Chef de Reception

il y a 6 jours

BussySaintGeorges, France SNC HOTEL VAL DE BUSSY Temps plein

Sous la responsabilité du directeur, vous serez le ou la garant (e) de la satisfaction client.
Vous accompagnez les collaborateurs de réception et vous effectuez l’ensemble des opérations liées à son activité:

- manager et superviser le travail de l'équipe réception;
- veiller au bon déroulement des shifts et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil;
- veiller au respect des procédures et des standards;
- assurer l'interface avec les différents services de l'hôtel;
- répondre aux réclamations clients, assurer le suivi des résolutions des plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction;
- gérer les délogements en cas de surbooking et assurer le suivi des no shows et des annulations tardives;
- apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire;
- assurer le suivi de la gestion des comptes débiteurs : facturation, soldes des clients, suivi et relance;
- participer aux actions de promotion afin d’optimiser le taux d’occupation et le prix moyen de l’hôtel;
- contrôle les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire et participe aux réunions avec le yeld manager;
- gère l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe réception;
- évaluer les collaborateurs de l’équipe Réception dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer;
- gestion de stock.
- gestion des avis clients;
- gestion de commissions;
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Tous les week-ends

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 77600 Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Réception: 5 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Chef/cheffe de Reception

    il y a 22 heures

    Nuits-Saint-Georges, France Hôtel Ibis Temps plein

    Chef/Cheffe de Réception (H/F) Nous recherchons un/une Chef/fe de réception dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chef de réception, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception et collaborerez avec une petite équipe de 5 collaborateurs. Responsabilités: - Gérer les tâches quotidiennes de la réception, y...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, France VILLA AUGUSTA Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un chef ou une cheffe réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement hôtelier. En tant que responsable de la réception, vous serez en charge de superviser l'équipe de réception, d'assurer un service client exceptionnel et de garantir une expérience mémorable pour nos visiteurs....

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Saint-Bon-Tarentaise, France Hôtel Le Montana Temps plein

    Chef de Réception – Hiver à Courchevel L’hôtel LE MONTANA*** à Courchevel recrute pour la saison d’hiver ! Responsabilités Assurer en autonomie un shift de réception : Garantir un arrivée, accueil, séjour et départ fluides pour les clients Être à l’écoute des clients et répondre à leurs demandes Être le lien entre les clients et les...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cheval Blanc Temps plein

    POSTEUn Nouveau Challenge ...Pour notre Maison Cheval Blanc St-Tropez, nous recherchons un(e) Front Office manager.Animé(e) parl'excellence, l'attention et la bienveillance, le/la Chef de Réception assure unaccueil d'exceptionet garantit uneexpérience mémorableà chacun de nos Hôtes. Il/elle contribue à laréputation d'excellence de la Maisonen...

  • chef de reception

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-de-Belleville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ménuires Réalisations Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du service d'accueil, en assurant une expérience client exceptionnelle tout en supervisant les opérations du front desk. Vous serez le ou la...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Bourg-Saint-Maurice, France Altezza hotel Arc 1800 Temps plein

    Situé aux Arcs 1800, notre hôtel 4 étoiles est reconnu pour son service haut de gamme et personnalisé. Nous recherchons un(e) **Chef de Réception** passionné(e) et expérimenté(e), maîtrisant le logiciel **Opera Cloud**, pour diriger notre équipe et offrir une expérience client exceptionnelle. **Vos missions**: - Superviser et organiser...

  • Chef de réception

    il y a 2 semaines

    Saint-Leu, France Résidence Santa Apolonia Temps plein

    La résidence santa Apolonia 4* est à la recherche de son / sa futur(e) Chef de Réception H/F.Notre établissement, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge des missions...

  • Chef d'Équipe Logistique H/F

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Fed Supply Temps plein

    Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'un remplacement un chef d'équipe logistique F/H pour mon client distributeur spécialisé en CDI basé à Bussy-Saint-Georges (77). Au sein d'une entreprise en croissance constante, vous managez une équipe d'une 15aine de collaborateurs dédiés au sein d'un site de 45...

  • Chef D’equipe Logistique Receptions

    il y a 6 jours

    51320 Bussy-Lettrée, France Logiweb Temps plein

    Entreprise Dans le cadre de l’ouverture du site de Logiweb (51), plateforme logistique alimentaire (non frigorifique) on recrute un(e) Chef d'Equipe Logistique H/F **CHEF D’EQUIPE logistique RECEPTIONS (h/f)** **Horaires de travail : 06h-13h30** **Poste basé à la Zone Activité de Vatry (51) à BUSSY LETTREE** Poste Au sein d'un entrepôt à...

  • CHEF(FE) DE RéCEPTION

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    entreprise : BW Signature Collection by Best Western Une marque blanche et une collection d'hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux. Description du poste : - Relation directe avec la direction générale - Gestion des services (réservation / équipe réception) - Maitrise du Revenue Management et de la...