Conseiller Clientèle Livraison

il y a 1 semaine

Pessac, France Renault Retail Group Temps plein

**DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**:
**Mission**:
Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes:
**Commerce**:

- Organiser l’activité selon le planning de livraison,
- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule,
- Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule,
- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise),
- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG),
- Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV),
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients,
- Gérer les relations avec les prestataires,
- Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.

**Sécurité, hygiène et environnement de travail**:

- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser les équipements de protection collective,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller clientèle livraison est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

**Profil**:
**Formations recommandées** : bac pro à bac+3 (commerce, automobile), CQP école de vente Renault.

**Connaissances**: connaissance des véhicules, des nouvelles technologies.

**Expérience**: souhaitée, orientée commerciale.

**Aptitudes**:

- Génériques : esprit d’équipe, curiosité, pédagogue, empathie, commerçant, rigueur.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Pessac, France Grafton Fr Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la livraison de matériaux de construction, un Chargé de clientèle H/F. **Mission d'intérim à pourvoir dès que possible.** **Localisation**: Pessac **Rémunération**: 12,50€ + prime 13ème mois + Tickets restaurants d'une valeur de 9,75€ **Horaires**: 35h par semaine : amplitude de...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Pessac, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable...

  • Conseiller(e) de clientèle bancaire

    il y a 2 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description du poste CETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP TITULAIRES D'UNE RQTH.Missions principales- Conseil clientèle- Gestion de dossiers des clients à distance. Répondre à la demande du client.- Travail en centre d'appels, open space. Appels entrants, 70 à 80 appels/jour.- Collecter des informations et analyser la...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 7 jours

    Pessac, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H **Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs **au sein de l **'agence MAAF de Pessac (33)**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Spécificité: poste basé de façon temporaire à l'agence de Pessac et à termes...

  • Conseiller Clientèle Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vous avez une expérience de conseiller de clientèle aux particuliers dans le domaine banque-assurance ? Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités? Alors devenez le nouveau conseiller.ère de clientèle dans l'une de nos agences de Bordeaux Métropole ! Véritable expert...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 7 jours

    Pessac, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H **Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs **au sein de l **'agence MAAF de Pessac (33)**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Spécificité: poste basé de façon temporaire à l'agence de Pessac et à termes...

  • Conseiller de Clientèle Bancaire H/F

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Apf Entreprises Temps plein

    CETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP TITULAIRES D'UNE RQTH. Missions principales - Conseil clientèle - Gestion de dossiers des clients à distance. Répondre à la demande du client. - Travail en centre d'appels, open space. Appels entrants, 70 à 80 appels/jour. - Collecter des informations et analyser la situation financière de...

  • Conseiller Clientèle Expérimenté

    il y a 2 jours

    Pessac, France Crédit Mutuel du Sud Ouest Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vous avez une expérience de conseiller de clientèle aux particuliers dans le domaine banque-assurance ? Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités? Alors devenez le nouveau conseiller.ère de clientèle dans l'une de nos agences de Pessac! Véritable expert financier, vous...

  • Conseiller de Clientèle Banque en Ligne

    il y a 2 heures

    Pessac, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vous êtes curieux, curieuse ? Vous aimez le changement et la nouveauté ? Et surtout, vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité commerciale ? Alors rejoignez le nouveau centre de relation clientèle du Crédit Mutuel du Sud-Ouest situé à Pessac ! Vous aurez pour mission de...

  • Conseiller(e) de clientèle bancaire

    il y a 2 semaines

    Pessac, France APF Entreprises Temps plein

    Description du posteCETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP TITULAIRES D'UNE RQTH.Missions principales- Conseil clientèle- Gestion de dossiers des clients à distance. Répondre à la demande du client.- Travail en centre d'appels, open space. Appels entrants, 70 à 80 appels/jour.- Collecter des informations et analyser la situation...