IT Problem Manager Specialist

il y a 2 semaines

Paris, France HCLTech Temps plein

**Join HCLTech**

HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.

HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon, Toulouse and Blagnac.

We are seeking for an **IT Problem Manager Specialist** to fill multiple position to join our team at a client’s facility in **Paris.**

**Important details**
- 3 days/ week
- Work from office (Client Location)
- Language: French (C1) + English
- Years of experience: 8+years

**Responsibilities**
- Drafting of post-mortem documents and analysis reports on production quality monitoring indicators
- Reporting on the monitoring of service management processes, in particular problem management
- Minutes of production quality monitoring sessions and business continuity exercises
- Problem trend analysis and recommendations for continuous improvement
- Documentation of known errors and associated workarounds
- Root cause analysis reports for recurring problems and major incidents

**Mandatory skills**
- ITIL processes
- Ability to identify and analyze problem trends across IT services
- Knowledge of Known Error Database (KEDB) management
- Experience with root cause analysis methodologies and tools
- Technical Communication - Translates technical impacts of changes for both IT teams and business stakeholders.
- Infrastructure Awareness - Understands systems architecture, dependencies, and risk areas

**Ready for a new challenge? Join a friendly, multinational company offering endless opportunities in a dynamic, multicultural environment.**

**Why become an HCLTechie?**

At HCLTech, we offer diverse opportunities to learn, innovate, and fast-track your career. You'll work with global clients and industry-leading experts, gaining access to mentorship and rewarding growth paths. Our people-friendly work culture fosters flexibility, leadership, and personal and professional growth, giving you the freedom to explore, experiment, and thrive.

We believe in doing things differently, offering hands-on training and coaching, and celebrating the passion and commitment of our teams. Discover the benefits of joining HCLTech:

- Comprehensive benefits package.
- Global career opportunities and mobility.
- Flexible work environment supporting work-life balance.
- Exciting projects and upskilling opportunities to shape your role.
- Total wellbeing focus: Beyond professional growth, you’ll be able to collaborate with like-minded colleagues to drive meaningful impact through initiatives like our CSR Council, Diversity Council, Women Connect, and many more.

Application Question(s):

- Are you legally authorized to work in France?
- We must fill this position urgently. Can you start immediately?

**Language**:

- French and English (required)

License/Certification:

- French ID or a French Work Permit (required)

  • Problem Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    OverviewPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000...

  • Problem Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...

  • Problem Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...

  • Problem Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expérience. Au Sein D'une Structure Qui Prend En Charge La gestion des incidents des applications SI et du socle d'infrastructures La gestion des problèmes : recherche de causes racines (RCA), prévention des incidents récurrents, amélioration continue, consolidation des erreurs connues La...

  • Senior IT Problem Manager — RCA

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Une entreprise de services IT recherche un Problem Manager expérimenté pour gérer des incidents dans un environnement dynamique. Vous piloterez les analyses post-incident et proposerez des améliorations pour réduire la récurrence des problèmes. Le candidat idéal a plus de 10 ans d'expérience, une forte compétence en gestion de problèmes ITIL et...

  • Problem Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

  • Problem Manager H/F

    il y a 14 heures

    Paris, France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...

  • Senior Problem Manager – RCA

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Une société de conseil en IT recherche un Problem Manager expérimenté basé à Paris. Le candidat idéal doit avoir plus de 10 ans d'expérience en management de problèmes ITIL, une solide expertise en analyses RCA, et une connaissance approfondie des environnements techniques comme Linux et PostgreSQL. Ce rôle nécessite des compétences en leadership...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Incident & Problem Management (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France Opstim Temps plein

    Notre client est une société spécialisée dans le domaine bancaire. Contexte: Au sein du Domaine TECH Platform dans les équipes support et process, vous participez à la maintenance en condition opérationnelle du système d?information (SI) au niveau France (Gestion des incidents), êtes en charge du suivi des problèmes (Gestion des post-mortems et...