Emplois actuels liés à Responsable Pole Relation de Service - Toulouse - CAF DE LA HAUTE-GARONNE

  • Charge de Relation Client

    il y a 7 jours

    Toulouse, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    **CHARGE DE RELATION CLIENT - POLE LOGEMENT (H/F)**: - CDI - TOULOUSE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD113190 **CAF DE LA HAUTE-GARONNE**: **Rattaché à la Direction du Service aux Usagers** le Pôle logement a pour mission principale d'être le correspondant privilégié des partenaires institutionnels dans le cadre de la gestion des aides...

  • Charge de Relation Client Pole Logement

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    **CHARGE DE RELATION CLIENT POLE LOGEMENT H/F**: - CDI - TOULOUSE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD104508 **CAF DE LA HAUTE-GARONNE**: **Rattaché au Département Prestations Légales** le Pôle logement a pour mission principale d'être le correspondant privilégié des partenaires institutionnels dans le cadre de la gestion des aides...

  • Responsable Adjoint Pole Developpement Territorial

    il y a 7 jours

    Toulouse, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    **RESPONSABLE ADJOINT POLE DEVELOPPEMENT TERRITORIAL (H/F)**: - CDI - TOULOUSE - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD113187 **CAF DE LA HAUTE-GARONNE**: La Haute-Garonne comptait plus de 1,470 million d'habitants au 1er janvier 2023. Elle demeure le département le plus peuplé de la région (abrite plus de 23% de la population d'Occitanie) et...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 4 jours

    Toulouse, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • responsable du pole telephonie entrant/sortant

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Sécurité sociale Temps plein

    RESPONSABLE DU POLE TELEPHONIE ENTRANT/SORTANT (PFS,LSF,PCP) (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 10/12/2025CDITOULOUSENIVEAU 7Télétravail possibleNVHADD117208CAF DE LA HAUTE-GARONNEActeur essentiel de la politique familiale et sociale en Haute-Garonne, la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de droit privé chargé...

  • Responsable Pole Formulation Formes Externes

    il y a 2 jours

    Toulouse, France BI AH France SCS Temps plein

    **Lieu**: Toulouse **Type de contrat**: CDI **Astreinte**: NON **Rythme de travail**: en journée Dans le cadre d’un replacement de poste, notre site de Toulouse, recherche un(e) Responsable Pole Formulation Formes externes en CDI. **Le Poste**: Dans le cadre d'un fonctionnement en 2x8 ou 3x8, et en liaison avec les services support (Magasins, Supply,...

  • [pole Accueil/logistique]responsable Matériel Et

    il y a 2 jours

    Toulouse, France ECOLE NATIONALE VETERINAIRE DE TOULOUSE Temps plein

    **À propos de nous**: Créée en 1825, l’École Nationale Vétérinaire de Toulouse (ENVT), la plus ancienne des grandes écoles toulousaines, s’est forgée de longue date une renommée nationale et internationale. C’est l’une des quatre Ecoles nationales vétérinaires françaises (ENVF) et l’un de 12 établissements publics d’enseignement...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France CPAM DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    **Responsable Ressources Humaines - Service Relations Humaines et Sociales (H/F)**: - CDI - Toulouse - de 44 743 € à 49 004 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD115992 **CPAM DE LA HAUTE-GARONNE**: Rejoindre la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Haute-Garonne, c'est intégrer un collectif de 1 300 salariés au service de...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France La Poste Groupe Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain. Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le...

Responsable Pole Relation de Service

il y a 3 semaines

Toulouse, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

**RESPONSABLE POLE RELATION DE SERVICE H/F**:

- CDI
- TOULOUSE
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD97814

**CAF DE LA HAUTE-GARONNE**:
**Rattaché(e) à la Direction service aux usagers,**

le (la) responsable du pôle relation de service supervise la gestion et assure la cohérence de l'animation des structures et services placés sous sa responsabilité directe.

Il(elle) pilote le développement de l'offre de service évolutive OSE en lien avec le responsable Accès aux droits.

Le(La) responsable du pôle relation de service a en charge le pilotage de la ligne du public omnicanal de la Caf de la Haute-Garonne en mobilisant les différents vecteurs de contact:

- Les accueils physiques avec:

- 1 accueil dédié aux étudiants (accueil welcome desk)
- 1 agence, ouverte 5 jours/semaine,
- 3 antennes situés dans Toulouse, ouvertes 3 jours/semaine,
- 4 antennes réparties sur le département, ouvertes 3 jours/semaine,
- Des permanences hebdomadaires
- La plateforme téléphonique qui s'inscrit dans un dispositif mutualisé (PFS MIDI) dont l'Hypervision est confiée à la Caf des Hautes Pyrénées.
- La plateforme téléphonique nationale réservée au personnes sourdes et malentendantes
- L'offre de service évolutive OSE : actions partenariat, actions d'aller vers

Pour ce faire il a sous sa responsabilité une équipe de 10 cadres composée de/
- 1 coordinatrice relation de service,
- 1 responsable de plateau téléphonique
- 9 responsables d'antenne.

Il(elle) est rattaché à la responsable du département Offres de service.

Ses missions s'inscrivent dans une démarche transversale tant au sein de l'équipe du département Offres de service qu'avec le département Prestations Légales.

**Description du poste**:
**Concrètement, vous serez chargé(e) de**:

- Manager les équipes placées sous votre responsabilité
- Contribuer, dans le cadre des actions définies dans le Contrat Pluriannuel d'Objectifs et de Gestion et du plan d'accessibilité aux services pour les domaines relevant de sa compétence, à l'amélioration de l'offre de service à destination des allocataires
- Contribuer à structurer l'offre à destination des publics en situation de fragilité dans le cadre de l'offre globale de service
- Organiser, en recherchant le meilleur équilibre accueil/production possible, l'activité des antennes en tenant compte tant des impératifs liés à la production que des obligations attachées à la relation de service
- Superviser, en lien avec le(la) Responsable du département Prestations Légales, la production des agents affectés dans les services placés sous votre responsabilité quand ils ne sont pas en posture d'accueil
- S'assurer du respect des engagements de la charte SP+, en tant que correspondant DSU, dans les domaines touchant d'une manière générale au traitement des dossiers et à la qualité de l'offre de service. A ce titre, vous ferez partie du comité de pilotage SP+
- Développer et structurer l'offre partenariale sur la thématique d'aller-vers

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous maîtrisez**:

- les principes, méthodes et techniques du management, notamment à distance (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, recrutement, animation de réunion)
- la méthodologie de projet
- les caractéristiques de votre environnement professionnel et institutionnel (missions, objectifs, organisation, procédures, partenaires )
- la réglementation des Prestations Familiales
- les techniques de communication écrite et orale et est en capacité de produire des documents de cadrage et des notes de service

**Vous faites preuve de**:

- Rigueur
- Dynamisme
- Sens de l'organisation
- Capacités d'adaptation
- Sens du travail en équipe
- Qualités relationnelles
- Implication
- Qualités rédactionnelles
- Esprit de synthèse

**Votre formation**:
**Vous disposez d'un Bac +5 en management ou gestion de projets et bénéficiez d'une expérience expérience en management de 5 ans minimum**

**Informations complémentaires**:
**Nous vous proposons**:

- **Un CDI qui débutera le 01/11/2024**:

- Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse
- Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT
- Une rémunération mensuelle brute de 2784.58 € sur 14 mois soit 38983.7 € brut annuel.
- Une possibilité de télétravail lorsque vous serez complètement autonome sur le poste
- Une carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Un accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
- Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une as