CSM SaaS BtoB
il y a 4 jours
InvestHub
révolutionne la relation client dans le Private Equity
Notre plateforme SaaS connecte sociétés de gestion, investisseurs, CGP et participations pour fluidifier les échanges et digitaliser les processus clés du secteur.
Nous cherchons un(e)
Customer Success Manager
curieux(se) de finance et d'IT, qui souhaite rejoindre une équipe ambitieuse et contribuer activement à la croissance d'une fintech en pleine expansion.
En tant que CSM, tu seras responsable du
succès de bout en bout
: de l'onboarding à la satisfaction long terme.
Tes Missions
- Coordonner le client, nos partenaires et les équipes internes pour garantir une mise en place fluide.
- Construire des relations durables avec ton portefeuille de clients et assurer un haut niveau de satisfaction tout au long du projet.
Au sein de tes projets, tu seras leader pour :
Phase de déploiement
- Piloter le déploiement des clients du kick off au lancement, voire en phase d'avant-vente (AVV), en alignant les besoins du client avec les fonctionnalités et capacités de notre solution SaaS existante
- Comprendre les spécificités du client et adapter la solution à ses besoins : identifier les processus métier, les cas d'usage spécifiques et les exigences techniques du client afin d'intégrer les fonctionnalités adéquates
- Déployer notre plateforme en étroite collaboration avec le client et l'équipe technique : mettre en place les environnements techniques, participer à la configuration initiale et gérer les flux d'intégration (API, webhooks, etc.)
Phase d'adoption
- Orchestrer la relation client, en organisant les points réguliers et en conseillant sur les meilleures pratiques grâce à une expertise fonctionnelle
- Former et accompagner le client pour une utilisation optimale de notre plateforme
Phase de fidélisation et expansion
- Collaborer avec les équipes internes (Sales, Tech, Produit) pour garantir le succès des projets : travailler en synergie avec les développeurs pour résoudre les problématiques techniques, avec l'équipe produit pour adapter finement les fonctionnalités et avec les commerciaux pour identifier les besoins futurs
- Coordonner les projets spécifiques de nos clients par un cadrage exhaustif des demandes, des dépendances et zones de friction éventuelles, jusqu'à la mise en production
- Détecter de nouvelles opportunités, en identifiant les besoins complémentaires du client et les axes de développement futurs, techniques ou fonctionnels
Si tous les verbes mis en avant dans les missions te parlent…. c'est que le job devrait t'animer au quotidien :)
- Diplômé(e) de formation supérieure (eq. Bac +5)
- +5/6 ans d'expérience en tant que CSM ou Account Manager dans l'univers SaaS BtoB : utilisation d'APIs, de bases de données, d'outils d'analyse de logs…
- Excellente communication et leadership naturel : capacité à motiver et inspirer des interlocuteurs de tout niveau
- Tu es doté d'une capacité de résolution de problèmes techniques et fonctionnels pour faire avancer les projets
- Esprit entrepreneurial : proactif(ve), autonome, et prêt(e) à prendre des responsabilités
- Fluent anglais
- Intérêt fort pour la finance et l'innovation SaaS
Une recommandation d'un précédent employeur est un plus.
- Premier échange (30 min) Une discussion informelle en visio avec notre COO ou notre Chief of Staff, pour mieux te connaître et t'expliquer notre environnement
- Entretien approfondi (1h) Un échange en visio pour creuser ton expérience, tes attentes et voir si nos attentes respectives s'alignent
- Étude de cas et rencontre des équipes Un exercice concret pour te projeter dans nos missions, suivi d'un moment d'échange dans nos locaux avec l'équipe
- Rencontre avec notre CEO (30 min) Dernier échange pour valider le fit humain et partager notre vision
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Account Executive
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Y-VOIR Temps pleinEntrepriseSociété de conseil stratégique et opérationnel en affacturage et assurance-crédit, l'entreprise accompagne les directions financières dans le choix des meilleures solutions pour optimiser le financement de leur poste clients.Nous recherchons un.e Account Executive pour sa filiale digitale, spécialisée dans la conception de logiciels...
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Chef de projet Formation interne
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fibus | Factoring & Trade Credit Temps pleinChef de projet Formation interneCréation et Pilotage de la Fibus AcademyStage de 4 à 6 moisNous recherchons une pépite dans le cadre d'un stage de responsable de la mise en place de la formation interne, basé dans nos bureaux à Neuilly (92).Directement rattaché(e) au DG de Fibus Digital, vous intervenez auprès du CODIR du Groupe Fibus et des Key...
