Chargé-e de Relation Clients

**Sales & Marketing**:
Toulouse, France Experienced Full time
- ETI en pleine croissance et de dimension européenne LPR La Palette Rouge, division d’Euro Pool Group, offre à ses partenaires et à ses clients, industriels de la grande distribution, des solutions logistiques durables._

**Le rôle**

Chez LPR, l’amélioration de la satisfaction de l’expérience clients est au cœur de notre modèle économique. Nous sommes à la recherche d’un(e) nouveau(elle) collaborateur(trice) passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Département Business Contract Management de notre filiale française.
- Vous voulez rejoindre une équipe passionnée qui recherche la satisfaction clients tout en veillant à_ minimiser l’impact sur l’environnement?_

En tant que **Chargé(e) de Relation Clients**, vous jouerez un rôle essentiel en supervisant l’analyse des comptes clients pour garantir que toutes les activités respectent scrupuleusement les accords contractuels. Vous serez le gardien de la rentabilité en suivant et en analysant les indicateurs clés de performance (KPI) et en prenant les mesures appropriées avec les parties prenantes internes et externes. Votre mission sera de viser l’excellence en matière de satisfaction client, en collaborant étroitement avec vos collègues et les autres départements. Grâce à une communication proactive et qualitative, vous assurerez un alignement parfait entre les attentes des clients et les services de LPR, contribuant ainsi à renforcer notre réputation d’excellence.

**Vos missions**:

- **Analyse et traitement des données**:
Réceptionner, analyser et traiter les données transmises par nos clients pour suivre leur activité.
- **Vérification et contrôle**:
Assurer la saisie et la cohérence des données reçues de nos clients (références, stocks, dates, etc.).
- **Gestion des non-conformités**:
Traiter les non-conformités au contrat et mettre en place des actions correctives (analyse des retards, des écarts, etc.).
- **Suivi de l’activité**: Participer au suivi de l’activité en lien avec les interlocuteurs internes et externes.
- **Gestion de la relation client**:
Gérer la relation avec les clients conformément à leur contrat commercial.
- **Analyse et conseil**: Analyser les bilans commerciaux et conseiller les clients dans la gestion des palettes.
- **Accompagnement des clients**:
Garantir l’utilisation des outils mis à disposition du client et les accompagner dans leur utilisation.

**Un endroit idéal pour travailler**:

- Amélioration continue
- Circularité et durabilité
- Environnement international diversifié
- Innovation et Technologie
- Opportunités de développement de carrière
- Responsabilité sociale
- Travail significatif
- Un lieu de travail agréable

**Compétences et exigences French**:
**Vos Compétences**:
Doté(e) d'une **capacité analytique** exceptionnelle, vous êtes capable d'analyser les problèmes et d'identifier leurs origines avec précision. En tant qu'**excellent(e) communicant(e)**, vous partagez efficacement les informations avec toutes les parties prenantes.

Votre **sens aigu du détail** et votre orientation client font de vous un(e) professionnel(le) avec une **capacité commerciale** remarquable. Vous collaborez efficacement pour trouver des solutions pertinentes grâce à votre talent en **résolution de problèmes**. Vous comprenez parfaitement les besoins de l'entreprise et les attentes des clients, démontrant ainsi un fort **sens des affaires**. Véritable partenaire, vous contribuez activement à la coopération pour atteindre des objectifs communs. Enfin, votre **curiosité**

insatiable vous pousse à rechercher constamment de nouvelles solutions et améliorations, faisant de vous un(e) atout précieux pour notre équipe.

**Votre Profil**:
Titulaire a mínima idéalement d'une **Licence en administration des affaires** ou d'un diplôme équivalent, vous apportez avec vous **au moins 5 ans d'expérience**professionnelle avérée dans un environnement de travail international dans un rôle similaire.

En plus du Français, vous maîtrisez parfaitement **l'Anglais**, ce qui vous permet de communiquer efficacement dans un environnement international. Vous êtes également très à l'aise avec **Office 365**, en particulier Excel, et vous avez une bonne capacité d'adaptation pour les outils internes.

**Notre offre**

Le poste de Chargé-e de Relation Clients (Customer Account Analyst) HF chez LPR-La Palette Rouge vous donne la possibilité de contribuer à l’évolution de notre groupe.

Nous vous offrons également la possibilité de:

- Accord Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Flexibilité des horaires de travail
- Tickets restaurants, RIE
- Forfait mobilité durable
- Garanties frais de santé intéressantes
- Cadre de travail agréable et dynamique
- Vélos de fonction à assistance électrique

**À propos de nous**:
Bienvenue chez Euro Pool Group, le plus grand prestataire de services logistiques d’emballages standards réutilisables en Europe. Avec nos bacs Euro Pool System (EPS)