Responsable de Programmes Clients, Amazon Shipping

il y a 2 semaines

Paris, France Amazon France Transport SAS Temps plein

Vous etes titulaire d’une Licence/Master en commerce, ingénierie ou dans un domaine similaire
- Expérience préalable dans des rôles de gestion de programmes/projets
- Maîtrise de Microsoft Office
- Expérience dans l'analyse de données relatives aux clients et aux opérations ainsi que dans la formulation de conclusions menant à des recommandations d'initiatives d'amélioration.
- Expérience de la coordination et de l'interaction avec des équipes interfonctionnelles.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences organisationnelles, notamment en matière de hiérarchisation, de planification, de gestion du temps et de respect des délais.
- Capacité à établir des priorités et à tenir ses promesses dans un environnement complexe et rapide.

Job summary

Amazon Shipping traverse un context de forte croissance, élargissant les zones géographiques dans lesquelles nous opérons, la proposition que nous offrons et les segments de marché que nous touchons. Nous sommes engagés à fournir un haut niveau de service à la fois à notre base d'expéditeurs et à nos destinataires de colis, en veillant à ce que chaque interaction soit un succès. Pour contribuer à cette croissance, nous cherchons à recruter un Program Manager expérimenté afin de rejoindre l’équipe Customer Programs d'Amazon Shipping, responsable de la mise à l'échelle de notre nouveau marché international France et du soutien des améliorations de processus et d’innovation pour satisfaire nos expéditeurs et nos destinataires.

Dans ce rôle vous devrez travailler sur 4 programmes différents (réclamations, suivi et livraison; facturation et paiements; expérience et assistance des expéditeurs et création et exécution des expéditions), en étant responsable de chercher des solutions flexibles tout en maintenant une forte orientation client.

Key job responsibilities
- Être responsable de l'extension des programmes clients en France, en contrôlant les activités quotidiennes et en canalisant le retour d'information spécifique au pays pour améliorer les programmes.
- Mettre en place des processus évolutifs pour les programmes clients et les améliorer afin d'optimiser les indicateurs de performance.
- Dive Deep dans les tendances du pays afin d’identifier les causes profondes des problèmes et développer des solutions concrètes pour améliorer l'expérience des expéditeurs et des destinataires.
- Contrôler, rapporter et améliorer les mesures des programmes clients.
- Soutenir la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalitées et collaborer avec les équipes centrales de programmes/produits afin de définir le futur roadmap technologique.
- Travailler de manière transversale avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer le développement et la mise en œuvre des programmes dans les délais définis.
- Maîtrise d'une des langues suivantes: italien, espagnol.
- Plusieurs années d'expérience de travail dans des environnements de transport, de service à la clientèle et/ou de distribution.
- Maîtrise de SQL et aptitude à travailler avec des données complexes.

  • Salesforce Engineer, Amazon Shipping

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    5+ years hands-on experience with Salesforce configuration and development, including security model configuration, automations, and custom configuration - 2+ years’ experience contributing to architecture and design (architecture, design patterns, reliability and scaling) of new and current Salesforce system - 2+ years’ experience using and implementing...

  • Sr. Strategic Adoption Mgr, Amazon Business

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amazon Temps plein

    DESCRIPTION Amazon Business represents an incredible opportunity to serve a vast new market segment and customer base. We are focused on building out a solution that enables business customers to find, compare, and buy from millions of items across multiple devices and marketplaces. Our business customers include individual professionals, small businesses...

  • Responsable Développement Shipping

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France R-Logistic Group Temps plein

    Le Groupe R-LOGISTIC est à la recherche de son futur Responsable Développement Shipping (H/F) Il/Elle sera en charge de développer, coordonner et superviser l'ensemble des activités du Shipping et tous les activités connexes et annexes de ce business unit(Manutention/Husbandery/Consignation/Transit/Stockage/livraison…) du groupe et ses...

  • Software Development Engineer

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amazon Temps plein

    Software Development Engineer - Compliance Shared Services (CoSS), Amazon Stores Deliver AI Innovation in Compliance at Amazon. Are you seeking an environment where you can drive innovation? Do you want to apply state‑of‑the‑art computer science to solve real world problems? Amazon is looking for Software Development Engineers who are passionate about...

  • Avs Manager, Shoes, Fashion

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    8+ yrs of experience in retail or in the fashion and consumer goods industries or in consulting - Ability to build strong relationships with stakeholders and key partners - BA/BS required - Ability to communicate clearly and effectively (written & verbal) with different functional groups including senior business leaders, finance and HR. - Strong analytical...

  • Responsable des Opérations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amazon Temps plein

    Responsable des Opérations (Fulfilment Center) H/F Job ID: 3123502 | Amazon France Logistique SAS Devenez Responsable des Opérations chez Amazon et mettez votre expérience au service de notre mission : orchestrer les opérations d'un centre de distribution ultramoderne pour garantir la satisfaction de millions de clients. Dans ce rôle stimulant où...

  • Shipping Operator

    il y a 7 jours

    Paris, France BRS Group Temps plein

    Mission We are looking for a Shipping Operator (M/F) for the Bulk Department of our BRS Shipbrokers' Paris office. **Tasks**: Shipping Operators work in cooperation with the Brokers and follow the operational and administrative management of the vessels under the fixed charter contracts (time charter, voyage/spot charter and COA). They communicate with the...

  • Alternance Shipping

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Perenco Temps plein

    Fondé il y a trente ans, Perenco est un producteur indépendant d'hydrocarbures qui intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de l'exploration au démantèlement. Sa production brute est supérieure à 500 000 BOEPD. La force du Groupe réside dans l'ingéniosité technique et la polyvalence de ses 6 800 employés, qui apportent des solutions...

  • Group Shipping Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lynkus Temps plein

    Paris (17) CDI **Entreprise**: - Vous êtes sur le point de rejoindre un acteur majeur de l’écosystème Oil & Gas, au sein d’une organisation où l’on se sent bien, et qui mise sur le développement et l’évolution de ses collaborateurs !_ Nous sommes caractérisés par un fort dynamisme, une prise de décision rapide et par une dimension...

  • Responsable d ́Equipe Logistique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amazon Temps plein

    Job ID: 3146253 | Amazon France Logistique SAS Les opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. En tant que responsable de secteur, vous veillerez à ce que votre site...