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Directeur commercial banque F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteDirecteur commercial banque F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionLe Directeur Commercial Marché Banque manage l'équipe KAM (7 personnes) et pilote l'action commerciale directe et indirecte sur son périmètre. Il décline la stratégie par compte, identifie les leviers de croissance et pilote la performance...
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Directeur commercial banque F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementRéférent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux...
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Csm/ Account Manager
il y a 7 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France PROCERTIF Temps plein**CSM/ACCOUNT MANAGER PROCERTIF : MISSIONS** **Onboarding des clients** - Accompagner les nouveaux clients à la prise en main de la solution (onboarding) et jusqu’à leur premier déploiement, dans une démarche de conseil ; **Gestion du portefeuille client**: - Gérer un portefeuille de 100 clients et créer une relation de confiance ; - Planifier et...
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1er Sales RH Tech
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France Talensium Temps plein**Description du poste** Vous êtes passionné(e) par les innovations technologiques au service des ressources humaines et motivé(e) par l’idée de rejoindre une entreprise en plein essor ? Nous recherchons un(e) 1er(e) Sales pour promouvoir une solution SaaS révolutionnaire dédiée à la gestion des talents et à l’optimisation des projets RH au...
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CSM Confirmé(e)
il y a 5 heures
Avenue Charles de Gaulle, Neuilly-sur-Seine, France InvestHub Temps pleinEn tant que CSM, tu seras responsable du succès de bout en bout : de l'onboarding à la satisfaction long terme.Tes missions :Coordonner le client, nos partenaires et les équipes internes pour garantir une mise en place fluide.Construire des relations durables avec ton portefeuille de clients et assurer un haut niveau de satisfaction tout au long du...
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Senior Customer Success Manager
il y a 7 heures
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Directeur Commercial Banque H
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps pleinDescription de la mission Le Directeur Commercial Marché Banque manage l'équipe KAM (7 personnes) et pilote l'action commerciale directe et indirecte sur son périmètre. Il décline la stratégie par compte, identifie les leviers de croissance et pilote la performance commerciale dans un objectif de conquête. Il veille également au développement des...
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Product Marketing Manager
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Knowmore Temps plein**Poste basé à Paris et en présentiel / Durée de contrat = 1 an** **Vos responsabilités principales** **1. Communication Produit & Go-to-market** - Enrichir avec des éléments argumentaires produits (pitchs, USP, buyer personas ) - Rédiger et concevoir les supports marketing et commerciaux : brochures, fiches produit, présentations, vidéos, pages...
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Community Manager
il y a 4 jours
Rue Jules Védrines, Bretteville-sur-Odon, France ZeCarrossery Temps pleinDescriptif du posteVous serez responsable de l'animation et du développement des réseaux sociaux ZeCarrossery (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn), de la production de contenus créatifs BtoC et BtoB, et de l'animation de la communication interne auprès de notre réseau de carrossiers.Vous ferez rayonner l'univers ZeCarrossery, engagerez nos...
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Community Manager
il y a 3 jours
Rue Jules Védrines, Bretteville-sur-Odon, France ZeCarrossery Temps pleinDescriptif du posteVous serez responsable de l'animation et du développement des réseaux sociaux ZeCarrossery (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn), de la production de contenus créatifs BtoC et BtoB, et de l'animation de la communication interne auprès de notre réseau de carrossiers.Vous ferez rayonner l'univers ZeCarrossery, engagerez nos...
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Développeur c dotnet
il y a 3 jours
Asnières-sur-Seine, France Kicklox Temps pleinDescription du profil recherché : Le poste Xml / Sql / Linux / Dotnet / C / Communication / Conseil / Gestion de projet / Pilotage de projets / Relation client Project Developement Manager, Project Manager, Backend Developer / CDI / Environ 75k€ / 7+ / Nanterre Le poste Dans un contexte de développement du marché de la facturation électronique et au...
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Stage - Community Manager
il y a 4 jours
Rue Jules Védrines, Bretteville-sur-Odon, France ZeCarrossery Temps pleinDescriptif du posteDans le cadre de la croissance de ZeCarrossery, vous participerez à l'animation et au développement de nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok), à la production de contenus créatifs BtoC et BtoB, ainsi qu'à l'animation de la communication interne auprès de notre réseau de carrossiers.Aux côtés de l'équipe...
