Chargé(E) de Support Et Méthode Réclamation

il y a 2 semaines

Marseille, France VINCI Temps plein

Vous souhaitez vous mettre au service du client pour lui rendre le meilleur service ?

Au sein de la Direction Marketing et Service et sous la responsabilité de la Responsable méthode et supports Ulys, vos missions seront orientées vers les réclamations clients Ulys.

En relation avec les responsables et superviseurs métiers réclamations VINCI Autoroutes, vous serez en charge de:

- Rédiger, mettre à jour et diffuser les fiches process et base documentaire liées à la gestion des réclamations clients Ulys
- Garantir le lien entre les divers périmètres d’action des acteurs de la Relation Clients Ulys
- Animer, piloter et effectuer le suivi des actions ciblées au cours des instances opérationnelles réseau (comités opérationnels)
- Suivre les points d’amélioration continue ciblés suite à des problèmes récurrents ou cas sensibles
- Mettre en place les actions nécessaires avec les différentes parties prenantes pour débloquer les situations litigieuses et complexes
- Produire les éléments de langage nécessaires pour la rédaction des modèles de réponse

Le poste est basé à Vedène (84).

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.
Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances.
Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert

Vous êtes titulaire d’un BTS/DUT à bac +5 spécialisé dans le marketing ou la relation client ou avez une expérience réussie dans le domaine de la Relation Clients.

Vous avez une très bonne maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et autonome. Vos qualités relationnelles et votre méthodologie sont une force pour vous ?.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons:

- une expérience dans une entreprise reconnue à la fois pour son excellence opérationnelle et pour sa capacité à innover dans les services de mobilité ;
- un modèle managérial fondé sur l'intelligence collective et la responsabilisation de chacun ;
- des parcours professionnels riches et variés ;
- des conditions et avantages: rémunération fixe, treizième mois, prime sur objectif, intéressement et participation, plan d'épargne Groupe.

« Les vraies réussites sont celles que l'on partage. »

Convaincu(e) ?Alors, rejoignez-nous et venez vivre une expérience professionnelle enrichissante au contact de nos équipes
Vous serez bien chez nous

Entité

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.

  • Assistant(E) Chargé(E) de Réclamations Qualité

    il y a 4 jours

    Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: Basée à Marseille, FATEC Group, PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins. Avec 265 collaborateurs actuellement, 165 000 matériels en gestion, le volume d’activité est passé de 40 à 134...

  • Chargé(E) D'étude Et Méthode

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ortec Group Temps plein

    **Brand description**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivitésSes 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Gestionnaire administratif/ve en charge des réclamations H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ars Provence-Alpes-Cote D Azur Temps plein

    Informations générales Référence Date limite de candidature05/02/2026 MétierRéglementation et Contrôle - Chargée / chargé d'inspection ou de contrôle Intitulé du posteGestionnaire administratif/ve en charge des réclamations H/F Nature de l'emploiCDD Durée du contrat12 Statut du posteSusceptible d'être vacant VersantFPE Description de la...

  • Chargé(e) de support fonctionnel

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Le Customer Care est le lien essentiel entre notre solution et ses utilisateurs, avec un accompagnement réactif, clair et personnalisé.En tant que Chargé(e) de support, vous êtes en contact direct avec nos clients et partenaires afin de garantir une expérience positive et durable.Vos...

  • Gestionnaire administratif/ve en charge des réclamations H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte-d'Azur (ARS Provence-Alpes-Côte-d'Azur)    Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Marseille Cedex 03 Date limite de candidature05/02/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie...

  • Gestionnaire Administratif-ve en Charge de La Gestion Régionale Des Réclamations

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ARS PROVENCE ALPES COTE D'AZUR Temps plein

    **Gestionnaire administratif-ve en charge de la gestion régionale des réclamations H/F**: - CDI - Marseille - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD103886 **ARS PROVENCE ALPES COTE D'AZUR**: La Direction Générale de l'ARS-PACA est composée du Directeur Général, de son adjoint, de la Secrétaire Générale, du Directeur de Cabinet et de la cheffe...

  • Ingénieur(e) Support Applicatif H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Cegedim Temps plein

    Au sein de l'équipe en charge des applications et services spécifiques à la Gestion Déléguée, applications internes à destination de nos plateaux de gestion de contrats de santé complémentaires, notre Direction BPO(Business Process Outsourcing)recrute un(e) Ingénieur Support Applicatif. Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une...

  • Chargé(e) de support fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations.Véritable lien entre le produit et ceux qui l'utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour...

  • Expert(E) Méthodes Maintenance

    il y a 4 jours

    Marseille, France SECHE TRAITEMENT EAUX INDUSTRIELLES Temps plein

    **Séché Traitement des Eaux Industrielles (STEI) est la filiale du groupe Séché qui assure pour les eaux de process, les effluents et les boues**: - La conception et la construction d’unités de traitement, - L’exploitation et la maintenance des installations, - Toutes les opérations mobiles pour les effluents et les boues. Nous recherchons pour...