Gestionnaire Administratif

**Description du poste**

**À propos du poste**
Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles.
- **Une organisation représentative**_ : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité.
- **Une Fédération professionnelle**_ : Elle accompagne les mutuelles dans leurs activités : conseil juridique, médiation, formation, expertises métiers, solutions data, promotion de leurs spécificités.

**À propos du poste**

La Mutualité Française recherche un(e) Gestionnaire Administratif en **CDI**pour rejoindre la Direction Mouvement et Services aux Mutuelles.

**Missions principales**

**1. Gestion et suivi des dossiers de médiation**
- Analyser les demandes de médiation (courrier, courriel, téléphone) et déterminer leur éligibilité.
- Élaborer les réponses de niveau 1
- Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers de médiation.
- Veiller à la complétude des dossiers en sollicitant les pièces manquantes et en assurant leur classement.
- Suivi proactif des dossiers et alerte en cas de dysfonctionnement ou d’échéances proches.

**2. Support administratif et organisationnel**
- Rédiger, mettre à jour et assurer le respect des procédures administratives du service.
- Classer et archiver les documents administratifs, en veillant à la traçabilité et à la confidentialité des données.
- Proposer des améliorations pour optimiser les outils et processus de gestion des dossiers.
- Assurer la continuité du service en centralisant les informations et en garantissant l’efficacité des processus.
- Élaborer et actualiser les reporting de suivi des dossiers de médiation.
- Organiser la collecte des données auprès du service.

**3. Communication et coordination interne/externe**
- Jouer un rôle d’intermédiaire avec les interlocuteurs internes et externes
- Organiser et préparer les réunions du service (planification, convocation, logistique).
- Rédiger les comptes-rendus et en assurer la diffusion.

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Une formation Bac+2/3 Gestion, Administration ou équivalent.
- Une expérience dans la gestion administrative en médiation/réclamation ou dans un environnement juridique/mutuelle.

**Compétences requises**
- Capacité d’analyse et de synthèse des demandes de médiation.
- Compétences rédactionnelles et rigueur dans la formalisation des réponses et des comptes-rendus.
- Sens du reporting et de l’alerte, avec un suivi structuré des dossiers.
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Pack Office, outils de gestion documentaire).
- Organisation et planification, avec une gestion efficace des priorités.
- Techniques d’archivage et de classement
- Respect des procédures et de la confidentialité des informations traitées.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Salaire**: à partir de 32K€ selon profil et expérience, sur 13,55 mois
- **Carte ticket restaurant**:

- Un **cadre de travail bienveillant et innovant**:

- Un **comité d’entreprise**pour avoir accès à des réductions et des bons plans
- **Carte Navigo** : 50% prise en charge
- Une **culture d’entreprise** qui favorise le bien être des équipes
- Télétravail possible
- **En plus des congés légaux, vous aurez 24 jours RTT**:

- **Horaires flexibles**:

- De **beaux locaux flambant neuf** dans le beau quartier du 15ème (métro : Ligne 12 Vaugirard)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris)