Responsable de Projets Opérationnels

**Notre entreprise **
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs **v**iennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

**Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens **

**Vos missions au quotidien **
Dans un contexte de croissance, d’évolution de notre cœur de métier et de projets ambitieux (SI, organisation, qualité) où l'innovation est un des piliers du Projet d'entreprise, vous rejoindrez une équipe de managers opérationnels et transverses au sein de notre Direction des Opérations.

Vos missions seront les suivantes:

- Conseiller et accompagner la Direction des Opérations dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement,
- Concevoir les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité,...) selon les finalités attendues,
- Mettre en œuvre les changements de toute nature pouvant avoir un impact sur l'organisation du travail de la définition jusqu'au déploiement opérationnel,
- Proposer de nouvelles organisations du travail pour tenir compte de l'accélération des changements, des exigences accrues des clients, de la digitalisation des processus et des nouvelles attentes des collaborateurs.

**Plus précisément, sur la gestion des projets**:

- Réaliser le cadrage des projets en réponse aux besoins exprimés par les opérations,
- Faire un focus sur la gestion du changement et les moyens de communication à mettre en œuvre,
- Porter un regard critique et constructif sur les demandes et les solutions proposées,
- Identifier et traiter les risques et alerter les sponsors tout au long des projets,
- Animer, coordonner les équipes et assurer le lien avec les différentes parties prenantes des projets principalement le service IT et les opérations, tout en considérant notre dimension Groupe,
- Assurer le reporting et la communication sur l’avancée des projets auprès de la Direction et les sponsors,
- Assurer le suivi de la mise en production avec les utilisateurs.

**Votre profil **
- Issu(e) d’une formation en Management des Organisations, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans acquise sur un poste similaire et en conduite de projets.
- Femme ou Homme de terrain, vous aurez un rôle transverse, en lien avec l’ensemble des fonctions de l’entreprise et du Groupe (France, Belgique et Pologne).
- Orienté client et garant de la performance, votre communication vous permettra de mobiliser et fédérer les équipes autour de vos projets.
- Autonome, curieux et rigoureux, vous avez l’esprit de synthèse et un bon niveau rédactionnel.
- Vous maitriser l’anglais, et êtes capable d’échanger sur des sujets courants.

**Une fois en poste...**
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance

**Ce qu'ARC Europe France vous propose**:

- CDI
- Statut cadre, forfaits jour + RTT
- Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
- Rémunération en fonction du profil
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
- Télétravail possible dès lors que vous êtes à l'aise sur le poste