Csm/ Account Manager

il y a 23 heures

La ChapellesurErdre, France PROCERTIF Temps plein

**CSM/ACCOUNT MANAGER PROCERTIF : MISSIONS**

**Onboarding des clients**
- Accompagner les nouveaux clients à la prise en main de la solution (onboarding) et jusqu’à leur premier déploiement, dans une démarche de conseil ;
**Gestion du portefeuille client**:

- Gérer un portefeuille de 100 clients et créer une relation de confiance ;
- Planifier et assurer les rendez-vous pour s’assurer de leur connaissance et utilisation des nouvelles fonctionnalités.
- Déceler les opportunités et développer les comptes existants en lien avec les équipes commerciales
- Création de documentation client (guide d’utilisation, tutoriels).

**Support**:

- Assurer les réponses aux questions fonctionnelles postées via le support.

**Reporting**:

- Suivre les KPI business & utilisation (Churn, Chifffres d'Affaires selon la typologie upsell ou cross-sell) ;
- Représenter la voix du client et partager ses feedbacks auprès des équipes sales,

**PROFIL**

Tu as une **première expérience** (dont stage) en vente, relation clientèle ou CSM, idéalement dans le secteur du logiciel.

**Bon relationnel et proactivité** : Tu es à l’écoute de ton interlocuteur, à l’aise à l’oral et par mail et sais saisir des opportunités.

**Rigueur et organisation** : Polyvalent, tu sais gérer plusieurs taches et les prioriser. Le CRM salesforce sera ton outil de suivi au quotidien.

**Anglais fluide, bon niveau professionnel**

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Tu rejoins une société en pleine croissance dans le domaine du SaaS et le secteur de la EdTech:

- La formation est dans notre ADN : tu seras accompagné dans ta prise de poste par une équipe bienveillante
- Nous te proposons de trouver ton équilibre entre « Onsite » et « Remote  ». Nos équipes se retrouvent 2 jours par semaine en nos bureaux de Nantes.(La chapelle sur erdre)
- Le « full remote » est envisageable pour des profils expérimentés et autonomes basés hors de la région nantaise.

Tu seras notre premier CSM/ account Manager full time, et pourras évoluer selon tes aspirations vers des postes de commercial ou devenir le lead de la future équipe CSM.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Nombre d'heures : 28 - 35 par semaine

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Vente ou Relation Client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (La Chapelle-sur-Erdre (44))

  • CSM SaaS BtoB

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France InvestHub Temps plein

    InvestHubrévolutionne la relation client dans le Private Equity Notre plateforme SaaS connecte sociétés de gestion, investisseurs, CGP et participations pour fluidifier les échanges et digitaliser les processus clés du secteur.Nous cherchons un(e)Customer Success Managercurieux(se) de finance et d'IT, qui souhaite rejoindre une équipe ambitieuse et...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    La Défense (92), France GTT Communications Temps plein

    Note: This job profile may include more than one business title job description. See below for each job descriptions listed out by *Business Title. Keep only the job description details required for job requisitions. - Account Manager Role Summary: An Account Manager at GTT is not only at the forefront of GTT sales dedicated to finding our next new name...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Quai de la Loire, Paris, France LeLynx Temps plein

    Rejoins LeLynx en tant qu'Account Manager – Assurances , comparateur d'assurances leader en France, recherche un·e Account Manager pour renforcer l'équipe Assurance et piloter la performance de verticales clés (santé, habitation, auto…). Tu veux allier analyse, stratégie commerciale et relation partenaire dans un environnement digital en pleine...

  • Key account manager

    il y a 2 semaines

    La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Context & EnvironmentSaft is a global battery company like no other. Our long experience and pioneering spirit, combined with our unique industrial approach, puts us in a leading position to meet the needs of the most demanding customers. Our batteries and battery systems make a difference in every market sector they serve. Established in 19 countries and...

  • Strategic Account Manager

    il y a 1 semaine

    La Tessoualle, Pays de la Loire, France Element Solutions Inc Temps plein

    Challenge Yourself and Impact the FutureMacDermid Alpha Electronics Solutions, a business of Element Solutions Inc (NYSE: ESI), is  renowned worldwide for its commitment to revolutionizing the electronics industry. With a legacy spanning over a century, we have continually set new benchmarks for excellence, reliability and sustainability in electronic...

  • Account Manager en Alternance

    il y a 3 jours

    La Défense, France CLOUD TEMPLE Temps plein

    Fondé en 2017, Cloud Temple est né avec l’ambition de démocratiser le cloud au sein des secteurs sensibles, en garantissant leur sécurité, sans compromettre l’innovation. Partenaire de confiance, Cloud Temple accompagne les secteurs de l’Industrie, de la Finance, de la Santé et de la sphère publique dans leurs besoins de transformation...

  • Senior Sales Manager, Catering Systems Division

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ALMACO Group Temps plein

    We are looking for a dynamic and experienced Senior Sales Manager to join our Catering Division. This role is pivotal in driving sales and managing customer relationships across the marine industry. You'll lead the full sales cycle for catering solutions, working closely with shipowners, shipyards, and internal teams to deliver high-impact results.Key...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France QBS Software Temps plein

    QBS Software France (QBS) est un acteur majeur de la revente et distribution de logiciels informatiques en France et en Europe et propose une gamme complète de produits et solutions issus d’un large éventail d'éditeurs internationaux Fort d’un chiffre d’affaires de plus de 115 M€, le groupe développe depuis plus de 20 ans ses expertises...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Revvity Temps plein

    We are looking for an Account Manager to sell products from our Platforms LifeScience portfolio in a manner that positively reflects the company image. The Account Manager will achieve sales growth, market share gain and erosion targets in assigned accounts across France. You will maintain and expand business with new customers with high customer...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 24 heures

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...