Chargé de Relation Client

il y a 5 jours

Grenoble, France Synergie Temps plein

**A propos de notre client**:
Notre client, distributeur d'énergies, recherche un Chargé de relation Clients BtoC (F/H) pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible.

**Descriptif du poste**:
Le/La Chargé.e Relation Clients concourt au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu’à la satisfaction et la fidélisation des clients particuliers. Il/Elle est amené.e à échanger avec les clients en physique, par mail ou bien par téléphone et à assurer diverses taches administratives afin de traiter les demandes entrantes.
A ce titre, vous contribuez notamment à:

- Prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d’assurer une réponse rapide et de qualité
- Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client
- Développer la satisfaction et la fidélisation client
- Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation
- Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés
- Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l’énergie
- Suivre et atteindre les indicateurs de performances et objectifs commerciaux

**Profil recherché**:

- Vous justifiez d’une formation Bac+2 dans le domaine tertiaire et d’une expérience significative (minimum 5 ans) de la relation client.
- Vous maitrisez la relation client, les outils et les techniques associées notamment la gestion des réclamations clients.
- Ayant le souci de satisfaire vos clients et le gout du challenge vous êtes à l’aise face aux objectifs commerciaux.
- Vous maitrisez les techniques de vente par le conseil avec une approche orientée diagnostic autour des besoins clients.
- Vous avez un bon niveau d’écrit qui vous permet d’être à l’aise dans la rédaction de mail.
- Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur afin de fournir des données fiables et de qualités, vous maitrisez pleinement les outils informatiques de reporting et de gestion client. Vous aimez le travail d’équipe et partagez avec les collègues pour un travail collectif de qualité.
- Vous savez prendre du recul et gérez vos émotions face à des clients parfois difficiles.
- Une expérience dans un centre d’appels serait un avantage certain.
- Ce poste requiert également d’être capable de faire face à des pics d’activité dans un environnement avec des enjeux commerciaux.
- Vous maîtrisez les outils informatiques utilisés en gestion client et les outils bureautiques.
- Enfin, vous vous retrouvez dans les valeurs que porte l’équipe, à savoir Flexibilité, Productivité, Solidarité et Positivé.

Rémunération selon profil et expérience

Temps de travail : 34h sur 4 jours/semaine _ Jour non travaillé fixe

**Description société**:

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 27 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France FAB-Talents Temps plein

    _**FAB Talents** est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque._ Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé de Relations Clients H/F** dans le cadre d'un CDI à Grenoble (38). **Au sein du siège social de la banque, **vous serez amené(e) à: - Répondre aux **appels des...

  • Conseiller / Conseillère Relation Client

    il y a 2 jours

    Grenoble, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions** En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Assistant de La Relation Clients

    il y a 6 jours

    Grenoble, France Axe Informatique Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement pour congés parental, nous recrutons un(e) Assistant(e) de la relation clients. Le poste est à pourvoir du 4 novembre 2024 au 31 janvier 2026. Au sein de l’équipe administrative et financière et en binôme, vous prenez en charge: - L’accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs, - L’analyse et la...

  • Chargé de relation client H/F en alternance

    il y a 1 jour

    Grenoble, France Pigier Grenoble Temps plein

    Pigier Grenoble , école d’enseignement supérieur, dispense des formations en initial ou en alternance, de niveau Bac à Bac+5 dans les domaines suivants : management, comptabilité, finance, gestion, secrétariat médical, immobilier, banque et assurance, ressources humaines.   Une formation ou un métier ? Et pourquoi pas les deux ! Nous recherchons...

  • Chargé de relation client H/F en alternance

    il y a 11 heures

    Grenoble, France Pigier Grenoble Temps plein

    Pigier Grenoble , école d’enseignement supérieur, dispense des formations en initial ou en alternance, de niveau Bac à Bac+5 dans les domaines suivants : management, comptabilité, finance, gestion, secrétariat médical, immobilier, banque et assurance, ressources humaines.   Une formation ou un métier ? Et pourquoi pas les deux ! Nous recherchons...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 2 jours

    Grenoble, France Dachser France Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...

  • Chargé de relation client Valeur immobilière

    il y a 2 jours

    Grenoble, France Manpower Temps plein

    Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client Valeur immobilière (H/F) - Saisie et vérification de dossiers - Pointage de données, - Traitement de dossiers papier, - Saisie de données bancaires                                                             ...