant le shift nuit (plaintes clients, informations importantes, no show de la veille) et envoyer le mail aux managers.

**Profil recherché**
Compétences Requises:

- Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l'accueil.
- Capacité à travailler en équipe.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Expert quant aux procédures de réception et à la manipulation des outils.

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hotel Veryste Temps plein

    **Description de l'entreprise** Boutique Hotel de 23 chambres en réouverture après travaux ambiance raffinée et cosy. **Description du poste** Réceptionniste de nuit: - Accueil client -Conciergerie -traitement des réservations -Mise en place petit déjeuner - Gestion de caisse -Pms MisterBookingh (Intuitif) Rythme 4 nuits puis, amplitude horaire...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France Boutique-Hôtel Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un poste de Réceptionniste de nuit dans un Boutique-Hôtel 4* dans le centre de Paris? Ce charmant boutique-hôtel 4* d’une quarantaine de chambres, décoration masculine et singulière, propose un vrai service client et d’une conciergerie personnalisée. Le service y est personnalisé aussi bien pour un séjour...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 59 minutes

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **Réceptionniste de nuit 3* H/F - Bastille**: Nous recrutons pour un de nos clients d’un boutique hôtel 3*, un **Réceptionniste de nuit pour un Boutique-Hôtel à Paris.** **Présentation de l’hôtel**: Ce charmant boutique-hôtel 3* possède 25 chambres, le cadre est élégant, sobre et chaleureux. Ce petit établissement appartient à un groupe...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 jours

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients d’un boutique hôtel 3*, deux **Réceptionnistes de nuit.** **Présentation de l’hôtel**: Ce boutique-hôtel 3* d’une trentaine de chambres a récemment été rénové, cadre confortable et raffiné. Il est idéalement placé à deux pas du Sacré Cœur. Clientèle principalement touristique, anglais...

  • Réceptionniste Concierge Nuit

    il y a 2 jours

    Paris, France Hôtel de Seze Temps plein

    **L'entreprise** Dans le très chic quartier de la Madeleine, à grande proximité des charmes de l'avenue de l'Opéra, l'**Hôtel de Sèze** vous invite à séjourner dans un élégant hôtel 4 étoiles au cœur de Paris. **Description du poste** Sous la responsabilité du Chef de Réception ses principales missions sont: - Accueil des clients : Le...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Paris, France Helzear Temps plein

    Vous aimez l’idée de voyager à travers les récits de nos hôtes, même pendant la nuit ? Rejoignez **Maison Helzear**, un groupe de trois hôtels 4* situés à Paris, à la recherche d’un **Réceptionniste de Nuit** de talent pour veiller au bien-être de nos clients après le coucher du soleil. Vos missions: - ** Accueil des clients tardifs** :...

  • Réceptionniste Concierge Nuit

    il y a 3 heures

    Paris, France Noucha Temps plein

    **L'entreprise** Prochainement surélevé et transformé en boutique hôtel 4 étoiles de 27 chambres et avec un restaurant style brasserie de 50 couverts, Noucha sera traité comme un « immeuble particulier » afin de répondre aux attentes d’un établissement neuf avec une touche d’hospitalité personnalisée. À la manière d’une maison de...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hotel Urban Bivouac Temps plein

    **Urban Bivouac, hôtel 3 étoiles, recrute !** Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDI à temps plein, pour assurer les nuits du lundi au jeudi, de 21h45 à 7h00. En tant que réceptionniste de nuit à l’Urban Bivouac, vous pourrez être vous-même et donner le meilleur de vous. Chez nous, la bonne humeur est essentielle : si vous vous...

  • Réceptionniste Concierge Nuit H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hôtel de Sèze Temps plein

    L'entrepriseDans le très chic quartier de la Madeleine, à grande proximité des charmes de l'avenue de l'Opéra, l'Hôtel de Sèze vous invite à séjourner dans un élégant hôtel 4 étoiles au cœur de Paris.Description du posteSous la responsabilité du Chef de Réception ses principales missions sont :Accueil des clients : Le réceptionniste concierge...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, France HIDDEN HOTEL Temps plein

    **Rejoignez l'équipe du Hidden Hôtel** en tant que réceptionniste de nuit !** A deux pas de l'Arc de Triomphe, le Hidden Hôtel et ses 35 chambres offre à ses clients une parenthèse hors du temps. **Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit à temps partiel (30h/semaine), présent(e) les vendredis, samedis et...