Conseiller Clients

**SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H) pour une intégration courant octobre 2024.**

**Pour le compte de plusieurs de nos clients (fournisseur d'énergie, Spécialiste dans les Télécommunications), vous êtes l'interlocuteur/trice auprès d'une clientèle professionnelle et particulière, dans le cadre d'un Service Clients. Vous êtes affecté(e) à un seul client à votre prise de poste.**

En tant que Conseiller(e) Clients au sein de nos équipes, vous êtes l'ambassadeur de nos clients et vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les clients.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES / RESPONSABILITES**:

- Gérer et traiter **des appels entrants **auprès d’une cible de professionnels et de particuliers avec professionnalisme, empathie et efficacité
- **Écouter et identifier les besoins pour renseigner, dépanner, détecter des projets**:

- **Contribuer à la qualité du service client** et à l'amélioration continue
- Participer à des **campagnes ponctuelles d'appels sortants (prise de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, détection de projets)**

**CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS**:
**Des connaissances et expériences dans le domaine de la Relation Client et de la Vente sont de réels atouts outre des savoir-être naturels.**
- Sens de la **Relation Client**:

- **Écoute active**:

- **Sens commercial**:

- **Excellentes compétences de communication verbale et écrite en français**:

- **Capacité d’adaptation**:

- Vous êtes **à l'aise avec les outils informatiques** en général

**Vous êtes disponible**. Vous êtes reconnu(e) pour votre **capacité d'adaptation**, votre **aisance relationnelle, votre écoute** **et votre patience**. **L'esprit d'équipe, l'adaptabilité et le partage sont des incontournables, et vous seront nécessaires pour rapidement être efficace et autonome à votre poste.**

**VOTRE ACCOMPAGNEMENT A LA PRISE DE POSTE**:
À votre prise de poste, vous bénéficiez d’une **formation sur site, dans le domaine de la Relation Client ainsi que sur les produits/services et l’environnement de notre client (durée de la formation pouvant varier entre 1 à 2 semaines en fonction de votre affectation)**.

De plus, **vous êtes accompagné(e) sur votre prise de poste par un tuteur et l’équipe d'encadrants.**

**LES CONDITIONS QUE NOUS VOUS PROPOSONS CHEZ STC**:

- CDD de 14 mois minimum, 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi
- Planning par rotation sur la plage 08h00-20h00, activité sur site
- **Télétravail partiel** possible

Le poste est basé à Couzeix (proche Limoges, Nouvelle Aquitaine).
- **Salaire de base mensuel à partir de 1 766.92 € + prime de rémunération du temps de pause journalier**:

- **Mutuelle entreprise** + **prise en charge à 50 % de l'abonnement Transport en commun**:

- **Accord Télétravail (**après une ancienneté de 6 mois)
- **Formation complète **dans le domaine de la Relation Clients et l'environnement Client
- **Avantages CSE sans condition d'ancienneté** (chèques vacances & cadeaux, réduction billetteries & produits, abonnements culturels et sportifs...)
- Poste de travail en **Open-space** avec une dizaine de positions par salle
- Accès à un **parking privé** équipé de bornes de recharge électrique
- **Réfectoire / salles de pause à disposition**

**À PROPOS DE SAY TOUT COM**:
**Spécialisée dans la Relation Client et le développement d’outils de communication** **360**, **SAY TOUT COM**, filiale du groupe PICOTY, est une agence de communication globale.

**La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs est l'engagement premier de l'agence**. Nous cultivons des valeurs fortes telles que l’esprit d’équipe, la réactivité, la créativité et l’engagement.

**LES ETAPES DE NOTRE RECRUTEMENT**:

- Candidature à envoyer via notre page Carrière Indeed
- Premier contact téléphonique avec le service des Ressources Humaines
- Réalisation d'un test orienté personnalité et motivation
- Réalisation d’un entretien physique avec un encadrant du C.R.C. et le Responsable R.H. (éventuels tests écrits et mise en situation téléphonique)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 15 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 87270 Couzeix: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Etes-vous disponible à compter d'octobre 2024 (si oui, à quelle date précise) ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Service Clientèle: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel