Chargé D'assistance

il y a 19 heures

Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

**Chargé d'assistance F/H**:
Direction Opérationnelle

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les parkings de demain et contribuons à rapprocher les territoires. Notre ambition : continuer à développer des solutions innovantes, responsables et** **faciliter la mobilité des usagers au quotidien. Travailler chez EFFIA, c’est rejoindre un collectif de 1200 collaborateurs, des équipes soudées et investies qui œuvrent dans un but commun, rappelé dans sa baseline « Déplacez-vous malin ».

Implanté dans plus de 245 villes, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique avec 680 parkings en exploitation et a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 236 M€.

**Missions**

Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Responsable des opérations, vos missions sont les suivantes:

- Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings et nécessitant une assistance puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution d’assistance adaptée au besoin spécifique du client
- Appliquer les process associés aux demandes clients et historiser vos appels
- Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
- Effectuer les levées de doute en cas d'apparition d'alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d'astreinte et rendre compte de vos actions
- Effectuer les encaissements à distance

**Ce que nous recherchons**
- Débutant(e) ou avec de l'expérience en plateau d'assistance et en traitement de volume d'appels entrants importants
- A l'aise avec les outils informatiques
- Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients Travail en équipe et la solidarité

Ce poste est à temps plein pour différents créneaux:

- Horaires de jour : 7h de travail compris entre 14h et 00h (selon planning)
- Horaires de nuit : de 20h à 6h00 (alternant une semaine de 3 jours et une semaine de 4 jours)

**Les étapes pour nous rejoindre**
- Premier contact avec l’équipe recrutement
- Test de personnalité
- Entretien avec la Chargée de recrutement et le Superviseur
- Proposition d'embauche

**Ce que nous proposons**
- Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
- Tickets restaurant à 9€ (participation employeur 60%)
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Dispositif d’épargne salariale
- CSE dynamique
- Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs

Poste situé à Paris.
- Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès_

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 1 semaine

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you! AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de Châtillon (92) pour ses pôles Internationaux. Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ? Apporter une assistance...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 2 jours

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you!** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une...

  • Chargé d'Assistance Trilingue H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France JobMania Temps plein

    Présentation de la société Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance.Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Paris, France BCA Expertise Temps plein

    Le Chargé d'assistance répond aux demandes et aux questions des utilisateurs internes, il prend en charge et assure la résolution immédiate des incidents rencontrés en appliquant les solutions de contournement ou en escaladant l'incident vers les référents. Il assure le suivi des incidents et participe activement à la définition des arbres de...

  • CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS

    il y a 6 jours

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • Chargé D'assistance Automobile à L'international

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Allianz Partners Temps plein

    **Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance automobile à l’international Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines...

  • Chargé D'assistance Automobile à L'international

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France Allianz Partners Temps plein

    **Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance automobile à l’international Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines...

  • Offre D'apprentissage

    il y a 2 semaines

    Paris, France DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION ET DES USAGES NUMÉRIQUES Temps plein

    Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) est un établissement public territorial francilien dont le siège est à Créteil. Cette collectivité territoriale regroupe 16 communes et 321 066 habitants, au sein d'un territoire diversifié, à la fois urbain et rural. Elle administre un territoire de quelques 100 km², avec un effectif de près de 1200 agents publics...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 2 semaines

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Châtillon (92)** pour son **Pôle Santé**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une assistance téléphonique à nos...