Gestionnaire Relation Client

il y a 2 jours

Villeneuved'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit:
Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.
Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.
Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi.

Le service Relation Client qui comprend un trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Dans ce cadre, il recherche un.e gestionnaire relation client pour compléter les équipes

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**:
Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d’activité.

**Vous hésitez encore à nous rejoindre ?**

**Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.**
- Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2Formation / Spécialisation
Une formation BAC+2/Licence en banque-assurances / Relation client est souhaitable.
Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en assurances.Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ansCompétences recherchées

Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat. Mails )
Nous mettons au coeur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance. Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat. Pour...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance. Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat. Pour...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe Henner Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle. Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de...

  • Chargé D'affaires Énergie Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France DUNE ENERGIE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Résolument tourné vers l'avenir, DUNE ENERGIE est un cabinet d'audit et de courtage, spécialisé dans l'optimisation des coûts liés à l'énergie et positionné sur le segment B to B. Le cabinet regroupe un réseau d'experts du marché de l'énergie (électricité et gaz naturel). Nous accompagnons les entreprises de toutes...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Gestionnaire Centre Clients F/H

    il y a 22 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...

  • Gestionnaire Centre Clients — Planification des sinistres

    il y a 20 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe ADENES Temps plein

    Une entreprise internationale d'expertise en sinistres recherche un Gestionnaire Centre de Clients F/H à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres Construction en organisant les interventions des experts. Ce poste nécessite une formation Bac +3 et une première expérience dans l'assurance. Nous offrons des avantages...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Bruce Temps plein

    **Conseiller Relation Client H/F - Interim - Expérience exigée** Vous avez de l’expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance. - ️ **Important : ce poste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Bruce Temps plein

    **Téléconseiller en fidélisation client (H/F) — Intérim - Expérience exigée** Vous avez de l’expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance. - ️...