Assistant.e Qualite Et Gestion Des Risques Et de Direction

I. Présentation de l’association

Créée en 1959, l'association Les ailes déployées accompagne dans les soins, l'insertion, l'habitat et l'emploi les personnes connaissant une altération de leur santé mentale, vivant avec des troubles psychiques, des troubles du spectre de l’autisme, ou en situation de handicap psychique ou mental.

Elle rassemble des structures sanitaires, médico-sociales et de formation en Ile-de-France.

Elle a pour mission principale de soigner, accompagner, soutenir le pouvoir d’agir et favoriser l’inclusion sociale des personnes accueillies afin que s'améliorent leur santé, leur qualité de vie, leur bien-être et leur vie sociale et professionnelle.

II. MISSION GLOBALE
- Contribuer à l’animation de la démarche qualité gestion des risques au sein de chaque territoire de l’association
- Participer à la construction d’une culture qualité sécurité au sein de chaque territoire de l’association
- Assurer, au sein de l’ESAT Bastille, un suivi du contrôle qualité en production des ateliers, en lien avec les moniteurs d’atelier, le service commercial et les responsables de production et adjoints.

III. PRINCIPALES ACTIVITÉS

**1. Participation à la démarche qualité**
- Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité
- Suivre le programme d’amélioration de la qualité et sécurité des soins (PAQSS)
- Participer à la rédaction, mise à jour et diffusion des procédures, protocoles, fiches pratiques
- Contribuer au suivi de la gestion documentaire
- Organiser et participer à des audits internes ou évaluations

**2. Contrôle qualité en production - Ateliers ESAT Bastille**
- Contribuer à la formalisation et au suivi des procédures de contrôle qualité dans les ateliers
- Mettre en place des outils de suivi qualité adaptée aux différentes prestations (conditionnement, restauration, etc...)
- Collaborer avec les moniteurs d’atelier pour garantir la conformité des productions aux exigences clients
- Participer à la sensibilisation des travailleurs en situation de handicap aux bonnes pratiques qualité, dans une démarche pédagogique et inclusive
- Remonter les non-conformités et proposer des actions correctives

**3. Suivi des indicateurs et tableaux de bord**
- Collecter, analyser et mettre à jour les indicateurs qualité et de gestion des risques
- Produire des tableaux de bord pour le pilotage stratégique
- Identifier les écarts et alerter les responsables concernés

**4. Gestion des risques**
- Participer à l’analyse des événements indésirables
- Assurer le suivi des plans d’actions correctives et préventives en analysant les EI (REX / REMED )
- Contribuer à la mise à jour des cartographies des risques

**5. Accompagnement des équipes**
- Appuyer les professionnels dans l’acculturation de la démarche qualité et gestion des risques
- Animer des rencontres (formation, information) relatives à la démarche qualité gestion des risques
- Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques (hygiène, sécurité, droits des usagers )

**6. Préparation des évaluations externes**
- Participer à la préparation des évaluations (HAS pour le médico-social)

**7. Communication et reporting**
- Participer à la rédaction de comptes rendus, rapports qualité, bilans annuels
- Alimenter les supports de communication qualité (affichages, newsletters internes )
- Préparer des supports pour les groupes de travail et instances qualité

**8. Missions transversales (selon les établissements)**
- Suivi des réclamations et des enquêtes de satisfaction des usagers
- Participation aux projets d’amélioration continue (ex. : labellisation, gestion environnementale)
- Participer à la rédaction et l’évaluation du Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels et du PAPRIPACT

**Missions d’assistant.e de direction**:
Les missions principales de l’assistant.e porteront sur la qualité et la gestion des risques. À ces missions s’ajouteront, en fonction des besoins de l’établissement, des missions d’assistance de direction spécifiquement liées au territoire attribué, et définies par la direction de territoire.

IV. DIPLÔMES REQUIS, COMPÉTENCES REQUISES ET EXIGENCES RÈGLEMENTAIRESFormation - Expérience :ü Formation supérieure Qualité et Gestion des risquesü Expérience à un poste similaire dans le secteur sanitaire et médico-socialü Connaissance du domaine psychiatrique/santé mentale appréciéSavoir-Faire :ü Savoirs relatifs au métierü Fortes capacités d'analyseü Aisance rédactionnelleSavoir-Être :ü Aptitude à la communication et à la pédagogieü Personne de dialogueü AutonomieV. LIENS HIÉRARCHIQUES / LIENS FONCTIONNELS

**Unités - Services**: Unités parisiennes médico-sociales

**Responsable hiérarchique**: Directrice des Opérations des Sites de Production - ESAT BASTILLE

**Liens fonctionnels**: Direction Qualité et Gestion des Risques et des Systèmes d’Information, responsable de production, responsable de production adjoint, moniteurs d’ateliers, adjointe de direction du SAMSAH, responsables d’unités, pilotes d’instances quali