Manager de Proximité

Rattaché(e) à Pascal, Responsable de Service, votre rôle est de piloter et d’accompagner une équipe de 15 collaborateurs en charge de l’installation et l’assistance téléphonique de logiciel bancaire.

Vous recherchez un poste de manager...

La satisfaction client est votre cheval de bataille

Le langage technique ne vous effraie pas

Si vous vous retrouvez dans ces affirmations, le poste de Manager de proximité (H/F) vous attend

**Voici vos principales missions pour ce poste**:
**1. Assurer le pilotage opérationnel de son unité**:

- Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
- Suivre et analyser les flux de son unité
- Animer les comités clients et effectuer le reporting d'activité et/ou de projets.
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements.

**2. Structurer l'organisation du service**:

- Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail.
- Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources.
- Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour.

**3. Gérer les compétences de l'équipe**:

- Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe.
- Définir les objectifs de ses collaborateurs et conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels.
- Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes.
- Garantir la formation continue des équipes.

**Modalités**:
**Démarrage**: dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée

**Vous bénéficiez d’avantages **:14 RTT, part variable, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.

**Spécificités**: Station assise continue, Travail sur écran(s).

De formation supérieure en gestion / management / commerce, vous bénéficiez d’une expérience en management, idéalement acquise en relation client ou centre de profit. Vous maîtrisez les codes liés à cette activité (indicateurs de qualité, utilisation d’outils de supervision et Excel).

Au travers de votre parcours vous avez démontré des aptitudes au management de proximité. Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant.

Vous êtes également capable d’anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d’amélioration de l’activité.

Proactif et impliqué, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à garantir votre évolution au sein d'un Groupe en plein essor.

Votre profil correspond à ce poste ? Postulez

L’avantage c’est qu’il n’y pas de profil ou de parcours type sur ce métier Ce qui laisse la chance à tout le monde.

Qui sommes nous ?

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France

Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c’est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
- Un management de proximité et du travail d’équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements