Assistant Réclamations Clients

**L'entreprise**

La société AQUALUX est intégrée au Groupe CF - Leader européen dans la fabrication et la distribution de produits de traitement des eaux et d'équipements de piscine, qui représente aujourd'hui 350M€ de chiffre d'affaires et 900 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes permettant au Groupe de penser qualité et innovation pour ses clients.

La société AQUALUX est une société familiale à taille humaine (90 collaborateurs) présente sur Saint Rémy de Provence (13) depuis 1973 et qui produit une partie de nos équipements de piscine. En relation quotidienne avec nos clients nationaux et internationaux pour satisfaire leurs besoins et commandes, nous avons pour ambition d'assurer notre indépendance industrielle grâce à l'engagement dont font preuve nos équipes au quotidien. La qualité, la confiance, la liberté et la bienveillance sont les valeurs qui guident au jour le jour nos salariés dans leurs missions.

Notre vocation est de fournir aux professionnels de la piscine un ensemble de produits et services innovants et de qualité conformes aux attentes du marché et qui garantissent une piscine durable, pour le plaisir des clients et la valorisation de leur habitat.

Pour partager notre savoir-faire et faire découvrir nos métiers, notre société **Aqualux**, recrute en** CDD **un **Assistant Réclamation Clients H/F **afin de participer à notre développement et à la croissance de nos activités

**Description du poste**
Rattaché(e) à la Responsable ADV et accompagné(e) par toute une équipe bienveillante, vous réaliserez le suivi administratif des réclamations ADV auprès de nos clients professionnels ou particuliers.

Après une période de formation à nos produits et notre métier, vous prendrez en charge les missions suivantes:

- Prise en charge de toutes les réclamations clients ;
- Analyser les réclamations clients et en assurer le suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents services de notre Groupe ( commercial, comptabilité, logistique) ;
A l'ensemble de ces missions d'autres pourront s'ajouter selon vos appétences

La réalisation de ces missions vous demandera d'échanger avec les différents services de l'entreprise afin d'atteindre un objectif commun à l'ensemble des collaborateurs d'Aqualux - CF GROUP **:Etre le / la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients.**

**Profil recherché**
Vous possédez une première expérience dans un Service ADV** **ou vous souhaitez découvrir un secteur d'activité challengeant pendant sa saison estivale ?

Bon communicant(e) et doté(e) d'un sens aigu de l'analyse, vous êtes prêt(e) à proposer des solutions adaptées répondant aux besoins spécifiques de nos clients.

Autonome et curieux(se), vous avez la volonté de vous investir dans un environnement exigeant et appréciez travailler en équipe. De nature organisé(e) et rigoureux(se) vous maitrisez le pack office et avez un réel intérêt pour les outils digitaux.

Pour ce poste, la connaissance de SAP est un plus.

Un bon niveau d'anglais est également exigé (oral et écrit).

Notre société a pour objectif l'excellence opérationnelle c'est pourquoi nous recherchons de futurs collaborateurs souhaitant œuvrer en ce sens et performer avec nous

**SALAIRES ET CONDITIONS**:

- Salaire mensuel brut : 1747.24€
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Prise de poste : Dès que possible
- Avantages : Tickets Restaurants, Mutuelle, Indemnité transport, CE..

Grâce à des missions engageantes et responsabilisantes, vous constaterez l'impact de vos efforts

N'hésitez plus et rejoignez une équipe engagée qui vise l'excellence Toute la société Aqualux-CF Groupe France serait ravie de vous accueillir