Pilote de Contrat

**Miribel - France - Cadre - CDIC**

**DESCRIPTION DE L'OFFRE**

**Rattachements **:Responsable d'Affaires Pilotage

**VOS MISSIONS**

**Missions Principales**:

- Animer, suivre et piloter les contrats.
- Garantir la satisfaction client et accompagner les équipes internes dans la réalisation de leurs prestations.
- Suivre les indicateurs de performance.

**Valeurs Ajoutées**:

- Animer un contrat dans sa globalité auprès des autres services de l'entreprise et des clients.
- Fidéliser le client et être à l'écoute de nouvelles opportunités.
- Partager et échanger avec les pilotes de contrats des autres régions ou clients.
- Identifier les dérives et proposer des solutions.

**Pilotage Client**:

- Être le point d'entrée unique du client.
- Représenter l'entreprise et défendre ses intérêts.
- Fidéliser le client.
- Procéder à la gestion et à l'animation contractuelle.
- Réaliser des propositions d'améliorations.
- Participation et animation des réunions.
- Identifier les besoins client, proposer des offres.
- Chiffrer et harmoniser des devis et facturations.
- Suivre et reporter l'activité financièrement.
- Réaliser une veille technologique pour mettre en œuvre, développer et bâtir des offres techniques innovantes.

**Pilotage Interne**:

- Suivre et valider les expertises des équipes.
- Répondre aux sollicitations du client et des équipes techniques.
- Animer des réunions, retours d'expérience, groupes de travail. S'assurer de la bonne compréhension du contrat et des objectifs par l'ensemble des acteurs.
- Rédiger des procédures, synthèses, présentations et comptes rendus. Garantir l'harmonisation des chiffrages.
- Harmoniser les devis.

**Pilotage des Indicateurs**:

- Elaborer et présenter les suivis d'activité, reporting, analyses et indicateurs clés du contrat.
- Suivre et analyser des indicateurs contractuels et de production, proposer et adapter les indicateurs.
- Identifier et alerter sur les dérives, proposer des solutions.
- Participer à la mise en place des outils de traitement et de suivi répondant aux besoins internes et client.

**Missions Principales**:

- Animer, suivre et piloter les contrats.
- Garantir la satisfaction client et accompagner les équipes internes dans la réalisation de leurs prestations.
- Suivre les indicateurs de performance.

**Valeurs Ajoutées**:

- Animer un contrat dans sa globalité auprès des autres services de l'entreprise et des clients.
- Fidéliser le client et être à l'écoute de nouvelles opportunités.
- Partager et échanger avec les pilotes de contrats des autres régions ou clients.
- Identifier les dérives et proposer des solutions.

**Pilotage Client**:

- Être le point d'entrée unique du client.
- Représenter l'entreprise et défendre ses intérêts.
- Fidéliser le client.
- Procéder à la gestion et à l'animation contractuelle.
- Réaliser des propositions d'améliorations.
- Participation et animation des réunions.
- Identifier les besoins client, proposer des offres.
- Chiffrer et harmoniser des devis et facturations.
- Suivre et reporter l'activité financièrement.
- Réaliser une veille technologique pour mettre en œuvre, développer et bâtir des offres techniques innovantes.

**Pilotage Interne**:

- Suivre et valider les expertises des équipes.
- Répondre aux sollicitations du client et des équipes techniques.
- Animer des réunions, retours d'expérience, groupes de travail. S'assurer de la bonne compréhension du contrat et des objectifs par l'ensemble des acteurs.
- Rédiger des procédures, synthèses, présentations et comptes rendus. Garantir l'harmonisation des chiffrages.
- Harmoniser les devis.

**Pilotage des Indicateurs**:

- Elaborer et présenter les suivis d'activité, reporting, analyses et indicateurs clés du contrat.
- Suivre et analyser des indicateurs contractuels et de production, proposer et adapter les indicateurs.
- Identifier et alerter sur les dérives, proposer des solutions.
- Participer à la mise en place des outils de traitement et de suivi répondant aux besoins internes et client.

**Prévention Santé/Sécurité/Qualité Environnement**:

- Réalisation d'audit terrain.
- Respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière d'environnement, de sécurité et de qualité.
- Réalisation d'audit terrain.
- Respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière d'environnement, de sécurité et de qualité.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation**:

- Niveau Bac+5. Une expérience significative peut compenser un diplôme d'un niveau inférieur.

**Compétences Linguistiques**:

- Anglais (optionnel).

**Outils**:

- Maîtrise de tous les outils de bureautique informatique : Excel, Word, PowerPoint, Intranet-Internet.
- Maîtrise des logiciels de gestion.

**Expérience**:

- Profil Junior possible.

**Compétences Techniques**:

- Maîtrise du système de gestion.
- Capacités rédactionnelles.
- Analyse des indicateurs