Assistant.e Relation Client

il y a 1 semaine

Mérignac, France Volkswagen Temps plein

[_**DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.**

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.

Notre ambition est d’être le concessionnaire préféré de nos clients sur nos territoires ; pour cela, nous souhaitons être à la pointe de la relation client, afin de leur faire vivre une expérience différenciante avec nous._]_

Dans ce cadre, notre concession _[Volkswagen de Mérignac] _recrute un _[Assistant.e relation client] _H/F, en_ [CDI]_.

Durée : [38,5 h du lundi au vendredi]
Rémunération : Salaire BRUT mensuel [2800 € + Variables]
Avantages : [mutuelle, titres-restaurant, CSE].
Prise de Poste : [à partir du 15 décembre 2025]

**Ce que nous vous offrons**:
Passionné.e par la relation client, vous vous révélez en particulier dans les contextes tendus. Vous avez à cœur de résoudre les difficultés en respectant les intérêts de toutes les parties, de façon à transformer les situations complexes en expériences positives. Au sein de notre concession, sous la responsabilité de la _[Responsable Qualité]_, vous aurez la responsabilité de différentes missions:

- Suivi et résolution des réclamations (vente et après-vente), en lien avec les équipes de la concession
- Accompagnement des opérationnels front-office
- Présence dans notre showroom en relation avec nos clients
- Contribution à la préparation des audits qualité réalisés par le constructeur

De façon plus générale, vous contribuez, avec tous vos collègues dans le show-room, à créer une expérience client positive pour chacun de nos clients.

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation _[Bac+3 ou équivalent]_ dans le domaine _[de la relation client]_, vous bénéficiez_ [au minimum d’une première expérience réussie]_ sur un poste équivalent, idéalement dans le secteur de l’automobile.

La relation humaine est une seconde nature pour vous : vous vous épanouissez dans des environnements relationnels riches. Vous savez et aimez écouter finement et envisager des solutions aux situations tendues. Vous êtes également organisé.e, rigoureux.se dans le suivi de vos dossiers. Vous faites preuve de self-control.

Vous savez gérer les priorités en fonction des enjeux, et vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes un.e collègue agréable, capable de coopérer au service des clients. Vous avez le sens de l'intérêt général.

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Grafton Fr Temps plein

    **Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.** **En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du...

  • Apprentissage Assistant.e Administratif.ve

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Chubb Fire & Security Temps plein

    APPRENTISSAGE Assistant.e administratif.ve (facturation) - Bordeaux (Mérignac) Nous t’accueillons au sein de notre équipe technique et commerciale, spécialisée sur les activités incendie, Interlocuteur privilégié des clients, tu auras pour principales missions: - Contrôler et valider les devis validés en commande (vente produits, petits...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Grafton Temps plein

    Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du...

  • Gestionnaire de Comptes — Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Groupe Full Ace Temps plein

    Une société spécialisée en communication par l’objet à Mérignac recherche un(e) gestionnaire de portefeuille client pour accompagner les commerciaux. Vous gérerez la relation client, traiterez les commandes et vous assurerez d'une communication efficace. Une maîtrise des outils bureautiques et des qualités relationnelles sont essentielles. Ce...

  • Gestionnaire de Comptes – Développement

    il y a 4 jours

    Mérignac, France Groupe Full Ace Temps plein

    Une société de communication dynamique à Mérignac cherche un collaborateur pour accompagner le commercial dans la gestion d'un portefeuille clients. Vous aurez la responsabilité de développer les relations clients et d'assurer une expérience positive. En plus de traiter les commandes et de réaliser des devis, vous devrez maîtriser les outils...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Mérignac, France Groupe ADRÉ Temps plein

    Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Groupe ADRÉ Temps plein

    Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Mérignac, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADRÉ Temps plein

    *Description De L'entrepriseADRÉ Eauest une filiale duGroupe ADRÉ*spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE ADRE Temps plein

    Description de l'entrepriseADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert...