Chargé(E) Service Clients Web

il y a 2 jours

Nantes, France Nishikidôri Temps plein

**Gestion Après-ventes de nos sites e-commerce **:

- Répondre rapidement, de manière très qualitative et personnalisée
- Être à l’écoute du client, apporter des solutions factuelles en accord avec les consignes de la direction
- Suivre les réclamations auprès des transporteurs, les remboursements, faire les déclarations auprès des assurances

2/ Augmenter les ventes & la fidélisation
- Assister les Clients dans leur parcours de commande en ligne afin d'améliorer le taux de conversion ;
- Proposer produits complémentaires, nouveautés et promotions, en fonction des attentes des Clients, lors des ventes par téléphone ;
- Augmenter le nombre d'inscriptions à la newsletter ;
3/ Assurer le reporting des non-conformités en lien avec nos process internes
- Etre force de proposition sur les actions à mener pour limiter les frustrations clients ;
- Remonter / corriger les anomalies remontées par nos clients ;
4/ Accompagner la croissance e-commerce
- Suivre quotidiennement les commandes ;
- Collaborer étroitement avec les équipes web et logistique ;
- Participer à l’optimisation des parcours en ligne ;
- Optimisation des conditions générales et FAQ pour faciliter le parcours des clients

**Community Management **:

- Assurer le maintien et le déploiement de la stratégie numérique de l’entreprise mise en place par le service Web sur les réseaux sociaux ;
- Créer et fédérer une communauté pour la boutique, Nishikidori et lecomptoirdespoivres;
- Animer les réseaux suivant la ligne éditoriale définie, créer et gérer des jeux concours et partenariats en étroite collaboration avec le service web ;
- Assurer la surveillance et l’optimisation de la réputation en ligne de l’entreprise sur les réseaux sociaux ;
- Être force de proposition sur les médias sociaux en lien avec notre clientèle ;
- Assurer le bon fonctionnement des connexions entre les sites et les flux produits ;
- Assurer la surveillance de la concurrence et des communautés influentes ;
- Apporter les réponses aux clients remontés via les messages privés et faire un retour auprès sur service web ;
- Suggérer des partenariats ;
- Mesurer les retomber des actions menées ;
**Profil**:

- BAC+2 à +5
- Fibre commerciale, considération, respect du client
- Bonne expression écrite et orale
- Langues étrangères : anglais minimum
- Connaissance des réseaux sociaux
- Capacités d’écoute et d’action
- Autonomie conjuguée au travail en équipe
- Intérêt pour la gastronomie
- Esprit créatif, réactif
- Ouverture d’esprit

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à:
Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Community Management: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Développeur web

    il y a 5 jours

    Nantes, France L’Agence Web Nantaise ® Temps plein

    l’Agence Web Nantaise recherche un(e) alternant(e) développeur(se) web à partir de janvier (durée : 12 mois). Vous interviendrez sur des projets web concrets, en lien direct avec l’équipe technique et la direction. Missions principales Développement et intégration de sites sous WordPress Participation à des projets réalisés avec Webflow...

  • Chargé(e) de projet web

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Creasit Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de projet web capable d'accompagner nos clients collectivités dans la réussite de leurs projets digitaux, en alliant rigueur, sens du service et excellent relationnel.Profil recherchéVous appréciez la polyvalence et faites preuve d'une forte capacité d'adaptation (méthodologies, outils, technologies web).Vous êtes...

  • Chargé(e) de projet web

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Créasit Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de projet web capable d'accompagner nos clients collectivités dans la réussite de leurs projets digitaux, en alliant rigueur, sens du service et excellent relationnel.Profil recherchéVous appréciez la polyvalence et faites preuve d'une forte capacité d'adaptation (méthodologies, outils, technologies web).Vous êtes...

  • Chargé(E) de Clientèle Agence Digitale

    il y a 2 semaines

    Nantes, France A3 Web Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 1 chargé de clientèle H/F. Sous la direction de la responsable commerciale et en collaboration avec l’équipe commerciale en place, votre mission principale s’articule autour du développement commercial de l’entreprise pour son activité auprès des collectivités locales (Mairies, Communauté...

  • Web Analyst

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Kaino Temps plein

    **Agence Data / Groupe Media**: - **Groupe en pleine croissance**: - **Nantes** Vous rejoignez un groupe français spécialisé dans la Data Marketing auprès de grandes marques notamment dans les domaines du Retail et du E-commerce. Dans le cadre de leur croissance, ils recherchent un Web Analyst. **Mission**: Vous prenez un poste de Web Analyst et...

  • Stage - Chargé(E) de Contenu Et de Partenariats

    il y a 4 jours

    Nantes, France E-TESTING Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis plus de 25 ans, E-testing est le **leader français des tests d’évaluation de compétences.** Avec plus 550 tests au catalogue et 6 millions de tests passés, nous accompagnons les entreprises et les écoles dans le recrutement, l’évaluation et le développement de leurs talents. Nous accompagnons des clients comme...

  • Analyste Développeur Web

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Euro Information Temps plein

    Vos missions Nous recherchons un(e) analyste développeur (se) WEB pour intégrer les équipes de NANTES. Intégré(e) dans un domaine de 40 collaborateurs, vous interviendrez dans l'équipe de développement en charge des outils de gestion des données clients et prospects de l'entreprise. Equipe au coeur du système d'information, vous aurez l'opportunité...

  • Analyste développeur web

    il y a 1 semaine

    Nantes, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 jours

    Nantes, France VALBIOTIS Temps plein

    Valbiotis est une entreprise de Recherche & Développement à dimension commerciale, engagée dans l’innovation scientifique, pour la prévention et la lutte contre les maladies métaboliques et cardiovasculaires, en réponse aux besoins médicaux non satisfaits. Créée début 2014 à La Rochelle, Valbiotis a noué de nombreux partenariats avec les...

  • Développeur Web

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France MOBIAPPS Temps plein 40 000 € - 45 000 €

    En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d'une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l'univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia…A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des...