Gestionnaire Relation Client

il y a 6 jours

Villeneuved'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit:
Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.
Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.
Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi.

Le service Relation Client qui comprend un trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Dans ce cadre, il recherche un.e gestionnaire relation client pour compléter les équipes

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**:
Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d’activité.

**Vous hésitez encore à nous rejoindre ?**

**Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.**
- Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2Formation / Spécialisation
Une formation BAC+2/Licence en banque-assurances / Relation client est souhaitable.
Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en assurances.Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ansCompétences recherchées

Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat. Mails )
Nous mettons au coeur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance. Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat. Pour...

  • Gestionnaire Relations Clients

    Il y a 45 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'installation à Villeneuve-d'Ascq recrute un Gestionnaire Relations Clients (h/f). Le candidat idéal aura une expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire et un BAC+2. Les missions incluent l'analyse des documents contractuels, la gestion financière des projets, ainsi que le maintien de relations clients. La...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 heure

    Villeneuve-d'Ascq, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Gestionnaire Relations Clients (h/f) 59 - Villeneuve-d'AscqOffre n° 201KFQRGestionnaire Relations Clients (h/f)Assistant chargé d'affaires CVC (H/F). Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les travaux d'installation d'eau et de gaz située à Villeneuve d'Ascq (59491). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à temps...

  • Gestionnaire Relations Client

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contexte du poste**: Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical. Il recherche...

  • Animateur D'equipe en Centre de Relation-clients à

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque. Selon les besoins, vous serez dédié(e) à une activité de...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe Henner Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle. Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    **Informations générales**: **Entreprise**: Vilogia Premium, société du Groupe Vilogia est un des tout premiers groupes d'immobilier social en France, avec un patrimoine plus de 78 000 logements sur le territoire national et plus de 2 000 logements neufs livrés chaque année. Depuis 2016, le Groupe Vilogia s'est attaché à professionnaliser, pour ses...

  • Chargé D'affaires Énergie Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France DUNE ENERGIE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Résolument tourné vers l'avenir, DUNE ENERGIE est un cabinet d'audit et de courtage, spécialisé dans l'optimisation des coûts liés à l'énergie et positionné sur le segment B to B. Le cabinet regroupe un réseau d'experts du marché de l'énergie (électricité et gaz naturel). Nous accompagnons les entreprises de toutes...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Gestionnaire Crédit Client Et Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...