Conseiller Service à L'usager

il y a 16 heures

Rouen, France CAF SEINE MARITIME Temps plein

**À propos de nous**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine

Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.

Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois, chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait mobilité durable, CSE...

Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)**

L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir

**Mission**:
La Caf de Seine-Maritime recrute 2 conseillers service à l'usager (CSU) au sein de l'accueil conseil sur le site de Rouen.

Sous la responsabilité d’un manager de proximité et intégré dans une équipe, le CSU a pour mission de:

- orienter les usagers,
- assurer la promotion des services numériques de la Caf,
- réceptionner des documents,
- proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques,
- accompagner des usagers vers des démarches simples,
- sonder la satisfaction des usagers.

Pour information, les accueils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Rémunération de 1 917€ brut mensuel sur 14 mois

**Profil**:
Vous possédez _a mínima_ un diplôme de niveau Bac et/ou une expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation physique.

Vous possédez des qualités relationnelles avérées et êtes doté d’un sens prononcé du service. Implication, rigueur et capacité à être autonome dans le respect de la mission confiée vous caractérisent.

Des capacités d’écoute et d’analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l’allocataire, de reformulation et d’écoute active).

Par ailleurs, l’aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l’emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.

  • Chef de service Centre Informations des usagers

    il y a 7 jours

    Rouen, Normandie, France Ville de Rouen Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteRouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre unenvironnement dynamique, stimulant,avec un engagement fort en faveur dudéveloppement durableet dubien-êtrede ses habitants : La Ville a reçu 4 étoiles (sur 5) au Label Climat Air Energie. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa...

  • Chargé de Projets éducatifs Et Usages Numériques

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    **_La Direction des Lycées de Normandie (DLN)_** est chargée de piloter la politique régionale en direction des lycées en faveur des lycéens. Elle met en œuvre les actions et dispositifs en matière de financement, d’équipement et d’accompagnement des projets d’établissement des lycées publics et privés, conformément à la législation et...

  • Conseillers Offres de Services

    il y a 2 semaines

    Rouen, France URSSAF DE NORMANDIE Temps plein

    **Conseillers Offres de Services (H/F)**: - CDI - Rouen - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD110160 **URSSAF DE NORMANDIE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la...

  • Agent-e polyvalent-e chargé-e de la relation à l'usager

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA076ATC Date limite de candidature27/12/2025 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...

  • Chargé(E) de La Promotion de La Négociation

    il y a 2 semaines

    Rouen, France DIRECTION REGIONALE DE L ECONOMIE DE L Temps plein

    Activités principales du poste : 1- Promotion de la négociation collective : - veille et analyse des accords d'entreprise innovants négociés en Seine-Maritime ou revêtant un intérêt pédagogique - production d'outils de communication - participation à l'organisation de formations, d'événements. 2- Participation à l'activité de l'Observatoire...

  • Comptable public

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DRFIP Seine-Maritime   Référence MEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature08/02/2026 EmployeurDRFIP 76 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois...

  • Comptable public

    il y a 2 jours

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DRFIP Seine-Maritime   Référence MEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature08/02/2026 EmployeurDRFIP 76 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois...

  • Conseiller médical H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Normandie (ARS Normandie)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Caen Cedex 4 Date limite de candidature07/02/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Conseiller médical H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Normandie (ARS Normandie)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Caen Cedex 4 Date limite de candidature07/02/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Secrétaire Général H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Foyer D Accueil De L Enfance Temps plein

    Le Foyer d'Accueil de l'Enfance est un Établissement Public Départemental Autonome, géré par un Directeur et administré par un Conseil d'Administration.Il a une capacité d'accueil de 36 places pour l'internat et 60 places pour l'hébergement autonome extérieur : 10 places réservées au jeunes issus de l'Aide Sociale à l'Enfance et 50 places...