Chargé de Relation Client

Sodexo Live assure en France et dans le monde une activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands évènements.
Rejoindre Sodexo Live c'est avant tout participer à une aventure humaine au coeur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques tels que la Seine Musicale, la Tour Eiffel, ou encore à bord des Bateaux Parisiens, de Batobus ou des Yachts de Paris. Nos 40 000 collaborateurs répartis sur 500 sites à travers le monde sont notre première richesse. Ils représentent plus de 80 métiers et contribuent chaque jour à transformer l'expérience de nos consommateurs en souvenirs inoubliables

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS:
Sodexo Live assure en France et dans le monde une activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands évènements.
Rejoindre Sodexo Live c’est avant tout participer à une aventure humaine au coeur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques tels que la Seine Musicale, la Tour Eiffel, ou encore à bord des Bateaux Parisiens, de Batobus ou des Yachts de Paris. Nos 40 000 collaborateurs répartis sur 500 sites à travers le monde sont notre première richesse. Ils représentent plus de 80 métiers et contribuent chaque jour à transformer l’expérience de nos consommateurs en souvenirs inoubliables

Pour notre Direction des Réservations, nous recrutons notre futur(e) chargé(e) d'administration des ventes - Hospitality H/F.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
**Accueil téléphonique : identifier l’interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates.**
Développement d’un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques.
**Prise de réservations et vente additionnelle en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet.**
Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d’informations.
**Emission d’appels (suivi de devis, demandes d’acomptes et de menus, relances sur options, relances fichiers commerciaux).**
Utilisation des outils de réservation, et respect des procédures.
**Préparation de devis, suivi des options et s’assurer du bon suivi logistique pour les opérationnels.**
Fidélisation des comptes clients en établissant des relations pérennes avec vos interlocuteurs en créant un contact privilégié avec les prescripteurs et réservataires.
**Mise à jour continuelle des bases de contacts dans les outils de réservations.**
Travail en collaboration avec les autres équipes commerciales pour développer la connaissance de la collection Prestige Sodexo auprès de nos clients et reconnaître les comptes en développement.

VOTRE APPORT:
Profil recherché:
**Parler couramment l'anglais.**
Vous avez une expérience en réservation et vente par téléphone.
**Idéalement, vous êtes titulaire d’un BTS NRC ou BTS Tourisme VPT.**
Comprendre et donner une suite efficace à une demande, et transformer les appels en réservations.
**Avoir des capacités commerciales afin de coller aux objectifs commerciaux.**
Collecter les informations sur les clients et prospects.
**Avoir une expression orale et écrite claire et concise.**
Appliquer des techniques de vente et de communication à des fins commerciales.
**Appliquer la stratégie et la politique commerciale de l’entreprise.**
Être organisé et avoir des capacités de travail en équipe.

Conditions de travail:
**Horaires : amplitude allant de 9h00 à 18h30**

**Jours travaillés : du lundi au vendredi**

Rémunération : Selon profil + prime quantitative + prime qualitative

**Contrat à pourvoir en CDI**

**Lieu de travail : Direction des Réservations à Boulogne-Billancourt**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail