Cdd Chargé(E) de Service Client

il y a 1 jour

Bondoufle, France DPD Temps plein

**Critères de l'offre**:

- Assistant transport international (H/F)
- Bondoufle (91)
- CDI, CDD
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES

**L'entreprise **:DPD**:
Créé il y a 25 ans en France, DPD France fait partie de DPDgroup, réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 60 agences et 5 centres de tri nationaux animés par plus de 2500 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 344 000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l'exportation en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPDgroup.
DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées dans chacune de ses 60 agences, son offre DPD relais de livraison hors domicile avec ses 8 500 relais Pickup partenaires en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles.
En 2020, DPD France a livré plus de 86 millions de colis.

**Description du poste**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique Vous aimez le contact client et travailler en équipe
Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients H/F.
Vos principales missions seront de:
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Echanger avec les services client du réseau.
Assurer l'interface avec l'exploitation.
Effectuer un suivi des dossiers.
Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
Appliquer les procédures qualité.
Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.
Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.
Vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.
Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.
Ce poste est à pourvoir en CDD sur notre agence basée à Bondoufle (91).
Rémunération (selon profil):
1741 Euros bruts/mois si profil débutant sur la fonction
1815 Euros bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport

**Description du profil**: De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Référence**: 28492050

  • Cdd Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 jours

    Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients H/F. Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Chargé de Communication Et Marketing Client

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, France ÉQUIPEMENT DE LA MAISON Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Critères de l'offre** - Chargé de communication (H/F) - Bondoufle (91) - CDD - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'ENTREPRISE**:ÉQUIPEMENT DE LA MAISON** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 91070 BONDOUFLE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Assistant service clients F/H

    il y a 4 jours

    Bondoufle, France Synergie Proxi STACI Bondoufle Temps plein

    Notre client est un groupe Spécialiste de la logistique et de solutions de logistique, de distribution BtoB et BtoC entièrement personnalisables et pilotées en temps réel.Au sein du service client, et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez en relation directe avec le siège dont vous aurez la charge et entretiendriez une...

  • Chargé(E) Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Chargé(e) de clientèle (h/f) CDI 91070 Bondoufle À propos de la mission Vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges Mise à jour du référentiel clients Coordonner les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Bondoufle, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Chargé(e) de clientèle (h/f) CDI 91070 Bondoufle À propos de la mission Vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges Mise à jour du référentiel clients Coordonner les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos...

  • Stage - Chargé de Marketing Clients (H/F)

    il y a 1 jour

    Bondoufle, France LES MOUSQUETAIRES Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Critères de l'offre** - Chargé de marketing (H/F) - Bondoufle (91) - Stage - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur, Bac+5 **L'ENTREPRISE**:LES MOUSQUETAIRES** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 3 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...

  • Apprenti(E) Charge de Marketing Et Communication

    il y a 3 jours

    Bondoufle, France Ets Esnault Temps plein

    **Lieu** : Bondoufle (91) **Type de poste** : Alternance **Contrat** : Apprentissage **Expérience requise** : 2ans - Apprenti(e) Bac +4/5 **À propos de nous**: ETS ESNAULT est un acteur majeur dans le domaine de la distribution de matières premières et de petits matériels, au service des artisans boulangers-pâtissiers, restaurateurs et autres...