Gestionnaire Relation Client

il y a 20 heures

Villeneuved'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit:
Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.
Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.
Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi.

Le service Relation Client qui comprend un trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Dans ce cadre, il recherche un.e gestionnaire relation client pour compléter les équipes

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**:
Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.Vous renseignez les outils de reporting d’activité.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.
- Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2Formation / Spécialisation
Une formation BAC+2/Licence en banque-assurances / Relation client est souhaitable.
Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en assurances.Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ansCompétences recherchées

Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat. Mails )
Nous mettons au coeur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Cdi étudiant

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **CDI ETUDIANT - GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS** Vous êtes étudiant.e ? Vous préparez un BTS ou une Licence en Banque, Assurance, Finance ? Vous recherchez une première expérience en étant pleinement intégré.e dans la vie de l’entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous ! Chez Crédit Agricole Assurances (CAA),...

  • Chargé D'affaires Énergie Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France DUNE ENERGIE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Résolument tourné vers l'avenir, DUNE ENERGIE est un cabinet d'audit et de courtage, spécialisé dans l'optimisation des coûts liés à l'énergie et positionné sur le segment B to B. Le cabinet regroupe un réseau d'experts du marché de l'énergie (électricité et gaz naturel). Nous accompagnons les entreprises de toutes...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAssistant chargé d’affaires CVC (H/F)Adecco recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans les travaux d’installation d’eau et de gaz située à Villeneuve d’Ascq (59491). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à temps plein.Impact du poste : Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des affaires, en...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe en développement - acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe relation...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Bruce Temps plein

    **Téléconseiller en fidélisation client (H/F) — Intérim - Expérience exigée** Vous avez de l’expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance. - ️...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 19 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Pimkie Temps plein

    Pimkie est une marque de mode française, connue à l’international. Marque populaire avec un retail puissant, omnicanale, elle s’adresse à toutes les jeunes femmes de 18 à 25 ans, quelque soit leur corps, leur personnalité et leurs envies. Accessible et inclusive, elle s’inspire des nouvelles générations pour imaginer les collections de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 19 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Pimkie Temps plein

    **Description**: Pimkie est une marque de mode française, connue à l’international. Marque populaire avec un retail puissant, omnicanale, elle s’adresse à toutes les jeunes femmes de 18 à 25 ans, quelque soit leur corps, leur personnalité et leurs envies. Accessible et inclusive, elle s’inspire des nouvelles générations pour imaginer les...

  • Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Vos missions principales : ·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci, ·Gérer le backlog client et achat : o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons, o Obtenir les délais fournisseurs, o Mettre en place...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SUPPLAY LILLE TC Temps plein

    **Votre Mission**: Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'automobile basé à Villeneuve d'Ascq un Chargé de Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 9 mois renouvelable. Au sein du service logistique de la société, vous êtes en charge de: - la réception d'appels entrants - la gestion de...