Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Paris - Tilencia
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Expert & Manager Temps pleinPARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps pleinNous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Snowflake Temps pleinOverview Join to apply for the Service Delivery Manager role at Snowflake. Responsibilities As a Service Delivery Manager within EMEA, you are engaged at the account level in providing visibility, service reviews and reporting through all phases of the implementation lifecycle. You will work hand-in-hand with senior stakeholders on opportunities to improve...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Paris, France KAINO Temps pleinService Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...
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Serrvice Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France SARIEL Temps pleinJe vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Planet Temps plein**Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
**Company Description**
Tilencia est un cabinet de conseil informatique spécialisé en Cloud, DevOps et Sécurité. Nos experts interviennent au cœur de la transformation technologique de nos clients, de la conception à la sécurisation en production.
Nous mettons à disposition de nos clients notre expérience et notre expertise pour les accompagner dans la recherche de solutions les plus innovantes et best-in-class.Tilencia est un cabinet de conseil informatique spécialisé en Cloud, DevOps et Sécurité. Nos experts interviennent au cœur de la transformation technologique de nos clients, de la conception à la sécurisation en production. Nous mettons à disposition de nos clients notre expérience et notre expertise pour les accompagner dans la recherche de solutions les plus innovantes et best-in-class.
Le Consultant reportera au Responsable exécutif de la gestion des services et sera directement soutenu pour les activités quotidiennes par le Responsable de la gestion de la prestation de services.
Le Consultant effectuera les tâches suivantes:
- Être un point de contact clé pour la livraison des produits de Cyber Défense aux entités de notre client secteur assurance.
- Superviser et coordonner à un niveau global les efforts d'amélioration continue des services au sein de l'organisation des produits de Cyber Défense.
- Soutenir chaque produit dans la mise en œuvre des modèles opérationnels cibles convenus.
- Collaborer avec les Product Managers concernant la coordination du produit et des processus ITIL associés, le support et le RACI.
- Soutenir la collaboration avec les fournisseurs et aider les Product Managers dans l'amélioration continue.
- Être un point de contact clé lors d'incidents majeurs pour coordonner et communiquer.
Veiller à ce que les enregistrements de problèmes et les plans d'amélioration continue soient créés et gérés jusqu'à leur achèvement.
- Escalader auprès des fournisseurs si nécessaire pour mobiliser et soutenir notre client secteur assurance en cas d'incidents.
- Travailler avec les équipes opérationnelles pour générer régulièrement des rapports sur les performances des produits et les indicateurs des produits de Cyber Défense.
- Suivre les SLA des produits et identifier les zones de non-conformité à traiter avec les Product Managers.
- Soutenir la communication de la valeur des produits et des améliorations dans le cadre du périmètre défini des produits.
- Gérer les réunions de gouvernance avec les entités (périmètre spécifique) sur les produits de Cyber Défense, partager et présenter les KPI/SLA, et rassembler les questions à traiter.
- Gérer les requêtes, les escalades et la coordination des incidents de service à fort impact.
- Participer au reporting financier pour les produits.
- Assurer une visibilité continue sur la disponibilité des services et les rapports associés.
- Fournir une qualité de service de bout en bout pour les produits de Cyber Défense fournis aux entités de notre client secteur assurance.
Superviser la transition en fin de projet vers la période BAU (Business As Usual).
**Qualifications**
Expertise des concepts et processus de gestion des services ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes, la gestion des demandes de service, et la gestion de la configuration (minimum 4 ans d'expérience).
Expertise dans un environnement multinational et de services partagés, avec une expérience étendue en relation client à tous les niveaux d'une organisation.
Expertise des processus de livraison, y compris les contrôles du cycle de vie (ex. : Design, Pilot, Acceptance) et la gestion de projet.
Expertise des produits et services de sécurité de l'information/cyber sécurité.
Environnement anglophone : obligatoire.
